De nombreux clients attestent du sérieux et du bon comportement du SAV Intex France. Ils partagent leurs avis positifs sur plusieurs sites Internet et remercient les conseillers pour leur bonne qualité de travail. Cela a largement contribué au succès de cette marque.
Il s’agit en fait de l’un des principaux fabricants de piscines hors sol gonflables. Cette société a été fondée en Californie et s’est répandue dans de nombreux pays du monde tels que la Belgique et la France. Elle propose des produits, des pièces détachées et un service à la clientèle de haute qualité.
Vous rencontrez une difficulté avec un meuble gonflable Intex? Votre nouveau SPA ne fonctionne pas? Il se dégonfle en raison d’une erreur de fabrication ou pour un autre défaut? Intex SAV est à votre disposition par téléphone, email, en ligne ou par courrier.
Trouvez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaire pour entrer en contact avec un conseiller client de l’enseigne.
Joindre le SAV d’Intex par téléphone:
Le service client Intex est composé de conseillers chaleureux et accueillants. Vous pouvez les joindre par tél au:
- 03.85.75.53.98: Numéro non surtaxé pour le service après-vente et le suivi des commandes.
- 0890.71.20.39: Ligne téléphonique pour des conseils d’utilisation ou avant l’achat. (0.25 EUR / min).
En fait, ce service est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Les vendredis, appelez de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. En été, les heures de travail sont les suivantes: de 09h00 à 19h00 sans interruption.
Pour envoyer des documents complémentaire à votre dossier de suivi par Fax, tapez le : 03.85.75.64.65. Toutefois, vous pouvez demander une assistance plus facilement en contactant SAV Intex en ligne.
Contacter Intex SAV en ligne:
Quel que soit le type de votre problème, vous pouvez accéder au service client Intex en ligne. Peu importe que vous soyez un client professionnel ou particulier, votre demande sera gratuite et plus rapide.
Pour toutes vos questions, accédez d’abord à la FAQ du site via l’URL: www.intex.fr/nos-fiches-conseils-et-astuces. Suivez les recommandations de montage pour bien installer votre piscine. Ensuite, trouvez des conseils de réparation que vous pouvez réaliser vous-même afin de prolonger la durée de vie du produit. Vous avez également la possibilité de commander des pièces de rechanges utiles à la réparation de votre bassin. Pour ce faire, cliquez sur le lien Achat pièces détachées présent en haut à droite de l’écran.
Vous pouvez par la suite, cliquer sur la rubrique Service client en haut à droite de cette page. Vous trouverez ainsi un moyen pour effectuer une demande de prise en charge par email.
Demander l’assistance Intex par email:
Une fois sur la page intex.fr/shop/service-clients, cliquez sur le lien SAV en ligne. Puis répondez aux questions pour aboutir au formulaire de contact vous permettant de joindre le service d’assistance par email.
NB: Vous aurez besoin d’utiliser des données figurant sur votre facture d’achat. Veuillez alors la préparer à l’avance.
Le service d’assistance vous répondra par courriel pour vous informer des procédures et de la date de traitement du produit. Si vous ne trouvez pas le message dans votre boîte de réception, vérifiez votre courrier indésirable.
De nombreux autres formulaires sont également disponibles sous la rubrique Contactez-nous. Cliquez dessus et choisissez le sujet du contact qui correspond à votre demande: Rétraction, réclamation concernant un produit défectueux ou un retard de livraison, suivi des colis …
Si vous ne le connaissez pas encore, la marque vous donne encore la possibilité de bénéficier de ses services en ligne via un compte client personnel dédié uniquement pour vous. Trouvez ci-joint comment vous pouvez y accéder.
SAV Intex mon compte connexion:
Vous pouvez bien sure commander un produit Intex en ligne à tout moment. Mais sachez également qu’en vous connectant à votre espace client personnel, vous aurez la possibilité de:
- Effectuer le suivi de vos factures et achats facilement
- Modifier votre adresse de livraison ou en ajouter une autre quand vous voulez.
- Accéder à la liste des avoirs reçus suite à l’annulation de vos commandes…
Quelles sont les étapes de connexion à suivre? Rendez-vous donc en haut à droite de la page d’accueil du site et cliquez sur l’icône du petit bonhomme. Saisissez ensuite votre adresse mail et votre mot de passe dans le formulaire d’identification. Et appuyez enfin sur le bouton connexion.
Utiles à savoir:
- Pour plus d’informations sur les procédures de rétraction, les modes de paiement, la livraison, ou les garanties, vous pouvez consulter les CGV de la marque. Cette page est en fait accessibles par le lien situé au bas de la plateforme de vente en ligne.
- Il est encore possible de visiter une boutique Intex pour profiter directement de leurs services avant et après la vente. Trouver l’adresse ainsi que les coordonnées du revendeur le plus proche à partir du portail en ligne.
- Enfin, sachez que Intex SAV France est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Connectez-vous alors aux pages Facebook, Instagram ou Pinterest. Suivez les nouveautés et les bons plan de la marque et laissez votre avis en commentaire.
Contact Intex par voie postale:
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation chez Intex France au plus tard dans les 14 premiers jours de l’achat. Pour ce faire, vous devez notifier la marque par courrier avec accusé de réception. Voici l’adresse postale du service concerné
S.A.V. INTEX Service (France)
ZA de Milleure
Bois du Ban N°4
