Pour satisfaire ses clients, le fabricant allemand des électroménagers Miele met à leur disposition un service après-vente compétent.
Le SAV de cette entreprise est toujours prêt pour assurer la réparation des produits défectueux en ligne comme à domicile.
Si vous souhaitez solliciter l’aide pour la réparation d’un appareil en France, trouvez dans notre article les moyens de contact du SAV Miele.
Ceci est le logo de Miele
Joindre le SAV Miele pro
Miele France met à la disposition de sa clientèle une équipe de 30 techniciens pour entretenir les équipements des projets professionnels.
En effet, il est possible de demander l’intervention de cette équipe ou aussi contacter le support technique afin de résoudre vos problèmes.
Intervention du service après-vente
Demander l’intervention du service après-vente est faisable par téléphone.
Pour ceci, composez le numéro pro 01 49 39 44 78.
De même, vous pouvez transmettre votre demande de réparation par télécopie sur le numéro suivant 01 49 39 34 10.
Le service est joignable du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h.
Également, le SAV est accessible par courriel.
Adressez un email dans lequel vous indiquez votre problème et votre demande d’intervention à l’adresse suivante savpro(@)miele.fr.
L’équipe se déplacera pour l’intervention dans un délai de 48heures ouvrées.
En outre, il est possible de demander l’intervention en remplissant le formulaire sur le site.
Ceci est une capture d’écran du site www.miele.fr/professional
Depuis la page « Demande de réparation » disponible sur www.miele.fr/professional/demande-de-reparation-72.htm, sélectionnez le menu « Formulaire de demande d’intervention en ligne » tout en bas.
Maintenant, remplissez les champs du formulaire concernant le produit, la panne, la société et l’émetteur de la commande.
Avant d’envoyer votre demande, vous pouvez consulter les tarifs SAV professionnel à travers le menu « Tarifs ».
Support technique Miele
Si vous souhaitez bénéficier de l’assistance du support technique, vous pouvez communiquer avec l’équipe soit par téléphone, soit par email.
Pour ce faire, appelez les techniciens sur le 01 49 39 44 88.
L’hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h.
Dans ces mêmes horaires de travail, vous pouvez entrer en contact avec le service en envoyant un courriel.
Adressez un email à l’adresse suivante : support.technique(@)miele.fr.
Sur ce dernier, indiquez votre équipement et le dysfonctionnement que vous avez constaté.
Service après-vente Miele pour les particuliers
Si vous rencontrez des difficultés avec vos électroménagers domestiques, Miele vous dédie un service après-vente spécialisé.
La réparation peut être faite par vous-même en suivant les instructions en ligne ou par l’intervention de l’équipe chez vous.
Assistance Miele en ligne
Si vous affrontez un problème avec votre équipement, vous pouvez détecter la cause et trouver la solution sur le site grâce à l’assistance en ligne.
En effet, le service après-vente met à la disposition de ses clients un centre d’aide qui inclut les problèmes fréquemment rencontrés avec les électroménagers.
De ce fait, vous pouvez réparer votre appareil par vous-même en suivant les tutoriels fournis sur le site.
Ceci est une capture d’écran www.miele.fr/
Pour ce faire, sur le site www.miele.fr, vous sélectionnez le menu “Services”.
Depuis la page qui apparaît, sélectionnez le menu “Service après-vente” ensuite l’option “Assistance en ligne”.
En résultat, vous aurez la page qui inclut le lien vers l’assistance en ligne, la FAQ et la chaîne YouTube qui contient des tutoriels vidéos.
Vous choisissez le premier choix.
Parmi les produits qui apparaissent, choisissez lequel vous souhaitez réparer.
Après avoir indiqué l’équipement défectueux, vous aurez les difficultés qui ont lieu habituellement.
Vous désignez votre problème pour avoir un guide de réparation Miele.
Si votre problème exige l’intervention du SAV, il vous sera recommandé soit de le contacter soit de prendre un rendez-vous de réparation à domicile.
Prendre un rendez-vous pour intervention à domicile
Si vous souhaitez bénéficier du service d’un réparateur agréé Miele à domicile, convenez d’un rendez-vous.
En effet, ceci est faisable par téléphone ou en remplissant le formulaire sur le site.
Quel est le numéro de téléphone du SAV Miele ?
L’équipe SAV est à votre disposition totale afin de vous fournir une assistance à domicile.
Afin d’entrer en contact avec un conseiller à la clientèle, composez le numéro gratuit 09 74 50 1000.
Le service est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
En effet, ce dernier est chargé de planifier vos rendez-vous de maintenance dans les meilleurs délais.
Demander l’intervention via le formulaire
Si vous n’arrivez pas à joindre le SAV par téléphone (réseau saturé ou équipe non en service), vous pouvez déposer votre demande via le formulaire.
Depuis la page des services après-vente www.miele.fr/electromenager/service-apres-vente-277.htm, sélectionnez le menu “Le service après-vente Miele”.
Ensuite, choisissez de “Prendre un rendez-vous en ligne”.
Vous aurez donc le formulaire à remplir afin de déterminer votre appareil, le problème, le rendez-vous et le l’adresse d’intervention et facturation.
Puis, vous confirmez votre rendez-vous.
Sur cette même page des services après-vente, il est possible de consulter les “Tarif des prestations SAV”.
Si vous cherchez à entretenir des pièces détachées Miele, les “Produits d’entretien et pièces détachées” sont accessibles depuis la page des services.
Par contre, si vous préférez de visiter la boutique physique, l’adresse du siège social est la suivante :
Miele SAS – Siège social
9 avenue Albert Einstein
ZI du Coudray
93150 Le Blanc Mesnil
