Vous attendez un colis Becquet qui n’arrive pas ? Votre housse de couette commandée en ligne est arrivée déchirée ou la mauvaise couleur ? Dans ces situations fréquentes, le réflexe est de vouloir joindre le service client rapidement. Mais entre les numéros surtaxés, les formulaires mal orientés et l’absence d’email direct, beaucoup d’utilisateurs tournent en rond.
C’est pourquoi nous avons conçu ce guide pratique, fondé exclusivement sur les informations officielles publiées par le site officiel Becquet. Vous y trouverez les canaux de contact fiables pour chaque besoin (retour, remboursement, suivi, réclamation).
Contacter Becquet par téléphone
Le téléphone reste un moyen direct de joindre un conseiller Becquet. Mais attention : deux numéros sont proposés, avec des différences notables à connaître pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture téléphonique.
- 📞 Numéro non surtaxé : 03 20 10 17 96
Ce numéro est facturé au prix d’un appel local, sans surcoût. Il s’agit du canal recommandé pour contacter le service client Becquet en 2025, notamment si vous appelez depuis un forfait mobile classique. - 📞 Numéro surtaxé : 0 892 399 399 (0,50 €/min + prix appel)
Ce numéro est indiqué sur les documents de commande, mais attention : il génère des frais importants. À éviter si vous n’avez pas besoin d’un traitement prioritaire.
Conseils d’appel :
- Appelez de préférence le matin entre 9h et 11h, ou le mardi/jeudi, périodes souvent moins chargées.
- Préparez votre numéro de commande, date d’achat, et adresse mail utilisée.
- Notez le nom du conseiller et l’heure de votre appel, en cas de suivi ultérieur.
➡️ Tous ces numéros sont listés sur la page officielle becquet.fr/contact, que nous vous conseillons de consulter avant chaque prise de contact pour vérifier leur validité et les éventuels changements d’horaires.
Quelle est l’adresse mail du service client Becquet ?
Becquet ne communique pas d’adresse e-mail directe pour son service client. En revanche, un formulaire sécurisé est disponible sur la page : www.becquet.fr/contact
Conseils :
- Choisissez le bon motif (commande, retour, SAV…) pour que votre message soit transmis au bon service.
- Rédigez une demande claire et précise, avec numéro de commande + photos si nécessaire.
- Une copie de votre message vous est envoyée automatiquement.
Autres moyens de contact : réseaux sociaux et Messenger
Pour des échanges plus informels ou poser une question rapide, Becquet reste joignable via :
- Messenger (accessible depuis la page d’aide)
- Facebook : facebook.com/becquet.fr
- Instagram : @becquet_fr
Évitez d’y exposer des données personnelles (adresse, numéro de commande complet), car ces canaux ne sont pas confidentiels.
Adresse postale et retours Becquet
Pour retourner un article ou adresser une réclamation par courrier, utilisez uniquement l’adresse suivante, telle qu’indiquée sur le site officiel :
Becquet – Service clients
59425 Lille Cedex 9
France
📌 Ne retournez jamais un colis sans consulter les conditions de retour de Becquet. Vous devez utiliser leur bon de retour et respecter les délais indiqués.
Récapitulatif des contacts utiles
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone non surtaxé | 03 20 10 17 96 |
| Téléphone surtaxé | 0 892 399 399 (0,50 €/min) |
| Adresse postale | 59425 Lille Cedex 9 |
| Formulaire de contact | becquet.fr/contact |
| Chat (Messenger) | Via le site officiel |
FAQ Commandes, retours et SAV Becquet
Comment suivre ma commande Becquet ?
Connectez-vous à votre compte client sur le site becquet.fr puis accédez à la rubrique « Mes commandes ». Le suivi y est mis à jour en temps réel dès l’expédition.
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec le bon de retour fourni.
Peut-on échanger un produit sur Becquet ?
Non, Becquet ne propose pas d’échange direct. Il faut retourner l’article, puis effectuer une nouvelle commande séparément.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois le retour traité (sous 5 à 10 jours ouvrés), le remboursement est effectué sous 48h sur le moyen de paiement utilisé.
J’ai un problème avec un article reçu, que faire ?
Contactez le SAV via le formulaire en ligne, en joignant des photos du produit. Indiquez votre numéro de commande et le motif précis.
Comment faire une réclamation ?
Vous pouvez envoyer une réclamation via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse de Lille Cedex 9.
Mentionnez vos coordonnées, votre numéro client et votre demande de manière factuelle.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Cette boutique accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et chèques bancaires. Le paiement en plusieurs fois est possible à partir d’un certain montant.
