Capital.com est une plateforme de trading mondiale primée à plusieurs reprises et réglementée par la FCA (UK’s Financial Conduct Authority), la CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) et l’ASIC ( Australian Securities and Investments Commission).
Leader dans le secteur européen du trading à effet de levier, elle permet à ses utilisateurs de négocier sur plus de 6100 marchés mondiaux, y compris des indices, des actions, des matières premières, des paires de devises et des crypto-monnaies.
Avec Capital.com, vous pouvez en effet commencer avec un compte démo et trader les CFD sur de nombreuses autres plateformes telles que MetaTrader 4 et TradingView.
De plus, la marque est reconnue pour son service client de qualité . Si alors vous avez une question sur le fonctionnement du site ou de l’application mobile de l’enseigne, vous pouvez contacter cette équipe de conseillers 24h/24 et 7j/7 via le chat en ligne, par téléphone, email ou courrier postal.
Ceci, est le logo du site Capital.com
Vous trouvez aussi sur le portail officiel de l’enseigne une assistance gratuite et permanente pour vous accompagner dans toutes vos démarches et vous informer des règles de base du trading en ligne : dépôt minimum, instructions de retrait, frais et types de comptes CFD…
Consultez alors la suite de ce petit guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact vous facilitant la communication avec le service à la clientèle Capital.com : Numéro de téléphone, mail et adresse.
Appeler le service client Capital.com par téléphone :
Besoin d’aide pour démarrer avec le trading de CFD sur Capital.com ? N’hésitez pas alors à contacter l’assistance à la clientèle de la plateforme par téléphone en composant le numéro suivant : +44 20 8089 7893.
Vous pourrez ainsi parler à un conseiller en direct pour déposer une réclamation concernant un problème technique ou trouver une réponse à toutes vos questions d’ordre général.
À lire aussi : Contact du service client Trade Republic.
Joindre le support client 24h/24 et 7j/7 en ligne :
L’assistance à la clientèle Capital.com est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via plusieurs canaux de communication en ligne.
Ainsi, si vous ne parvenez pas à joindre l’équipe de ces agents par téléphone, vous pourrez alors soumettre votre demande, avis ou réclamation via les différents moyens de contact cités ci-dessous :
Parler à un conseiller client Capital.com via le live chat :
Pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs, Capital.com propose un excellent service de chat accessible jour et nuit via la boule de discussion située en bas à droite de la page web https://capital.zendesk.com/hc/fr.
Cliquez alors sur cette icône de discussion et posez votre question pour obtenir une réponse instantanée ou être mis en relation avec un expert directement en ligne.
En effet, le service de clavardage est également disponible sur différents réseaux sociaux tels que Viber, WhatsApp, Telegram et Facebook Messenger.
Vous pourrez alors discuter avec un conseiller en direct pour vous renseigner sur les instructions de dépôt, les frais de retrait, le programme de parrainage, etc.
Contact par email :
Si vous voulez déposer une réclamation ou supprimer votre compte personnel, vous devez soumettre votre demande par écrit en envoyant un courriel à l’adresse mail mentionnée ci-après : support(@)capital.com.
Sinon, cliquez aussi sur ce lien pour écrire au centre d’assistance de la plateforme via le formulaire de contact en ligne. Choisissez ainsi votre type de requête (problème technique, questions liées aux paiements, Position/Exécution de l’ordre…) et remplissez les informations personnelles requises.
Le support client par e-mail est également rapide et fonctionne très bien. Vous pourrez alors recevoir des réponses, même pour les demandes les plus complexes, dans un délai n’excédant pas une journée.
Assistance rapide via la foire aux questions (FAQ) Capaital.com :
Pour des informations générales, vous pouvez vous référer à la foire aux questions accessible via le lien suivant : https://capital.com/fr/nous-contacter.
Vous aurez ainsi la possibilité de :
- Voir les guides vidéos pour bien utiliser la plateforme : Suivi de solde, explications pour basculer entre les comptes démo et live, procédures à suivre pour changer l’effet de levier…
- Consulter la FAQ liée au compte client en ligne : frais d’inscription, démarches de login, comment supprimer son profil utilisateur, que faire pour résoudre un problème de connexion, etc.
- Apprendre à faire un dépôt ou à annuler un retrait rapide et sans souci.
- Et plus encore.
