Contacter le service après-vente (SAV) Airwell

Trouvez dans cet article comment contacter le SAV Airwell (service après-vente) par téléphone, mail et courrier postal.

Airwell sav - contact par téléphone, email et courrier postal

En effet, le fabricant de cette marque de climatisation met à votre disposition une équipe de réparateurs et installateurs compétents pour répondre efficacement à toutes vos demandes d’installation, dépannage, nettoyage, révision et entretien de tous vos produits Airwell ( clim réversible, gainable, mobile, fixe ou portable split et multisplit et pompes à chaleur…).

Besoin de documentations, d’une notice d’utilisation ou d’une assistance technique pour résoudre vos problèmes avec votre unité extérieure ou configurer votre télécommande? Comment trouver un distributeur Airwell près de chez vous?

Que vous soyez un client particulier ou professionnel, contactez l’assistance clientèle de l’enseigne pour trouver une réponse à toutes vos interrogations. Vous pouvez également demander des informations concernant les catalogues des produits, les pièces détachées, les prix, les promotions, les garanties, les modes de livraison ou encore les offres de recrutement …

Voici donc les coordonnées de contact dont vous aurez besoin ( numéro de téléphone, email et adresse).

Numéro de téléphone du service d’assistance à la clientèle (SAV) Airwell France:

Pour répondre à toutes vos demandes et questions concernant l’installation, la mise en service et le dépannage des produits commercialisés par Airwell , contactez le SAV de l’enseigne par téléphone au 33 (0) 1 76 21 82 94.

Joindre le service après vente Airwell par téléphone

Des conseillers qualifiés et accueillants restent en fait à votre disposition pendant les horaires suivants: du lundi au vendredi de 08h à 12h30 et de 14h à 17h.

Toutefois, si vous êtes un professionnel opérant à l’étranger ( distributeur détaillant ou grossiste, installateur ou société de maintenance…), vous devez contacter le service client dédié en appelant l’un des numéros de téléphone suivants:

  • Si vous êtes en Allemagne, composez le +49 69 80928147. (Service joignable du lundi au jeudi de 09h à 13h et de 14h à 17h, le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 16h).
  • En Espagne, tapez le +34 910 913 434. ( Assistance disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00).
  • Depuis tous les autres pays, vous pouvez joindre la hotline internationale au +33 (0) 1 76 21 82 95. ( Horaires d’ouverture: du lundi au vendredi de 08h à 12h30 et de 14h à 17h).

Contacter le service après vente par mail:

Des problèmes avec votre climatiseur ou chauffage Airwell? Des questions concernant les modes de paiement, les garanties, les annulations de commande, les retours ou les demandes de remboursement? Envoyez donc votre requête ou réclamation par email à contact@airwell-res.com.

En tant que professionnel situé en France, vous devez transmettre votre demande d’assistance technique à l’adresse mail suivante service(@)airwell-res.com.

Pour lancer une commande de pièces détachées, adressez votre message à:

  • Si vous êtes un distributeur grossiste (DIFF): contact@diff.fr
  • Si vous êtes un installateur ou une société de maintenance (RGS): contact(@)rgs.sa.com.

Pour joindre le support technique depuis l’étranger, vous devez envoyer votre courriel à sav(@)airwell-res.com. Cependant, si votre requête concerne une commande de pièces détachées, il faut utiliser l’adresse électronique suivante: sales(@)adhoc-pro.com.

Autrement, vous pouvez contacter le service client depuis votre espace client professionnel accessible à partir de la page www.airwell-pro.fr/connexion/.

NB: En effet, il existe d’autres fabricants spécialisés dans la production et la distribution de systèmes de climatisation et de traitement d’air pour les applications commerciales, industrielles et tertiaires comme la société française WESPER ou encore la marque Daikin. Trouvez ici comment contacter Daikin service client, une entreprise japonaise qui possède également des filiales dans de nombreux pays européens, comme la Belgique et la France.

Le SAV Airwell est également joignable en ligne. Pour cela, plusieurs outils de communications sont mis à votre disposition sur le site officiel de la marque www.airwell-res.fr.

Ainsi, vous pouvez par exemple accéder au formulaire de contact via le lien Contactez-nous situé en bas de la page d’accueil de la plateforme. Vous devez ensuite préciser le sujet de votre requête ( Pièces de rechange, demandes commerciales ou techniques…) et renseigner vos informations personnelles (nom et prénom, mail, tél, code postal et pays).

Une fois votre demande soumise, vous obtiendrez des réponses efficaces dans 48 heures.

Pour toute autre information concernant le mode de fonctionnement ou les problèmes d’utilisation des produits, accédez à la foire aux questions via le lien « Consultez la FAQ » qui se trouve en bas de la page d’accueil du site.

Sur ce portail, vous pouvez également télécharger les derniers catalogues de la marque, passer votre commande en ligne et trouver un installateur ou une station Technique Agréée proche de chez vous ( à Marseille, à Paris, en Allemagne …).

Enfin, si vous souhaitez suivre les actus et bon plan de l’enseigne, rendez-vous sur ses pages des réseaux sociaux tels que Youtube, Instagram et Linkedin.

Envoyer un courrier postal au SAV Airwell:

Une autre façon de communiquer avec le service client Airwell est la voie postale. Ainsi, si vous souhaitez déposer une réclamation ou une demande d’emploi, adressez un courrier à l’adresse suivante :

Airwell

10 rue du Fort de Saint Cyr

78180 Montigny Le Bretonneux

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