Panasonic est une marque d’un groupe japonais spécialisé dans la fabrication et la vente des produits électriques (Téléviseurs, caméscopes, appareils photo, téléphones et ordinateurs portable…). Ses produits sont, en fait, adressés aux particuliers comme aux professionnels. Pour garantir sa réussite, sur un marché de grande concurrence la société attache une grande importance à la qualité de ses services.
Alors, pour assurer la satisfaction de ses client, elle leur fournit un service clients qualifié, capable de répondre à leurs besoins de manière appropriée. Donc, si vous souhaitez bénéficier de l’aide et de l’assistance dans toutes vos démarches pour passer une commande, déposer une réclamation ou réparer un produit, n’hésitez pas à contacter les conseillers clients à tout moment. Ils sont à votre disposition par téléphone, en ligne, par email, ou par courrier postal.
Découvrez dans cet article toutes les coordonnées du service clients et du service après-vente (SAV) de Panasonic France.
Joindre Panasonic par téléphone :
Vous pouvez avoir plusieurs raison pour contacter le service client Panasonic. Ainsi selon le type de votre besoin, vous pouvez joindre la marque en direct par l’un des numéros de téléphone suivants:
Pour accéder au service après vente SAV, veuillez composer le : 01 70 48 91 73. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Vous pouvez, ainsi, appeler gratuitement pour déposer votre réclamation sur les produits ou services reçus de la marque. Le service est disponible et à votre écoute du lundi au vendredi entre 9h00 et 20h00.
Si vous souhaitez Joindre la Hotline climatisation et chauffage, servez vous de ce numéro: 08 92 18 31 84. Votre appel sera facturé à 0.34€ la minute. Vous pouvez également utiliser le N° de fax suivant: 04 92 75 84 55. Les heures de l’ouverture de ce service sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 interrompues par une pause entre 12h30 et 13h00.
Pour toute demande d’informations complémentaire, vous pouvez communiquer avec l’un des conseillers clients au 08 92 35 05 05 (0,34 €/min). Ce service est accessible à partir du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et de 10h00 à 18h00 le samedi.
Si vous avez des questions sur les dossiers de remboursement, accédez gratuitement au service dédié au: 09 70 80 51 00. ( Appel non surtaxé).
En cas de panne de l’un de vos équipements ( réfrigérateur, télévision ou autre…) que vous avez achetés auprès de la marque, vous pouvez contacter l’un des réparateurs agréés par tél. Pour trouver les coordonnées appropriés, rendez vous au site Internet officiel de l’enseigne.
Vous trouverez ci-dessous comment accéder au site Web officiel pour contacter gratuitement le service clientèle.
Contacter le SAV via Internet:
En fait, pour assurer un maximum de satisfaction, la société propose à ses clients de nombreux services en ligne.
Pour en profiter, visitez le portail web www.panasonic.com/fr. Cela vous permet d’en savoir plus sur les produits commercialisés par la marque, accéder aux fiches techniques et de trouver un revendeur panasonic le plus proche. Vous pouvez également avoir la liste détaillant les informations de contact des différents centres de réparation admis par l’entreprise.
De plus, en visitant le site, vous pourrez entrer en contact avec le SAV et effectuer les tâches suivantes:
Consulter la foire aux questions FAQ:
Pour trouver une réponse à toutes vos questions d’ordre général ou technique, rendez vous à la FAQ de la page support. Cliquez donc sur la section Services pour y accéder facilement . Vous pourrez, ainsi, parcourir les questions couramment posées par les clients. Cela, vous permettra de savoir comment installer ou dépanner vos appareils. Il vous sera également possible de télécharger des notices et connaître les conditions de garanties applicables. etc
Envoyer un email au service client:
Si vous souhaitez contacter le service d’assistance à la clientèle par email, vous avez le choix de:
- Leur adresser un courriel via votre boîte de messagerie électronique à cette adresse: pfs@eu.panasonic.com
- Ou de se servir du Formulaire de contact mis à votre disposition sur le portail web de la société.
Dans les deux cas, il est suggéré de bien préciser l’objet de votre contact afin que les conseillers puissent vous répondre rapidement.
Se connecter au compte client personnel:
Pour accéder à votre espace sécurisé en ligne, visitez la page de connexion à l’adresse suivante: myprofile.panasonic.eu/login?lang=fr_FR. Entrez, ensuite, votre email et mot de passe dans les champs appropriés. Puis cliquez sur le bouton Connexion.
Trouver un revendeur à proximité:
En fait, via le portail web officiel de l’enseigne, il vous sera facile de trouver une boutique panasonic proche de chez vous. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre à la page Revendeurs. Sélectionnez, ensuite, la catégorie du produit que vous souhaitez acheter. Puis, vous pouvez lancer une recherche selon votre adresse ou en cliquant sur Localisez-moi.
Les autre moyens de contact:
En effet, Vous avez encore la possibilité de joindre un consultant de la société via les réseaux sociaux. Pour se faire, rendez vous sur Facebook, Twitter, Instagram et You Tube. Ainsi, vous serez informé de toutes les actus de la marque. Comme il vous sera possible de réagir et commenter les publications qu’elle diffuse au public.
Autrement, si vous désirez ne rien rater des nouveautés de l’enseigne, vous pouvez vous abonner à sa newsletter. Ainsi, vous serez régulièrement informé par email des dernières mises à jour de la marque.
Adresser un courrier postal au service client:
Le service client Panasonic est également, joignable par courrier postal. Si vous souhaitez faire une réclamation écrite ou demander des services non urgents, vous pouvez envoyer un courrier à cette adresse:
Panasonic France,
1-7 rue du 19 mars 1962,
92238 Gennevilliers Cedex.
