Présente partout dans le monde, Club Med est une agence de voyage en ligne, spécialisée dans la commercialisation des séjours de vacances avec des programmes de découverte et de loisirs.
Dans le but de satisfaire sa clientèle et élargir son portefeuille clients, elle met à votre disposition un service client performant pour traiter les différents types de demandes : réclamation, réservation, annulation, vols…
Par ailleurs, différents moyens de contact sont disponibles pour le joindre, à savoir : numéro de téléphone, email, adresse postale, FAQ…
Numéro de téléphone gratuit Club Med
Vous souhaitez programmer un séjour de vacances en Espagne ? Vous avez réservé un vol et vous avez eu un empêchement ? Vous cherchez comment faire pour annuler une réservation Club Med ?
Les conseillers clients Club Med sont disponibles par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h au 0810 810 810. Le service est facturé à 0,05€/min + prix d’un appel local. (Malheureusement, il n’existe pas de numéro de téléphone gratuit Club Med).
Ils sont à votre écoute pour toute demande d’informations, réservations, réclamations…
D’une autre part, vous pouvez composer le 01 53 35 35 53, numéro de téléphone du siège social Club Med pour s’informer sur les dernières offres, promotions, les vols disponibles…
Consulter la FAQ pour trouver une réponse à votre interrogation
Avant de décider de contacter le service client Club Med, il est recommandé de consulter la foire aux questions où vous pouvez trouver les meilleures réponses à vos interrogations.
Ceci est une capture écran de la foire aux questions
Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel www.clubmed.fr et par la suite, accédez à la rubrique « FAQ« . Comme vous montre la photo, vous allez trouver une liste de questions classées par thématique à gauche de votre écran.
Il suffit de cliquer sur la rubrique dédiée pour faire afficher tous les sujets qui sont en relation avec : assurance Voyage Club Med, compte client, réservation…
Dans ce contexte, si votre vol est surbooké ou annulé ou si vous êtes victime d’un bagage indemnisé, n’hésitez pas de contacter AirHelp, la société d’indemnisation de vols dans le monde.
Est-il possible de joindre le service client Club Med par email ?
Si vous n’avez pas réussi de joindre l’un des conseillers clients par téléphone, il est possible de se connecter à votre compte Club Med depuis le site officiel de l’agence de voyage.
Ceci est une capture écran du site www.clubmed.fr
Une fois que vous êtes bien connecté à votre compte, vous pouvez :
- Gérer votre réservation en ligne
- Payer le solde de votre séjour
- Gérer vos voyages en ligne
- Confirmer les options que vous avez ajoutées…
- Mettre à jour vos informations personnelles…
Toutefois, on ne trouve pas d’adresse email directe sur le site pour transférer vos demandes. Vous pouvez ainsi utiliser votre espace personnel pour transférer votre demande ou bien essayer de joindre l’un des conseillers clients via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter…
Abonnez-vous alors aux différentes pages : Club Med Facebook, Instagram, Twitter…, et utiliser la messagerie privée ou bien les commentaires pour envoyer une réclamation ou bien demander des renseignements.
Adresse postale siège social Club Med France
Le courrier postal est la façon la plus officielle pour transférer une demande ou une réclamation. Vous pouvez ainsi envoyer une lettre de réclamation à club Med à l’adresse suivante :
11, rue de Cambrai, 75957, Paris, Cedex 19 FRANCE
Sinon, si vous souhaitez contacter l’une des agences de voyages présentes en France ou dans n’importe quel autre pays, cliquez sur la rubrique « Trouver une agence Club Med« .
Par conséquent, et comme vous montre la figure, vous allez être redirigé vers la carte de France, qui vous demande de renseigner votre ville, code postal et enfin lancer la recherche. (Appuyez sur le bouton « Me localiser » pour détecter votre adresse exacte).
Vous aurez alors tous les détails relatifs aux agences les plus proches de chez vous : téléphone, adresse, horaires d’ouverture… Trouvez ci-dessous les adresses de quelques agences Club med à Paris :
Agence de Voyages Club Med Paris 6eme Rue de Rennes
106 Rue De Rennes 75006 Paris
Tél : 01 42 22 36 96
Agence de Voyages Paris 5eme Gobelins
19 Avenue Des Gobelins 75005 Paris
Tél : 01 44 06 64 54
NB : Il est possible de prendre un rendez-vous avec un conseiller Club Med en ligne.
