Comment contacter le service client NewChic et suivre ma commande ?

NewChic est une boutique en ligne qui vend des articles de prêt à porter, des accessoires et articles de déco. Cette enseigne a connu une grande évolution au cours de ces années et s’est propagée dans le monde entier.

Vous voulez demander des renseignements (Garanties, réparation, remboursement, annulation de commande, etc) ? Vous souhaitez effectuer un échange suite à un problème de taille ? Un retour et une réclamation due à un article défectueux ?

Vous êtes alors au bon endroit ! On a regroupé pour vous dans ce guide tous les moyens de contact du service client NewChic France.

 

Logo NewChic

Logo de NewChic

 

Quel est le numéro du téléphone du service hotline NewChic ?

Pour toute question concernant un article, la politique de retour ou d’échange, mode de livraison, etc, il faut appeler sur ce numéro américain « +13236173816 ».

Ce service est joignable du lundi au samedi pendant ces horaires :

UTC- 6 1:00 AM – 6:00 PM
UTC+1 8:00 AM – (lendemain) 1:00 AM
UTC+8 3:00 PM – (lendemain) 8:00 AM

Sinon, vous pouvez également appeler sur ce numéro européen « +357-22254502 » du lundi au vendredi de 08h00-13h00 (dst / utc 2).

>>>>> Lisez également : Contacter le service client Céline France.

Comment contacter le service client New Chic via internet ?

Pour faire le suivi de votre colis, obtenir des conseils avant le passage de votre commande, demander le dépannage suite à un problème technique sur le site (problème de connexion à votre compte, problème de paiement paypal, ..), réclamer un double prélèvement, etc, vous pouvez adresser un email au service d’assistance.

Pour cela, cliquez sur la rubrique « Contactez nous » sur le site « https://fr.newchic.com/ » et choisissez le motif de votre courriel tout en bas pour obtenir le formulaire de contact adéquat. Remplissez alors ce formulaire et validez son envoi.

Une réponse vous sera émise dans un délai de 24h ouvrable.

 

plateforme de NewChic

Site officiel de NewChic France

 

Service de chat en ligne :

Pour chater en direct avec un conseiller, vous devez lancer la discussion instantanée disponible sur le site officiel « www.fr.newchic.com » sous la rubrique « Chat en ligne » et puis sur « Chat now ».

Une fenêtre de discussion va s’ouvrir, commencez ainsi le chat après avoir rempli les champs demandés (Nom, prénom, adresse email, question type et numéro de commande) et cliquer sur « Start de chat ».

Joindre le service après-vente NewChic sur les réseaux sociaux :

N’hésitez pas à donner votre avis sur les pages officielles de NewChic sur Facebook, Twitter, Instagram, etc ou d’envoyer un message privé pour qu’un chargé à la clientèle vous réponde.

D’ailleurs, il existe une rubrique « Facebook Messenger » sur la plateforme officielle que vous pouvez appuyer en dessus pour accéder directement au Messenger de cette marque.

Le centre d’aide FAQ :

Une rubrique de foire aux questions est accessible sur le site sous la rubrique « Centre d’aide ».

On vous recommande de consulter cette section, avant de contacter le service client, afin de trouver une réponse à votre interrogation.

Envoyer un courrier au siège social :

Il est possible d’envoyer votre requête ou plainte par écrit en envoyant votre lettre en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse postale :

Office 102, Ionos No.6

2406 Egkomi, Nicosie, Chypre

Pour accélérer le processus de prise en charge de votre demande, mettez toute information qui peut être utile avant la soumission de votre courrier, telle que : Le numéro de votre commande, vos coordonnées personnelles, facture, etc.

NB : N’utilisez pas cette adresse pour effectuer un retour.

Politique de retour chez ce magasin de shopping en ligne fondé à Hong Kong

Suite à la réception d’un article endommagé, non conforme à sa description ou qui ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour chez NewChic. Pour cela, vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre colis.

En effet, il faut contacter le SAV pour vérifier avec eux la politique et les conditions de retour et comment avoir votre remboursement.

Après le renvoi et la vérification de l’état de l’article retourné, votre demande sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrables.

NB : Pour des raisons d’hygiène, le retour des vêtements de forme, les sous-vêtements, les pyjamas et les maillots de bain ne sera pas accepté.

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