Le service client DPD (Dynamic Parcel Distribution) Suisse peut être contacté par téléphone gratuit, email et courrier postal.
Cette équipe se fera en effet un plaisir de répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant l’envoi et la réception de votre colis.
Vous pouvez donc contacter ces conseillers clientèles pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin sur le suivi de votre colis, les délais de livraison, le pickup parcelshop le plus proche de chez vous…
Ceci est le logo du site DPD Suisse
Trouvez alors dans la suite toutes les coordonnées de contact vous permettant de joindre le service clientèle DPD Suisse : numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, mail et adresse postale.
Comment contacter le service client DPD Suisse par téléphone gratuit ?
Si vous souhaitez prendre contact avec le service client DPD Suisse pour toute demande particulière par téléphone, appelez alors le numéro suivant : 0848 373 373.
En effet, ce numéro de téléphone DPD n’est pas gratuit. Il vous coûtera CHF 0,08/min, variable selon votre fournisseur.
Pour vous assurer de pouvoir joindre cette équipe de conseillers, notez-bien les horaires d’ouverture indiqués ci-après : du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30.
Si vous êtes en France, vous trouverez sous ce lien comment contacter le service client de DPD France.
Remplir le formulaire de contact en ligne : Écrire à DPD Suisse par mail
Pour joindre le service client DPD Suisse par mail, vous pouvez remplir l’un des formulaires de contact accessible sur le site de ce prestataire de services de livraison de colis à l’adresse : https://www.dpd.com/ch/fr/support/contact/.
Il vous suffit ainsi de remplir le formulaire qui vous convient selon votre situation et type de demande :
– Si vous êtes destinataire, vous disposez d’un formulaire de contact dédié pour les questions relatives à la réception des colis. Mais vous aurez aussi accès à un autre afin d’écrire à l’équipe nécessaire au cas où vous auriez des interrogations sur la facturation de la TVA à l’importation.
– Cependant, si vous êtes expéditeur, vous pourrez accéder à un formulaire vous permettant de demander une offre de devis si vous expédiez régulièrement des colis ou lancez une campagne d’envoi ponctuelle. Vous trouverez aussi sur cette page un formulaire vous permettant d’envoyer un mail concernant vos questions sur la facture de transport à l’équipe DPD.
Pour les contacts médias et la communication d’entreprise, adressez votre e-mail à : presse(@)dpd.ch.
Accéder au support client sur le site www.dpd.com/ch :
Des questions sur les services de livraison de votre colis, le suivi de votre envoi ou tout autre sujet d’ordre général ?
Allez sur la rubrique « Support » en haut de la page d’accueil du site www.dpd.com/ch/fr/ et sélectionnez l’objet de votre requête : Informations d’expédition, solutions logicielles DPD, envois internationaux, etc.
Vous serez ainsi redirigé vers une page FAQ (foire aux questions). Il vous suffit alors de consulter les différentes rubriques pour trouver une réponse claire et gratuite à toutes vos interrogations.
Si vous recherchez des avis clients ou si vous avez une remarque sur les services de la marque, vous pouvez également les joindre via leurs pages de réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube.
Vous aurez ainsi la possibilité d’écrire au service clientèle de l’enseigne par message privé ou de laisser votre avis dans les commentaires.
Pour suivre votre colis en ligne, connectez-vous à votre compte myDPD en ligne.
Où trouver un Pickup parcelshop ou un point de relais DPD en suisse ?
DPD Suisse est un expert de l’envoi de colis en Suisse, en Europe et à l’international. Il dispose de 440 Pickup parcelshops qui vous garantissent un service de livraison et de collecte flexible, rapide et fiable.
Pour trouver un point de relais proche de chez vous, rendez-vous directement sur ce lien.
Entrez ensuite votre ville ou votre code postal dans la section « DPD Pickup parcelshop Finder », puis cliquez sur la loupe à côté pour lancer la recherche.
Vous obtiendrez une liste de tous les points à proximité.
Il vous suffit alors de cliquer sur l’un d’eux pour accéder à ses coordonnées : adresse et horaires d’ouverture.
Adresse du siège social Dynamic Parcel Distribution en Suisse
Pour toute réclamation ou demande d’information générale, n’hésitez pas à envoyer un courrier postal au service client DPD Suisse, et ce, en adressant votre lettre au siège social de l’entreprise situé à :
Adresse de DPD (Suisse) SA
Mülibachstrasse 41
8107 Buchs ZH
