Besoin d’envoyer une feuille de soins, de déclarer un arrêt maladie ou de prendre rendez-vous avec votre caisse d’assurance maladie à Bordeaux ?
Que vous soyez retraité, travailleur indépendant ou parent, voici tous les moyens pour contacter la CPAM de la Gironde, sans vous perdre dans les démarches.
📞 Quel est le numéro de téléphone de CPAM Bordeaux ?
Le moyen le plus rapide de joindre un conseiller de la CPAM reste le téléphone. En composant le 36 46, vous êtes mis en relation avec un agent de la CPAM de votre département — ici la Gironde.
- Depuis la France : 36 46 (coût d’un appel local, service gratuit).
- Depuis l’étranger : +33 1 84 90 36 46 (tarif selon opérateur).
Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h (fermeture à 16h le vendredi).
Astuce : Préparez votre numéro de Sécurité sociale à 13 chiffres avant d’appeler pour gagner du temps.
🖥️ Prendre rendez-vous via votre compte Ameli : connexion, création, code oublié
Vous pouvez prendre rendez-vous en quelques clics grâce à votre espace personnel sur le site Ameli.fr ou via l’appli Ameli.
Une fois connecté :
- cliquez sur “Mes rendez-vous”,
- choisissez le motif (réclamation, arrêt maladie, CMU…),
- et sélectionnez une plage horaire pour un rendez-vous téléphonique ou en agence.
👉 Si vous n’avez pas encore de compte Ameli, vous pouvez en créer un gratuitement avec :
- votre numéro de sécurité sociale,
- votre code postal,
- et une adresse mail personnelle.
Mot de passe oublié ? Pas de panique : cliquez sur “J’ai oublié mon code” pour recevoir un nouveau mot de passe par e-mail ou courrier.
📮 Adresses postales et agences CPAM à Bordeaux (Gironde)
La CPAM de la Gironde dispose de plusieurs points d’accueil dans Bordeaux. Voici les plus connus :
- CPAM Bordeaux Grand Parc – Place de l’Europe (siège principal).
- CPAM Bordeaux Trégey – Rue Charles Nancel Penard (Bordeaux-Bastide).
- CPAM Pelleport – Quartier Nansouty – Bordeaux Sud.
Adresse postale unique pour l’envoi de vos courriers (feuilles de soins, réclamations…) :
CPAM de la Gironde
33085 Bordeaux Cedex
Vous pouvez y envoyer vos documents par voie postale ou les déposer dans la boîte aux lettres de l’agence la plus proche.
🕘 Horaires des agences : matin sans RDV, après-midi sur RDV
Les agences CPAM de Bordeaux fonctionnent en deux temps :
- Le matin : accueil sans rendez-vous, pour les démarches simples.
- L’après-midi : uniquement sur rendez-vous, à prendre via Ameli ou au 36 46.
⏰ Horaires généraux : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (vendredi fermeture à 16h dans certaines agences).
📤 Comment envoyer un document à la CPAM de Bordeaux ?
Voici les différentes options pour transmettre vos pièces justificatives :
- Par courrier postal à l’adresse : CPAM de la Gironde, 33085 Bordeaux Cedex.
- Via l’espace Ameli > Messagerie > “Envoyer un document” (formats PDF, JPG acceptés).
- En agence : boîte aux lettres accessible même en dehors des horaires d’ouverture.
📎 Documents courants à envoyer :
- Feuilles de soins papier,
- Arrêts de travail,
- Demandes de CMU ou de CSS,
- Réclamations ou recours.
♿ Accessibilité pour les assurés sourds ou malentendants
La CPAM de la Gironde propose des services adaptés aux assurés en situation de handicap auditif via le 36 46 :
- LSF : visio-interprétation en langue des signes française,
- TIP : transcription instantanée de la parole,
- LPC : visio-codage labial.
Ces services sont accessibles sur rendez-vous via le site www.acce-o.fr.
📊 Tableau récapitulatif des moyens de contact CPAM Bordeaux
| Canal | Coordonnées | Horaires | Coût | Accessibilité |
|---|---|---|---|---|
| Téléphone | 36 46 (France) +33 1 84 90 36 46 (étranger) | Lun–Ven 8h30–17h Ven : 8h30–16h | Gratuit + prix appel | LSF, TIP, LPC |
| Compte Ameli | www.ameli.fr | 24h/24 | Gratuit | Messagerie, prise RDV |
| Agences | Bordeaux Grand Parc, Pelleport, Trégey | 9h–12h30 (sans RDV) 13h30–17h (sur RDV) | Gratuit | Accueil physique |
| Courrier | CPAM de la Gironde 33085 Bordeaux Cedex | Heures de poste | Affranchissement | Oui |
