Le constructeur automobile Volvo est présent en France avec deux sites : Volvo Car pour la vente des voitures et Volvos Trucks pour les bus et les camions.
Pour toute demande concernant un véhicule de tourisme, vous devez prendre contact avec le service client Volvo Cars qui répondra à toutes vos questions par téléphone, email ou courrier postal.
En cas de panne, un numéro est à votre disposition pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7.
Cette offre est en effet valable pendant 3 ans après la mise de votre voiture en circulation. Pour continuer à profiter des services de l’assistance, vous pouvez souscrire un contrat auprès de Volvo Car Assurance.
Vous trouverez dans ce guide toutes les coordonnées (numéro de téléphone, mail et adresse du siège social) pour contacter les services Volvo Cars France. Suivez-nous !
Contacter le service client Volvo France par téléphone :
Pour toute remarque ou question, vous pouvez contacter le service client Volvo France par téléphone en composant le numéro gratuit et non surtaxé suivant : 01 76 40 15 26.
Cette équipe est disponible selon ces horaires d’ouvertures : du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Pour joindre le Service Homologation, composez le +33 (0) 1 56 83 54 23 tous les jours de 9h à 17h, sauf le mercredi.
Mai si vous recherchez des pièces détachées d’origine pour votre Volvo, n’hésitez pas à vous référer au site www.auto-doc.fr/pieces-auto/volvo. Pour tout conseil ou information, vous trouverez sous ce lien les coordonnées nécessaires pour contacter le service client Autodoc par téléphone et adresses.
Assistance Volvo France : quel numéro de téléphone appeler ?
En cas d’urgence, n’hésitez pas à appeler l’assistance Volvo en composant le 0 800 400 960 (numéro non surtaxé) depuis la France ou le +33(0)1 49 93 80 59 depuis l’étranger.
Ce service est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Sachez toutefois que vous ne pourrez bénéficier de cette assistance que pendant 3 ans après la mise en service de votre véhicule.
Passé ce délai, pensez à souscrire une assurance Volvo Car. Pour obtenir un devis, il vous suffit de composer le 09 70 26 99 00 (N°Cristal – Appel non surtaxé) du lundi au samedi de 9 h 00 à 19 h 00, hors jours fériés.
Joindre le service clientèle par mail :
Si vous avez une demande d’ordre général, pensez à l’envoyer au service clientèle Volvo France par courriel en envoyant un mail à l’adresse : relation-client.volvo(@)volvocars.com.
Par ailleurs, il vous est également possible de remplir le formulaire de contact accessible sur leur site officiel à la page : www.actualitesvolvo.com/service-relation-client/.
Vous devez ainsi préciser votre situation : Client particulier, client professionnel ou pas encore lient.
Remplissez ainsi les informations demandées, renseignez votre sujet de demande et expliquez bien votre problème : Information générale, litige concession, Volvo Assurance, Volvo Car Finance, etc.
Pour toute autre information, cliquez sur la rubrique Menu en haut à droite de la boutique en ligne. Vous aurez accès à tous les renseignements dont vous avez besoin sur :
- Les concessionnaires Volvo France,
- Les garanties,
- Le configurateur,
- L’application Volvo Cars.
- Les services d’entretien et réparation.
- Les voitures d’occasion.
- Les accessoires.
Si vous souhaitez suivre les actus de la marque de plus près, abonnez-vous à sa newsletter en ligne ou visitez ses comptes de réseaux sociaux sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Adresse du siège social Volvo Car France :
Pour déposer une réclamation, il est recommandé de contacter le service client par voie postale. Pour ce faire, écrivez votre lettre et envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de l’entreprise :
Volvo Car France SAS
Immeuble Nielle
131-151, rue du 1er Mai
92737 Nanterre Cedex
Tél : +33 (0)156 83 54 00
En cas de litige, saisissez le médiateur en ligne sur le site www.mediationcmfm.fr ou par courrier à l’adresse : Médiation CMFM, 21 rue des Malmaisons, 75013 Paris.
Mais pour déposer une demande de recrutement, rendez-vous sur le site https://www.volvogroup.com/fr/careers.html. Consultez ainsi les offres d’emploi disponibles et remplissez le formulaire disponible pour postuler en ligne.
