Fido est une entreprise de télécommunication canadienne qui a vu le jour depuis l’année 1996. Elle offre à ses clients une large gamme d’offres téléphoniques mobile adaptées à tous les besoins et à tous les budgets.
Si vous êtes déjà un client et vous souhaitez signaler un problème ou une réclamation à propos du forfait que vous avez souscrit, ou un nouveau client qui cherche à acheter un nouveau téléphone et s’informer plus sur les offres disponibles, n’hésitez pas alors de contacter le service client Fido.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous. Vous pouvez l’appeler par téléphone, en ligne, par email ou en envoyant un courrier postal. Nous vous invitons de suivre notre article où vous allez trouver toutes les coordonnées disponibles pour contacter cette entreprise de téléphonie mobile canadienne.
Numéro de téléphone service client Fido
Vous êtes un abonné chez cet opérateur canadien et vous avez rencontré un problème lors de l’accès de votre compte ou le paiement d’une facture ? N’hésitez pas de prendre contact avec le service client de cet opérateur téléphonique et mobile canadien.
Tout comme pour contacter le service client Koodo Mobile, plusieurs numéros de téléphones sont mis à votre disposition pour contacter cet opérateur canadien :
Pour joindre les services prépayés Fido, appelez le 1-888-482
Pour contacter le service mobile, appelez le 1-888-945-FIDO (3436) (Au cours de la semaine, le service est joignable de 8 h à 21 h et en fin de semaine, de 9 h à 17 h)
Pour contacter le service Internet, composez le 1-866-313-FIDO (3436) (Au cours de la semaine, le service est joignable de 8 h à 22 h et en fin de semaine, de 8 h à 21 h)
Pour se mettre en contact avec le service en mandarin et cantonais,
Composez *88 à partir de votre téléphone , ou bien le 1-866-888-FIDO (3436) de 9 h à 22 h.
Comment joindre le service client Fido via mon compte en ligne ?
Plus besoin à vous déplacer pour payer vos factures ou souscrire à une nouvelle offre. Tout peut se dérouler en ligne et en toute sécurité à travers votre compte en ligne.
En effet, via le site Internet et en quelques clics seulement, voici les étapes à suivre pour se connecter à votre compte Fido :
- Commencez par ouvrir le site www.fido.ca
Ceci est une capture écran du site www.fido.ca
- Accédez à la rubrique « Connexion » située en haut à droite de votre écran
- L’interface login va s’afficher automatiquement sur votre écran
- Renseignez alors votre nom d’utilisateur ou adresse email ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Ouvrir une session«
En suivant ces étapes, vous allez être redirigé automatiquement vers l’interface client.
Pour payer votre facture Fido en ligne, cliquez sur la rubrique « Facturation et paiement« . Par conséquent, vous aurez la liste des factures qui sont prêts à payer.
Sélectionnez alors la facture que vous désirez consulter et cliquez sur le bouton « Afficher votre facture« . Et pour confirmer son paiement, cliquez sur payer et suivre les instructions demandées.
Une fois que l’opération du paiement a été effectuée avec succès, vous allez recevoir un email de confirmation du paiement de la facture.
Il est également possible à travers votre compte en ligne de se mettre en contact avec un conseiller client et lui envoyer votre demande, ce dernier va se charger de la traiter et vous répondre dans les plus brefs délais.
Contacter l’assistant virtuel AlloJack
Pour obtenir d’un soutien rapide, résoudre vos différents problèmes, s’informer plus sur les moyens de paiements en ligne, les services proposés en ligne, n’hésitez pas de joindre l’assistant virtuel AlloJack Fido.
Pour cela, il suffit d’accéder à la rubrique « Contactez nous » et cliquez sur la rubrique « Obtenez l’aide d’AlloJack »
Sinon, cliquez sur la petite bulle « Besoin d’aide » qui se trouve juste en bas à droite de votre écran. Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner votre nom et puis appuyez sur « Prochaine étape« .
Indiquez par la suite votre numéro de téléphone mobile ou Internet pour répondre à toutes vos interrogations et joindre l’assistant virtuel.
Joindre Fido via les réseaux sociaux
Pour être plus proche de sa clientèle, cet opérateur de téléphonie mobile est présent sur les différents réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Twitter…
Nous vous invitons alors de s’abonner à ses différentes pages pour s’informer des dernières actualités, offres et promotions de téléphonie mobile disponibles, et se mettre en contact avec un conseiller client.
Vous pouvez ainsi s’échanger avec son équipe par messagerie privée ou en laissant un simple commentaire sous une publication, image, un post…
Trouver un magasin Fido
Pour vous rendre sur place, il est possible de localiser l’agence la plus proche de chez vous et trouver tous les renseignements relatifs à l’adresse, numéro de téléphone…
Il suffit de cliquer alors sur le bouton « Trouver un magasin » depuis la page d’accueil du site pour être redirigé vers la carte de Canada.
Par la suite, dans la case concernée, renseigner le code postal de votre ville et cliquez sur le bouton « Recherche« .
Par conséquent, vous aurez alors la liste des magasins qui sont proches de votre quartier.
Adresse facturation
Si vous souhaitez opter pour un prélèvement automatique pour régler vos factures en renseignant vos comptes bancaires, il est possible d’adresser vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante :
Fido Solutions Inc.
a/s de l’Équipe d’administration de Fido
800, rue De La Gauchetière Ouest, bureau 4000
Montréal (Québec)
H5A 1K3
Sinon, si vous désirez s’adresser à un bureau de Poste, voici les adresses des bureaux disponibles qui se chargent du paiement des factures :
- Pour la région du Québec et les région de l’Atlantique :
Fido Solutions Inc.
C.P. 11442
Montréal (Québec)
H3C 5J2
- Pour la Colombie-Britannique, Alberta et les régions du Centre
Fido Solutions Inc.
C.P. 8878 STN Terminal
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6B 0H6
- Pour toute autre région :
Fido Solutions Inc.
C.P. 9100
Don Mills (Ontario)
M3C 3P9
