Aquarelle.com est l’un des meilleurs sites pour envoyer des fleurs à des proches. En effet, on peut trouver sur cette plateforme de magnifiques bouquets pour toutes les occasions (anniversaires, mariages, naissances…) et au prix juste.
Leader de la livraison de fleurs à domicile, la marque dispose également d’une équipe de conseillers dédiés pour accompagner les clients et répondre à toutes leurs demandes.
Alors, si vous avez une réclamation ou des questions sur le suivi ou l’annulation des commandes, vous avez la possibilité de contacter le service client Aquarelle par téléphone, email ou courrier postal.
Pour ce faire, vous trouverez toutes les coordonnées de contact nécessaires (numéro de téléphone, mail et adresse) dans la suite de ce petit guide.
En quoi le contact avec le service clientèle aquarelle peut vous aider ?
Entrer en contact avec le service client aquarelle vous permet de trouver une réponse à toutes vos demandes et questions sur :
- Les prix.
- Les modes et les délais de livraison de vos commandes.
- L’utilisation du code promo.
- Les moyens de paiement en ligne.
- Les échanges, les retours et les remboursements.
- La méthode pour organiser une nouvelle livraison si le livreur est venue pendant votre absence.
- Les offres promotionnelles.
- Le programme de fidélité.
- La création et la connexion à votre compte personnel.
De plus, vous pouvez aussi parler à un consultant par téléphone pour vous aider à suivre ou à annuler votre commande en ligne.
Si vous avez un avis, une suggestion ou une réclamation, vous aurez la possibilité de joindre le SAV (service après-vente) de la marque par écrit en leur envoyant un mail ou un courrier postal.
Les coordonnées à utiliser pour contacter le service client Aquarelle :
On vous fournit ci-dessous toutes les coordonnées dont vous pourrez avoir besoin pour joindre le service client Aquarelle France. Voici alors comment procéder pour :
Appeler le support client Aquarelle.com par téléphone :
Vous pouvez appeler le service à la clientèle Aquarelle par téléphone en composant le 01 85 69 00 00.
Ce numéro est en effet joignable depuis la France selon les horaires d’ouverture suivants : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 15 h 00. Elles ne sont pas accessibles les dimanches et jours fériés.
Si vous appelez depuis l’étranger, vous devez appeler le 00 33 1 85 69 00 00 ou le +33 (0)3 44 54 86 40.
En effet, en plus des bouquets de fleurs, vous pouvez offrir à vos proches d’autres types de cadeaux. Pour de bonnes idées, suivez ce lien pour contacter le Service Client Miu Miu France qui sera à votre entière disposition par téléphone, email et courrier.
Écrire au SAV par mail :
En cas de réclamation ou de question d’ordre général, il vous est également possible d’envoyer un mail au service après-vente de ce fleuriste en ligne à l’adresse hello(@)aquarelle.com.
Le SAV pourra alors traiter votre demande et vous enverra une réponse dans les plus brefs délais.
Joindre le support client via Internet :
Outre le téléphone, il est également possible de parler à un conseiller client de cette plateforme de livraison de fleurs à domicile via le chat en ligne.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site www.aquarelle.com et cliquez sur le lien « Contactez-nous » en haut à gauche de l’écran.
Appuyez ensuite sur la boule de l’enveloppe en bas à droite de l’écran et lancez une conversation avec les consultants.
Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 15 h 00. Elle est fermée le dimanche et les jours fériés.
De plus, si vous le préférez, vous pouvez aussi communiquer avec les Conseillers Clients de la marque par messagerie privée sur différents réseaux sociaux tels que :
- WhatsApp : Envoyez un message au 07 86 44 19 44 (00 33 7 86 44 19 44 depuis l’étranger).
- Facebook : https://www.facebook.com/Aquarelle.com.
- Instagram.
- LinkedIn.
De même, il vous est possible de suivre les actus et les avis clients de l’enseigne sur sa chaine YouTube.
Envoyer votre demande ou réclamation par courrier postal :
Pour joindre le service client de ce fleuriste en ligne par voie postale, vous devez envoyer un courrier à l’adresse ci-dessous :
Manufacture de Brasseuse
15, rue Lucien Frémont
60 810 Brasseuse
Toutefois, si vous voulez adresser votre demande, avis ou réclamation au siège de l’entreprise, vous pouvez utiliser ces coordonnées :
Aquarelle.com SAS
24-32 rue Jacques Ibert
92300 Levallois-Perret
Coordonnées de contact dédiées aux professionnels :
En tant que pro, vous avez la possibilité de joindre le service client de cette enseigne de livraison de fleurs à domicile par téléphone ou email en utilisant les coordonnées suivants selon votre situation :
- Si vous êtes une entreprise, vous pouvez alors appeler le support client par téléphone au 01 40 54 10 5. Pour procéder par email, adressez votre courriel à entreprise(@)aquarelle.com.
- Mais si vous êtes un journaliste, vous devez envoyer vos questions de presse à l’agence Press For You à l’adresse mail : m.lebozec(@)press4u.fr.
