Lancé en 2014, Loisirs Enchères est un portail web et une application mobile qui propose gratuitement des loisirs, des vacances et des voyages aux enchères.
Pour accéder à de bons plans vacances ou détente et enchérir en ligne, il vous suffit de créer votre compte sur cette plateforme.
Besoin d’aide pour effectuer votre inscription et souhaitez contacter le service client de la marque pour vous renseigner sur les offres en période de coronavirus par téléphone, mail ou courrier postal ?
Comment accéder au prix de réserve d’une offre particulière, annuler votre commande ou demander un remboursement ?
Retrouvez dans ce guide toutes les coordonnées nécessaires pour joindre le support client Loisirs Enchères (numéro de téléphone, mail et adresse).
Loisirs Enchères, comment ça marche ?
Pour vous lancer sur le site loisirsencheres.com, vous devez vous inscrire sur la plateforme en remplissant le formulaire de création de compte accessible via l’icône du petit bonhomme en haut à droite de l’écran.
Ceci, est une capture écran du site internet www.loisirsencheres.com
L’inscription est en effet gratuite et vous donne accès à plusieurs offres de loisirs et de billets culturels. Vous pouvez ainsi enchérir et faire fondre les prix dans l’espoir de remporter l’enchère.
Un prix de réserve caché est appliqué à certaines offres. Il s’agit du prix minimum en dessous duquel l’enchère n’est pas attribuée.
En vous connectant à votre espace client, vous aurez aussi la possibilité de suivre vos commandes et réservations, d’accéder à vos avantages et crédits, de gérer vos informations personnelles, de changer votre mot de passe et de contacter le service client de la marque en ligne.
Comment contacter le service client Loisirs Enchères depuis mon compte en ligne ?
Pour toute demande et question, il vous est possible de joindre le support client de Loisirs Enchère en vous connectant à votre compte accessible via l’image du petit bonhomme en haut à droite de la plateforme.
Une fois connecté à votre espace client, ouvrez alors le menu « Mon compte » (l’image du petit bonhomme) en haut à droite de votre écran d’accueil et cliquez sur le bouton « J’ai une question » pour envoyer votre question via le formulaire de contact en ligne.
Toutefois, si votre demande concerne un achat en cours, appuyez sur la rubrique « Commandes & réservations » puis sur « J’ai besoin d’aide » à côté de l’offre concernée.
Mais pour une réponse plus rapide, cliquez sur « Aide et assistance » en bas de la page d’accueil du site pour accéder au centre d’aide en ligne. Ce help Center agit en effet comme une sorte de foire aux questions (FAQ) qui vous fournira toutes les informations liées au fonctionnement de votre compte, les modes de paiement en ligne, et bien plus encore.
Joindre l’assistance à la clientèle par téléphone :
Malheureusement, il n’y a aucune information sur le site loisirsencheres.com concernant le numéro de téléphone à utiliser pour appeler le service client de la marque.
Ainsi, si vous souhaitez annuler une commande, retourner un produit, déposer une réclamation ou demander une simple information générale, vous avez la possibilité d’envoyer votre demande par e-mail ou par courrier postal.
Trouvez aussi sous ce lien comment contacter le service client Voyages Pirates.
Écrire au support client par mail :
Si vous voulez écrire au service clientèle Loisir Enchères par email, envoyez votre message à l’adresse électronique suivante : info(@)loisirsencheres.com.
Un conseiller se chargera alors de vous répondre dans les plus brefs délais.
Réclamation ou demande d’information par courrier postal :
En cas de réclamation ou pour toute autre demande d’ordre général, vous avez également la possibilité de joindre le support client de la plateforme par voie postale en adressant un courrier au siège de la société situé à :
Loisirs Enchères SAS
9 rue André Darbon
33300 Bordeaux France
Mais si vous avez annulé votre achat, pensez à retourner le produit en question à l’adresse cité ci-dessous :
Service des Retours
18 rue de la Porte Dijeaux
33000 Bordeaux- FRANCE
Vous serez remboursé de l’intégralité du prix payé incluant les frais de livraison (hors frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé) via les mêmes modes de paiement que celui vous avez utilisé pour payer votre commande initiale.
Contact via les réseaux sociaux :
Le service client Loisirs Enchers est également disponible pour répondre à vos questions, avis et suggestions sur les différents comptes de la marque sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram.
