Les moyens de contacter le service client Brekz : Téléphone, mail et adresse

Il est tout à fait possible de contacter le service client Brekz.fr par téléphone, mail ou courrier postal.

En effet, on peut trouver sur cette animalerie en ligne une grande variété de nourriture pour chat et chien provenant de meilleures marques comme Royal Canin, Hills’s, etc.

Vous pouvez ainsi acheter des croquettes, des friandises, des accessoires et des produits médicaux à des prix très compétitifs.

Le support client vous sera alors à disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans toutes vos démarches.

Contacter le service client Brekz France par téléphone, mail et adresse

Ceci est le logo du site Brekz.fr

Pour vous faciliter les choses, on vous fournira dans ce guide les coordonnées de contact du service client Brekz France. Consultez alors la suite pour obtenir le numéro de téléphone, l’email et l’adresse postale de cette enseigne.

Pourquoi contacter le service client Brekz ?

La satisfaction du client est très importante pour Brekz. Afin de réaliser cet objectif, la marque met à la disposition des utilisateurs de son site une équipe de conseillers réactifs pour répondre à toutes leurs demandes et questions selon leurs besoins.

Il est en effet possible de contacter le service client de cette marque pour :

  • S’informer sur les prix, les modes de livraison ou les moyens de paiement requises.
  • Demander un conseil.
  • Déposer une réclamation.
  • Faire part d’un avis ou d’une suggestion.
  • Demander de l’aide pour créer un compte ou se connecter à son espace personnel en ligne.
  • Poser des questions sur les codes promo, le montant minimum de commande ou une facture.
  • Suivre la livraison d’un colis.
  • Annuler une commande.
  • Effectuer un retour.
  • Demander un remboursement.

Pour ce faire, il faut utiliser les coordonnées citées ci-dessous.

Toutes les coordonnées de contact de Brekz France :

Le service client de Brekz est à votre disposition via différents moyens de communication. Pour accéder à cette assistance, vous pouvez alors choisir parmi les options décrites ci-après :

Faire appel au service client Brekz par téléphone :

Pour discuter avec un conseiller de vive voix, contactez le Service Client de Brekz France par téléphone au numéro suivant : 04.11.98.00.00.

Faire appel au service client Brekz par téléphone

Veillez alors à appeler selon les horaires d’ouverture de cette assistance : Du lundi au vendredi, entre 9 h 30 et 13 h 00.

Retrouvez également sous ce lien comment joindre le service client Aosom pour commander des produits tendances dans l’univers de l’animalerie, mais aussi de la maison, du jardin, du sport et de l’enfant.

Écrire au support client par email :

Le SAV de cette animalerie en ligne est également joignable par courriel. Vous pouvez alors leur envoyer votre demande, avis ou réclamation en utilisant cette adresse mail : service(@)brekz.fr.

Un conseiller vous enverra une réponse le plus rapidement possible.

Joindre l’assistance à la clientèle en ligne :

Il vous est aussi possible d’écrire au support client Brekz via le formulaire de contact en ligne. Pour y accéder, allez alors sur le site de vente www.brekz.fr et cliquez sur le lien « Contact » en haut à droite de la page d’accueil de la plateforme.

Faites ainsi défiler la page vers le bas et remplissez le formulaire avec les informations requises :

  • Vos coordonnées : Nom, prénom, e-mail.
  • La raison de votre message : Produit non conforme, annuler ou modifier une commande, retard de livraison, info sur le site ou les produits, connexion et paiement…
  • Si votre requête concerne un suivi ou une annulation de commande, n’oubliez pas de renseigner la référence de dcelle-ci afin d’aider les Conseillers à traiter votre demande rapidement.
  • Rédigez enfin votre question et cliquez sur « Envoyer ».

Pour avoir une information immédiate, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) du site accessible en haut de la même page. Sinon, cliquez sur l’image du chien en bas à droite de l’écran pour communiquer avec le Chatbot qui répondra à toutes vos interrogations en direct.

Mais si vous cherchez des informations sur les actus de la marque, des avis clients ou des promotions, nous vous suggérons de jeter un œil à ses pages de réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.

Envoyer un courrier au service client Brekz France :

En cas d’insatisfaction, vous pouvez aussi joindre ce service à la clientèle par voie postal, et ce, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Brekz International BV
Keulschevaart 24
3621 MX, Breukelen
Pays-Bas

Il est également possible d’utiliser ce moyen de contact pour faire part d’un avis, poser une question d’ordre général, soumettre une demande de recrutement…

Comment annuler une commande ou effectuer un retour ?

Une fois votre commande Brekz validée, vous ne pourrez ni la modifier ni l’annuler, notamment si elle est en cours de préparation. (Vérifiez l’état de votre commande en vous connectant à la rubrique Mon compte sur le site ou l’application mobile de l’enseigne)

Il faut par contre attendre de recevoir votre colis pour le refuser ou le retourner à la marque.

Dans ce cas, vous devez informer le Service Client de votre décision par e-mail (service(@)brekz.fr) ou via le formulaire de contact en ligne.

Si votre refus est dû à un problème de conformité, pensez à remplir le formulaire de rétractation accessible sur le portail web de l’enseigne.

Vous devez ensuite renvoyer le ou les produit(s) en question à l’adresse postale mentionnée au paragraphe précédent à votre charge.

La marque vous remboursera alors selon le moyen initialement utilisé pour régler la commande. Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

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