Contacter le service client Prada

Si vous souhaitez contacter le service client Prada, vous pouvez alors la faire par téléphone, email, chat en ligne ou courrier postal.

En effet, la marque met à votre disposition une équipe de conseiller compétente pour répondre à toutes vos demandes et questions sur le site employees Online Store, les commandes en ligne, les offres promotionnelles ou les offres de recrutement…

Si vous êtes un journaliste, vous avez aussi la possibilité d’obtenir des informations sur la société en contactant le service presse de Prada groupe .

Comment contacter le service client Prada ?

Ceci est le logo du site Prada

Suivez alors notre guide pour obtenir toutes les coordonnées de contact vous permettant de joindre le service client Prada France : Numéro de téléphone, mail, site web et adresse.

Appeler le service client Prada par téléphone :

Vous rencontrez des difficultés avec une commande en ligne ? Vous avez une question sur un modèle particulier ou sur les délais de livraison, les retours ou les remboursements ?

Sachez alors que vous pouvez contacter le service client client Prada par téléphone en composant le numéro suivant : 00 800 800 77232.

L’assistance téléphonique est en effet disponible selon ces horaires d’ouverture : du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 18h00.

À lire aussi : Comment joindre le service client IKKS ?

Différents moyens de contact Prada en ligne :

Prada n’a pas qu’un numéro de téléphone pour joindre son équipe de conseiller clientèle. En effet, la marque dispose également de nombreux autres moyens de communication en ligne tels que : emails, chat en direct, réseaux sociaux…

Selon votre situation, un outil peut être plus adapté qu’un autre. Voici alors tous les moyens disponibles pour :

Envoyer une demande ou une réclamation par mail :

Si vous avez une réclamation ou une question générale, pensez alors l’envoyer par mail à client.service.eu(@)prada.com.

Sinon, n’hésitez pas aussi à remplir le formulaire de contact accessible sur le portail de vente de la marque en ligne, à l’adresse : www.prada.com/lu/fr/info/contact-us.html.

Précisez ainsi votre motif de demande et remplissez vos informations personnelles.

Vous pouvez par exemple écrire à l’équipe des conseillers pour :

  • Obtenir des informations sur un produit en particulier (sac, chaussures, employees outlets, lunettes…).
  • Demander un service après-vente.
  • Déposer une plainte.
  • Faire une suggestion…

Clavarder avec un conseiller via le chat en live :

Pour une réponse immédiate, vous avez aussi la possibilité de parler à un conseiller Prada via le chat en ligne. Allez alors sur le site de l’enseigne et cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de la page d’accueil de la plateforme.

Il vous suffit alors de poser votre question pour démarrer une conversation en direct.

Si votre demande concerne le suivi d’un colis, une annulation, un retour ou un échange, n’oubliez pas donc de vous munir de votre numéro de commande.

Mais si vous avez une demande d’ordre général, pensez alors à consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne.

Joindre le support client Prada via les réseaux sociaux :

Un autre moyen qui n’est pas moins important que ceux mentionnés ci-dessus est de contacter le service client de cette marque de prêt à porter via les réseaux sociaux.

Pour ce faire, vous pouvez par exemple joindre cette équipe des conseillers via WhatsApp du lundi au samedi de 9 h 00 à 20 h 00 ou le dimanche de 9 h 00 à 18 h 00.

Sinon, il vous est également possible de leur laisser un message ou un commentaire sur leur page Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

Où Trouver une boutique Prada ?

Sacs, parfum, vêtements femme ou homme, chaussures ou lunettes de soleil… Rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez-vous pour trouver le produit que vous cherchez, le voir et le toucher en direct.

Cela vous permettra aussi de parler à un conseiller client et de profiter de ses conseils si nécessaires.

Pour trouver les coordonnées d’une boutique à proximité, cliquez alors ici pour consulter à la carte interactive accessible sur le portail officiel de l’enseigne.

Comment contacter la marque par courrier postal ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi écrire au service client de la marque en cas de réclamation ou de demande de recrutement par voie postale en envoyant un courrier au siège de la société situé à l’adresse :

Via Antonio Fogazzaro, 28
20135 Milan, Italie

Pour des questions de presse, il vous est également possible de contacter le groupe par téléphone au +39.02.550281, par fax au +39.02.55028859 ou par email à corporatepress(@)prada.com.

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