confortetvie.fr est une boutique de vente en ligne et par correspondance appartenant à Domoti SAS. Présenté sous le slogan “ Confort et vie, pour vous rendre plus facile la vie de tous les jours”, le site propose une variété de produits répondant aux différents besoins des seniors de tout âge. Tels que: vêtements, chaussures, accessoires, équipements, décorations, produits de beauté et bien-être, etc…
Pour de plus amples informations sur le site, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne. Ce dernier est, en fait, joignable par téléphone , email, ou courrier postal. Vous pouvez ainsi déposer une réclamation ou un avis sur les produits et services de la marque. Comme il vous sera possible de trouver une réponse à toutes vos questions sur: Les commandes en ligne, les délais de livraison, les codes promotionnels, les retours et remboursements…
Vous trouverez dans ce petit tuto, toutes les informations nécessaires pour entrer facilement en contact avec l’un des conseillers clients Confort et vie.
Appeler Confort et vie via un numéro de téléphone non surtaxé:
Parce que son objectif est de vous simplifier la vie, l’entreprise vous fournit un numéro de téléphone vous reliant directement au service clientèle.
Ainsi, pour pouvoir trouver une réponse claire et rapide à toutes vos questions, veuillez alors composez le: 0 892 460 440. C’est un numéro surtaxé dont le service vous sera facturé à 0.45€/ min en plus des frais de l’appel.
En revanche, pour toute information sur les modes de paiement ou le suivi de votre commande, vous pouvez appeler le numéro cristal non surtaxé: 09 70 82 05 32. (Service gratuit + prix de l’appel).
Les conseillers clients sont en fait à votre disposition de 7h à 20h du lundi au samedi et de 9h à 13h le dimanche. Donc, si vous avez des remarques ou si vous souhaitez passer une commande par téléphone, n’hésitez pas à utiliser l’un de ces numéros pour les appeler.
Joindre le service après vente SAV en ligne:
En effet, via le portail web officiel confortetevie.fr, vous avez la possibilité de profiter de divers services en ligne. En plus de vous permettre de magasiner et d’acheter vos produits sans vous déplacer, vous pouvez entrer en contact avec le SAV de l’enseigne. Ainsi, vous pouvez commencez par consulter la foire aux questions (FAQ). Cela vous permet de parcourir les réponses du service clientèle pour les questions fréquentes des autres utilisateurs du site. Vous y trouverez certainement une réponse sur votre demande. Sinon, vous pouvez également, procéder de la manière suivante:
Envoyer votre demande par email:
En fait, le service d’assistance à la clientèle confort et vie est également joignable par email. Par conséquent, pour toute question, remarque ou pour se rétracter vous pouvez leur envoyer un courriel à l’adresse suivante: clients@confortetvie.fr.
De plus, pour commander un catalogue de la marque par Internet, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site. Cela est, en fait, accessible via le lien contact de la rubrique aide situé en bas de la page d’accueil.
Accéder à votre compte client personnel:
Si vous souhaitez effectuer le suivi de votre commande en ligne, rendez vous sur votre espace personnel. Sélectionnez la rubrique “Mon compte”en haut de la page d’accueil du site. Saisissez vos identifiants dans les champs appropriés et cliquez sur Je m’identifie.
A savoir:
- Pour suivre les actus de marque vous pouvez vous inscrire sur la newsletter à partir du portail web officiel. Il suffit de saisir votre adresse email dans la case appropriée en bas de la page. Puis cliquez sur Ok.
- Veuillez consulter les conditions générales de vente de l’enseigne. Cela vous permet de s’informer sur les règlements concernant l’utilisation du site, les paiements, les retours et échanges des produits.
Contacter le service client par courrier postale:
Une autre possibilité de joindre confort et vie est de lui écrire et envoyer des lettres. Ainsi, pour exercer votre droit de rétraction ou déposer une réclamation par la poste, adressez votre courrier à:
Confort et Vie – 59685
Roubaix Cedex 2
NB: Pour échanger un article non conforme à votre commande, vous pouvez le retourner par voie postale. Ainsi, envoyez le produit dans son emballage d’origine accompagné du bon de retour ou d’échange complété à cette adresse.Vous les trouverez au verso de votre facture. Les frais, dans ce cas, sont à votre charge.
En fait, vous pouvez également effectuer vos retours gratuitement via un point relais. Après avoir joint le formulaire de retour/échange à votre colis, collez l’étiquette « Mondial Relay » sur l’emballage. Vous trouverez cette étiquette attachée à votre facture.
