Leader européen de la vente de pièces détachées automobiles en ligne, Autodoc est une société allemande actuellement présente dans 27 pays dont la France. Elle propose des produits de très haute qualité à des prix abordable.
Pour vous informer sur les articles disponibles ou pour passer une commande, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet www.auto-doc.fr ou de contacter le service client de la marque par téléphone et email.
Vous pouvez également joindre le service après-vente (SAV) pour suivre la livraison de vos colis, déposer une réclamation, annuler un achat ou effectuer un retour par courrier postal.
Pour vous aider, voici toutes les coordonnées dont vous aurez besoin pour prendre contact avec le support client Autodoc France : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Entrer en contact avec le service client Autodoc par téléphone :
Si vous souhaitez parler à un conseiller Autodoc en direct, il vous suffit d’appeler le numéro de téléphone suivant : +33 9 77 55 52 03.
En effet, vous pouvez joindre le service client pour plusieurs raisons. Cela peut être pour passer ou annuler une commande, déposer une réclamation, créer votre compte en ligne ou demander des simples informations d’ordre générales.
Dans tous les cas, sachez que des horaires d’ouverture sont à respecter : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 23 h 00 et le samedi et dimanche de 8 h 00 à 18 h 00.
De plus, l’assistance est également joignable par fax au : +49 30 208 478 250.
⇒ Trouvez également sous ce lien comment entrer en contact avec le service client Oscaro France pour commander des pièces de rechange pour tous les types de voitures à des prix bon marché.
Adresse mail Autodoc :
Pour toute demande d’informations, n’hésitez pas à écrire au service client Auto doc en envoyant votre message à l’adresse mail info@auto.doc.fr.
De même, si vous avez des questions concernant le traitement ou la livraison de votre commande, les moyens de paiement ou le compte client en ligne, vous pouvez aussi envoyer votre courriel via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la marque www.auto-doc.fr.
Cependant, si vous souhaitez une réponse plus rapide à vos interrogations, il vous est également possible de joindre un conseiller clientèle via la rubrique de chat située en bas à droite du portail Web de l’enseigne.
Vous aurez ainsi deux options, soit de cliquer sur le lien « Centre d’aide » pour accéder à la foire aux questions (FAQ) en ligne ou d’appuyer sur « Lancer un chat » pour discuter à un interlocuteur en direct.
Joindre le siège social par courrier :
En cas de réclamation, de suggestion ou de rétraction, il faut contacter le siège social de l’entreprise en envoyant un courrier postal à l’adresse ci-dessous :
Autodoc GmbH
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Pour annuler votre commande, vous devez soumettre votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception. La société vous remboursera votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre courrier.
Si vous souhaitez retourner des produits défectueux ou endommagés, il vous suffit de suivre les instructions recommandées dans le portail dédié accessible à l’adresse www.auto-doc.fr/retour.
Information, contact et assistance sur les réseaux sociaux :
Le contact est également possible sur les réseaux sociaux. Pour toute demande de renseignement, vous pouvez alors laisser un message privé sur les comptes officiels de l’entreprise sur Facebook ou Instagram.
Un conseiller vous apportera rapidement une réponse claire et précise à toutes vos questions.
Sachez en plus que vous avez également la possibilité de consulter les remarques des autres internautes ou aussi partager votre avis en commentaires.
Enfin, n’hésitez pas aussi de visiter la page YouTube de l’enseigne pour suivre ses actus et bon plans de plus près.
