Parkside est une marque allemande d’outils de bricolage et d’appareils électriques commercialisée exclusivement par la chaîne de supermarchés LIDL. Ses produits sont présents dans de nombreux pays à travers le monde et peuvent être utilisés aussi bien par les particuliers que les professionnels.
Ainsi, si vous cherchez à contacter le service après-vente Parkside pour demander des informations sur la garantie des produits, déposer une réclamation, effectuer un retour ou commander des pièces détachées, vous devez alors passer par le service client LIDL en utilisant différents moyens de communication tels que : téléphone, email ou formulaire en ligne et courrier postal.
Pour vous faciliter encore la tâche, nous vous fournirons ci-dessous toutes les coordonnées dont vous aurez besoin (Numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail, site internet et adresse).
Joindre le service après-vente Parkside LIDL par téléphone (numéro gratuit et non surtaxé) :
Si vous avez une question ou une plainte concernant les produits Parkside, contactez le SAV LIDL en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 0 800 90 03 43 (service et appel gratuits).
Cette ligne est en effet disponible selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au samedi de 8 h 30 à 19 h 30. Un conseiller sera ainsi à votre disposition pour vous aider à commander un article en ligne, trouver les pièces détachées ou le mode d’emploi d’un article particulier, annuler un achat, faire un retour ou obtenir un remboursement.
Trouvez aussi sous ce lien toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le service client MR Bricolage.
Écrire à Parkside LIDL par mail :
En cas de réclamation ou si vous avez une demande non urgente, vous pouvez aussi joindre le SAV Parkside par email, et ce, envoyant votre message via le formulaire de contact accessible sur le site officiel www.lidl.fr.
Une fois sur cette page, commencez alors à renseigner les informations qui permettront à l’entreprise de répondre rapidement à toutes vos questions, demandes et suggestions.
Pour ce faire, vous devez d’abord préciser le thème et le sujet de votre requête, vos coordonnées personnelles et bien sûr le message décrivant l’objet de votre problème.
Certains faits peuvent cependant nécessiter de s’appuyer sur des justificatifs, notamment lors du retour d’un colis endommagé ou abîmé, d’une demande de réparation ou de remboursement…
Pensez dans ce cas à rejoindre les pièces justifiant votre demande à votre email, et ce, en appuyant sur le bouton « Charger des fichiers » situé à la fin du formulaire de contact en ligne.
Ces fichiers peuvent être sous forme de photos prises pour les produits endommagés, facture d’achat, preuve de garantie, ticket de caisse…
Autres moyens de communication en ligne :
Pour toute demande concernant les produits Parkside, n’hésitez pas aussi à contacter le service client LILD sur différents réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter ou Instagram.
Vous pouvez ainsi laisser votre question en message privé. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Si vous avez une remarque ou un avis, pensez à le partager dans les rubriques « Commentaire« . Un autre utilisateur peut répondre à votre demande et vous fournir des informations que vous ne connaissez pas.
Pour apprendre à utiliser ces produits facilement, vous pouvez également profiter des vidéos tutorielles publiées sur la chaine YouTube.
Mais pour toute autre information générale (commandes en ligne, retours, annulation…), pensez alors à consulter la foire aux questions (FAQ) accessible via la rubrique « Aide et service » situé en bas du portail de vente de la marque lidl.fr.
Contacter Parkside Lidl par courrier postal :
Outre les moyens de contact cité ci-dessus, le service après-vente Parkside est aussi joignable par voie postale. Alors, si vous avez une réclamation ou pour retourner un article défectueux, vous devez envoyer votre demande par courrier postal au siège de la marque Lidl situé à l’adresse ci-dessous :
SAV Parkside LIDL
72 avenue Robert Schuman
94533 RUNGIS CEDEX
En cas de retour, vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la date de réception de votre colis pour informer la marque de votre décision, renvoyer l’article concerné et vous faire rembourser.
Comment fonctionne la garantie Parkside ?
Si vous voulez acheter des produits ou des pièces détachées Parkside, vous pouvez passer votre commande en ligne sur le site internet de la marque lidl. Vous trouverez sous ce lien toutes les machines et outils de bricolage dont vous aurez besoin pour réaliser tous vos travaux facilement, rapidement et efficacement : Batterie et chargeur, accessoires pour outils multifonction, Set de perceuse-visseuse sans fil, Scie circulaire…
Pour plus d’informations sur ces produits, cliquez sur la photo de l’article souhaité qui vous dirigera vers une page décrivant ses caractéristiques en détail. La garantie Parkside est de 3 ans.
Si un défaut de matériel ou de fabrication survient dans cette période suivant la date de votre achat, celui-ci pourra être réparé ou remplacé gratuitement. Une fois les délais de garantie écoulée, toutes les réparations seront payantes.
Pour une assistance plus pratique, vous pouvez aussi parler à un conseiller en direct et ce en vous rendant dans le magasin LIDL le plus proche de chez vous en France. Cliquez alors sur la rubrique « Supermarché et horaires » en haut à droite du site officiel de la marque puis entrez votre code postal pour obtenir les coordonnées du point de vente souhaité.
