Vous avez envie de mettre les voiles et partir en voyage ? Vol 24, le comparateur de vol en ligne qui appartient à la société allemande Travel24.com, met à votre disposition une sélection de plus de 750 compagnies aériennes internationales.
Sans avoir à vous déplacer, vous pouvez faire la recherche des billets d’avion les moins chers et faire la comparaison en fonction de vos préférences. Une fois que vous avez sélectionné la compagnie, c’est à travers le site Vol24.fr, que vous passer votre réservation et effectuer le paiement en toute sécurité.
Si vous avez besoin de plus amples informations sur les vols, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter le service client Vol24 : par téléphone, sur Internet ou par courrier postal.
Contacter service client Vol 24
Besoin d’informations sur les billets, les réservations, les modes de paiements en ligne, le système de remboursement…., vous n’avez qu’à contacter le service client par téléphone.
Tous les jours de la semaine de 8h00 à 21h00 et le week-end de 10h00 à 18h00, une hotline est mise à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner en cas de difficulté. Composez le 01-82-88-99-78.
Vol 24.fr réservation
Pour des renseignements relatifs à votre réservation, vous n’avez pas besoin de contacter un conseiller client. Il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de Vol24.fr et ouvrir la page Questions fréquentes. Une rubrique dédiée à votre réservation est mise à votre disposition pour saisir le code de réservation que vous l’avez reçu par email ainsi que votre nom et prénom pour lancer la recherche et faire le suivi.
Sinon, si vous avez rencontrez un problème avec le code de réservation et que vous n’avez pas pu accéder au site Internet, faites confiance à une équipe de professionnels qualifiés qui seront à votre écoute afin de vous répondre efficacement à vos questions et régler vos problèmes.
Pour les joindre par téléphone et avoir une assistance directe, il vous suffit de contacter le numéro non surtaxé : 08.99.46.00.23 ou le 01.84.88.08.44.
L’équipe travaille aux mêmes horaires que la Hotline.
Contacter service client par mail
Pour rembourser votre billet, changer la date de votre réservation, il n’y a pas que le téléphone et la Hotline pour joindre le service clientèle. En effet, en vous rendant sur son site Internet et depuis la page dédiée où se trouvent les questions les plus fréquemment posées, vous avez la possibilité de contacter le service client Vol24 par mail.
En cliquant sur le bouton « Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question ». Vous allez être redirigé automatiquement vers une page qui contient un formulaire de contact à remplir en signalant votre demande, les conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Sur le site, vous trouverez également une rubrique nommée « Vous avez besoin d’aide », en cliquant ci-dessus, vous allez obtenir une réponse à votre demande.
Ou bien vous avez la possibilité d’envoyer vos email directement sur l’adresse suivante: service(@)vol24.fr
Joindre service client par voie postale
Vous n’arrivez pas à joindre un conseiller client par téléphone ou vous n’avez pas eu de réponse à votre demande par mail, vous pouvez l’envoyer par courrier postal à l’adresse du siège Vol24 :
Travel24.com AG
Barfußgässchen 11
04109 Leipzig
Allemagne
