Votre journal La Voix du Nord n’arrive plus depuis plusieurs jours ? Vous avez payé un abonnement numérique, mais ne parvenez pas à vous connecter ? Vous souhaitez contacter un journaliste pour transmettre une information ou réagir à un article publié ?
➡️ Dans toutes ces situations, il est souvent difficile de trouver rapidement le bon canal de contact, au bon moment, sans passer par des formulaires confus ou des appels interminables.
C’est pourquoi nous avons créé ce guide complet, qui vous donne chaque moyen fiable pour joindre La Voix du Nord que ce soit pour une réclamation, une demande sur votre abonnement, un courrier postal ou même un simple message à faire passer à la rédaction.
✅ Vous y trouverez :
- Les bons numéros de téléphone selon votre besoin réel,
- Les mails utiles et les formulaires officiels,
- Des modèles de messages prêts à envoyer,
- Des conseils concrets pour éviter les erreurs fréquentes (mauvais service, horaires inadaptés, données manquantes).
📞 Quel est numéro de téléphone de La Noix du Nord ?
Trouver le bon numéro à composer est souvent la première difficulté. Selon votre besoin (réclamation, abonnement, contact rédactionnel), le service à appeler n’est pas le même.
☎️ Service clients / Abonnement / Livraison
Ce numéro est dédié aux abonnés (papier ou numérique) pour toute demande liée à la gestion de leur compte : 03 66 880 200 (appel non surtaxé).
🕐 Horaires : lundi à vendredi de 8h à 18h, samedi de 8h à 12h.
📌 Vous pouvez appeler ce numéro pour :
- Signaler un journal non reçu,
- Modifier votre adresse de livraison,
- Demander un duplicata de facture,
- Résilier ou suspendre temporairement votre abonnement.
💡 Conseil pratique :
Appelez entre 10h et 12h ou après 14h pour éviter les périodes d’attente les plus longues. Préparez votre numéro d’abonné (présent sur votre facture ou dans l’espace client).
🏢 Siège social et rédaction
Si votre demande ne concerne pas votre abonnement, mais plutôt un contenu éditorial (signalement d’erreur, suggestion, communiqué de presse…), vous devez passer par le standard du siège :
03 20 78 40 40 (appel vers le siège à Lille).
👤 Ce service peut vous rediriger vers :
- une rédaction locale (Lens, Dunkerque, Cambrai…),
- un journaliste ou un service spécifique,
- un service administratif interne.
➡️ Soyez précis dans votre demande pour que l’opératrice vous oriente correctement dès le premier appel.
📧 Comment écrire à La Voix du Nord ?
Si vous préférez formuler votre demande par écrit, plusieurs options fiables s’offrent à vous selon la nature de votre message : par e-mail, via un formulaire en ligne ou par courrier postal.
✉️ Écrire au service client (abonnement, réclamation, accès numérique)
Pour toute demande liée à votre abonnement papier ou numérique, contactez directement le service client :
📩 Email : serviceclients(@)lavoixdunord.fr
📝 Formulaire officiel : https://espace-abonnement.lavoixdunord.fr/la-voix-du-nord-contact
➡️ Ces canaux sont à privilégier si :
- vous ne recevez plus votre journal,
- vous souhaitez modifier ou résilier votre abonnement,
- vous rencontrez un problème de connexion à l’édition numérique.
💡 Conseil : via le formulaire, vous pouvez joindre des pièces justificatives (copie d’une facture, photo d’un numéro abîmé…).
🧾 Exemple de message à envoyer au service client
Objet : Livraison non reçue – Abonné n°0123456
Bonjour,
Je suis abonné à La Voix du Nord (numéro 0123456) et je n’ai pas reçu l’édition du [date]. Pourriez-vous vérifier la situation et me tenir informé ?
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
[Nom + adresse complète]
📰 Contacter un journaliste ou la rédaction
Aucun mail générique n’est publié pour contacter directement un journaliste.
Voici les solutions recommandées :
📞 Appelez le standard au 03 20 78 40 40 pour demander à être redirigé vers une rédaction locale.
🌐 Utilisez les réseaux sociaux officiels (Facebook, X/Twitter, Instagram) via messagerie privée.
➡️ Soyez clair et concis dans votre message pour qu’il soit transféré efficacement au bon interlocuteur.
