Faisant partie du groupe SMCP (Sandro, Maje, Claudie Pierlot), Sandro France propose sur son site de vente sandro-paris.com de magnifiques collections de prêt-à porter de luxe et des outlets pour femmes et hommes.
De plus, la marque dispose également d’un service client vigilant et compétent joignable via différents moyens de contact tels que : téléphone, email et courrier postal.
Ceci, est le logo de Sandro
Cette assistance vous sera en effet à disposition pour vous aider à vous connecter à votre espace client en ligne et à passer et suivre votre commande à distance.
Ces conseillers répondront aussi à toutes vos réclamations et demandes concernant les délais de livraisons, les annulations, les retours ou les remboursements.
Pour contacter le service client Sandro, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires (Numéro de téléphone, mail et adresse du siège social). Suivez alors notre petit guide.
Comment le service client Sando peut-il vous aider ?
Vous pouvez joindre le service client Sandro par téléphone, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier pour :
- Vous informer sur les prix des nouvelles collections (2020/2021…), les périodes de soldes et de déstockages.
- Profiter des conseils et directives sur les tailles et les couleurs disponibles.
- Obtenir de l’aide sur le processus d’achat et de suivi de commande en ligne.
- Bénéficier d’une assistance gratuite dans la procédure de création et de connexion au compte client personnel.
- Vous renseigner sur les collections Last Chance et les codes promos.
- Déposer une plainte pour un retard de livraison, un produit défectueux…
- Annuler votre commande.
- Effectuer un retour.
- Demander un remboursement.
- Trouver une boutique physique proche de chez vous.
- En savoir plus sur le service Seconde Main (plateforme dédiée qui met en relation acheteurs et vendeurs de pièces et outlets d’occasion).
- Etc.
Trouvez également sous ce lien comment contacter le service client de la plateforme de ventes privées Rouge Gorge (Rouge Gorge contact).
Joindre l’équipe Sandro par téléphone gratuit et non surtaxé :
Pour parler à un conseiller client Sandro en direct, il vous suffit d’appeler le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 0801 800 333.
Le service est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.
Écrire au support client par mail :
Pour toute information, il est aussi possible de joindre le SAV de la marque par email en utilisant le formulaire de contact accessible via la rubrique « Nous contacter » en bas à gauche de la plateforme de vente en ligne fr.sandro-paris.com/fr.
Sélectionnez ainsi votre sujet de demande (retour et remboursement, livraison, informations professionnelles…) et remplissez le formulaire en ligne.
Autres moyens de contact Sandro sur Internet :
Vous trouverez sur le site internet fr.sandro-paris.com/fr, de nombreux autres moyens de communication vous permettant d’obtenir une réponse à toutes vos interrogations rapidement en ligne. Faites alors défiler la page d’accueil de la plateforme vers le bas pour :
Accéder à la foire aux questions en ligne (FAQ) :
Cliquez sur le lien « Questions/Réponses » situé en bas à droite de la plateforme pour consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne.
Cette foire contient en effet de nombreuses informations utiles pouvant répondre à toutes vos interrogations et vous aider à comprendre le fonctionnement du site.
Se connecter à mon espace client et suivre ma commande à distance :
Pour acheter un article ou accéder au suivi de vos commandes en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client accessible via la rubrique « Mon compte » (l’image du petit bonhomme) en haut à droite du portail officiel de la marque.
Une fois sur votre interface personne, vous pouvez aussi éditer une facture, modifier votre adresse de livraison, gérer vos coordonnées de paiement, ajouter ou supprimer des articles dans votre panier d’achat…
Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription situé à gauche de la page Login pour créer votre profil client et bénéficier de vos avantages en ligne.
Suivre les actus de la marque sur les réseaux sociaux :
Si vous souhaitez suivre les actus et bons plans de la marque de plus près, il vous suffit de visiter ses pages officielles sur différents réseaux sociaux tels que : Instagram, Facebook, YouTube, TikTok et Pinterest.
Vous pouvez ainsi consulter les avis des autres utilisateurs de la plateforme ou laisser votre message ou remarque en commentaires.
Trouver une boutique à proximité :
Pour acheter ou effectuer un retour en magasin, accédez à la page https://fr.sandro-paris.com/fr/boutiques pour géolocaliser le point de vente le plus proche de chez vous.
Il vous suffit alors d’entrer votre pays et votre ville pour obtenir toutes les coordonnées dont vous avez besoin : adresse, téléphone et horaires d’ouverture.
Comment postuler à un emploi chez Sandro ?
Si vous voulez travailler chez cette marque de prête-à porter de luxe, cliquez sur la rubrique « Carrières » en bas de la plateforme de vente en ligne pour consulter les différentes offres disponibles et soumettre votre candidature spontanée en ligne.
Les coordonnées du siège social Sandro :
Pour toute demande générale ou professionnelles, vous avez aussi la possibilité de joindre le siège social Sandro par téléphone ou courrier postal en utilisant les coordonnées suivants :
Adresse : 150, boulevard Haussmann
75 008 PARIS- France
Numéro de téléphone : 01 40 69 97 00(prix d’un appel local)
