Découvrez sur www.matchesfashion.com/fr une sélection de mode unique de plus de 650 créateurs établis et émergents comme Prada, St Laurent, Balenciaga…
En effet, le site livre dans plus de 176 pays et met à votre disposition une équipe de conseillers qui peut répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans toutes vos démarches de commande par téléphone, email ou courrier postal.
De même, il vous propose aussi un service de shopping privé appelé MyStylist pour vous apporter des conseils de style personnalisés.
Ceci est le logo de Matchesfashion
Vous trouverez dans ce guide toues les coordonnées de contact du service client Matchesfashion France : numéro de téléphone, mail et adresse. Consultez alors la suite.
Pour quel motif contacter le service client Matchesfashion ?
Il vous est possible de contacter le service client Matches fashion via différents moyens de communication pour :
- Demander de l’aide lors du processus de commande en ligne.
- Obtenir plus de renseignements sur un produit particulier (outlet femme ou homme, articles de maroquinerie, accessoires…) ou un code promo disponible.
- Déposer une réclamation ou faire part d’une remarque ou d’un avis.
- Suivre la livraison de votre commande.
- Vous informer sur les modes de paiements en ligne.
- Annuler un achat, effectuer un retour ou demander un remboursement.
- Profiter d’une assistance pour accéder à votre compte client…
Par ailleurs, si vous avez besoin de conseils de style personnalisés, vous pouvez entrer en relation avec le service de conciergerie MyStylist 24h/24.
Voici alors toutes les coordonnées nécessaires.
Les différentes coordonnées pour joindre le service clientèle Matches Fashion :
Si vous souhaitez prendre contact avec le service à la clientèle Matchesfashion France, plusieurs options s’offrent à vous. Pour ce faire, vous pouvez par exemple :
Appeler l’équipe Matchesfashion par téléphone gratuit et non surtaxé :
Pour parler à un conseiller client en direct, vous avez la possibilité d’appeler le service client Matchesfashion par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0800 945 810 (numéro vert).
De même, un numéro international est disponible. Il s’agit bien du +44 (0)20 7022 0828.
Cette ligne est accessible 24h/24 et 7j/7. Elle vous permet également de joindre le service MyStylist, et ce, pendant ces horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 10h à 22h et le dimanche de 10h à 20h30.
Cliquez aussi sur ce lien et découvrez comment contacter le service client Fashionette.
Écrire au support client par mail :
Le support client Matches fashion est également joignable par mail à l’adresse : serviceclient(@)matchesfashion.com.
De même, vous pouvez aussi leur écrire via le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » située en bas de la plateforme de vente en ligne.
Il vous suffit ainsi de choisir le type de votre requête et de renseigner les informations requises. Vous recevrez une réponse à votre demande sous 24 heures.
Mais pour envoyer un message au service de conciergerie, adressez votre courriel à mystylist(@)matchesfashion.com.
Autres moyens de contact en ligne :
Sur le site officiel de la marque, rendez-vous sur la rubrique « Nous contacter » puis cliquez sur le lien « Besoin d’aide » en bas à droite de l’écran pour entrer en relation directe avec un conseiller client Matches Fashion via le chat en ligne.
Cette assistance est en effet disponible selon les horaires d’ouverture de l’entreprise.
En dehors de ces horaires, appuyez sur le lien « FAQ » en bas du site de la marque pour accéder à la foire aux questions et trouver toutes les informations dont vous avez besoin sur le processus de commande, les modes de livraison, les annulations…
Sinon, sachez également que vous pouvez laisser vos demandes et avis en message privé ou en commentaire sur les pages de l’enseigne, sur différents réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Adresse postale du service client Matchesfashion :
Si vous souhaitez contacter le service client Matchesfashion par voie postale, il vous suffit de rédiger votre lettre et de l’envoyer par courrier au siège de la société situé à l’adresse :
Matches Fashion The Shard 32 London Bridge Street
SE1 9SG London
Angleterre
Vous pouvez ainsi leur faire part de votre avis ou réclamation, demander des informations générales sur l’entreprise elle-même, etc. Sachez enfin qu’il vous est également possible d’appeler le siège par téléphone au 0845 6025 612 ou de leur transmettre un fax au +44 (0)20 7622 5843.