📨 Adresse postale pour courrier ou résiliation
Si vous préférez envoyer une demande par écrit ou si vous souhaitez résilier votre abonnement papier ou numérique,
🏤 Adresse du service clients
La Voix du Nord – Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex
✉️ Utilisez cette adresse pour :
- résilier un abonnement,
- signaler une réclamation importante,
- transmettre une demande officielle accompagnée de pièces justificatives.
📌 Conseil : expédiez votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, surtout s’il s’agit d’une résiliation.
❌ Résiliation d’un abonnement La Voix du Nord : ce qu’il faut savoir
Résilier un abonnement à La Voix du Nord est possible à tout moment, mais certaines conditions s’appliquent selon votre formule. Voici les points essentiels à connaître avant d’envoyer votre courrier.
📋 Conditions générales de résiliation (papier ou numérique)
- ✅ Abonnement sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment sans frais.
- 📅 Abonnement avec engagement (durée fixe) : la résiliation n’est possible qu’à l’échéance, sauf motif légitime (déménagement à l’étranger, décès, etc.).
- 📦 Abonnement couplé (papier + numérique) : un seul courrier suffit pour les deux services.
- 💳 Préavis : comptez environ 7 à 15 jours ouvrés pour que la résiliation soit prise en compte après réception de votre demande.
- 📭 Remboursement : si vous avez payé d’avance, un remboursement au prorata peut être demandé (non automatique).
⚠️ Motifs de résiliation acceptés avant échéance
Dans le cas d’un abonnement avec engagement, La Voix du Nord peut accepter une résiliation anticipée si vous fournissez un justificatif valable, comme :
- Déménagement hors de la zone de distribution,
- Perte de revenus ou situation exceptionnelle,
- Erreur contractuelle de leur part (ex. : livraison jamais commencée).
📝 Joignez systématiquement un justificatif clair (attestation, bail, acte de décès…).
Exemple de lettre de résiliation
Objet : Résiliation de mon abonnement La Voix du Nord
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier mon abonnement n° à La Voix du Nord à compter du [date souhaitée].
Merci de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de cette demande.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
[Nom, adresse complète, numéro de téléphone]
📎 Pièces à joindre (si possible) :
- Copie de votre dernière facture ou avis de prélèvement,
- Numéro d’abonné clairement indiqué,
- Mention explicite de la date de résiliation souhaitée.
🔐 Espace client La Voix du Nord : à quoi ça sert et comment y accéder ?
L’espace client de La Voix du Nord est un portail sécurisé qui vous permet de gérer votre abonnement, vos informations personnelles et vos éditions numériques. Pour y accéder, rendez-vous sur cette page web officielle https://espace-abonnement.lavoixdunord.fr.
Une fois connecté, vous pouvez :
- 🧾 Télécharger vos factures et vérifier vos prélèvements,
- 📝 Modifier vos coordonnées postales, téléphoniques ou bancaires,
- ⏸️ Suspendre temporairement la livraison (vacances, déménagement),
- 📰 Accéder à l’édition numérique avec votre formule,
- 🎁 Gérer les options de parrainage ou les promotions en cours.
💡 Conseil : certaines fonctions ne sont disponibles que pour les abonnements actifs avec adresse email vérifiée.
💡 Conseils pour contacter efficacement La Voix du Nord
🔎 Identifiez votre besoin précis avant de contacter : cela évite les redirections inutiles.
🧾 Préparez votre numéro d’abonné à l’avance : il vous sera demandé dans 90 % des cas.
📆 Évitez les lundis matin et privilégiez les appels en milieu de matinée pour réduire l’attente.
📬 Conservez une preuve de tout échange : capture d’écran, mail, accusé de réception.
📁 Joignez toujours un justificatif en cas de demande particulière (résiliation, non-livraison).
| 📌 Besoin | 📞 Moyen de contact | 📬 Coordonnées principales |
|---|---|---|
| Abonnement / Service client | Téléphone | 03 66 880 200 |
| serviceclients@lavoixdunord.fr | ||
| Formulaire en ligne | espace-abonnement.lavoixdunord.fr/la-voix-du-nord-contact | |
| Résiliation / Réclamation | Courrier postal recommandé | CS 10549 – 59023 Lille Cedex |
| Rédaction / Journalistes | Téléphone (standard) | 03 20 78 40 40 |
| Assistance en ligne | Espace client | espace-abonnement.lavoixdunord.fr |
