Dans le but de satisfaire ses voyageurs, WestJet consacre un service client actif qui a pour mission de comprendre les besoins des clients et répondre à toutes leurs questions.
Alors, les WestJetters sont à votre disposition pour vous renseigner sur la procédure d’enregistrement en ligne ou la démarche de modification d’une réservation.
Vous pouvez également contacter les conseillers en cas de problème pour déposer une réclamation ou demander un remboursement.
Pour ce faire, vous êtes libre de choisir le canal de communication à utiliser : téléphone, email ou chat. Pour plus de détails, lisez la suite de notre article afin de trouver tous les moyens de contact de WestJet.
Appeler le service client WestJet
Pour vous fournir tous les renseignements nécessaires, les conseillers à la clientèle de cette compagnie sont toujours prêts pour répondre à vos appels.
Vous pouvez utiliser le contact téléphonique pour poser vos interrogations relatives à l’enregistrement en ligne. Ou encore, il est possible d’utiliser ce moyen de contact dans le cas où vous souhaitez modifier la date d’une réservation.
Même en cas de problème durant le vol, ce canal de communication vous aide à joindre le support client et savoir comment prendre plainte et se faire rembourser.
Vous êtes libre d’utiliser le contact téléphonique pour retrouver les réponses à toutes vos questions. Pour ce faire, la compagnie vous propose des lignes téléphoniques classées selon le sujet de votre demande.
Composez alors le numéro adéquat :
- Une demande générale ou question concernant une réservation : 1-888-937-8538. Cette ligne téléphonique est disponible 24h/24 tout au long de la semaine.
- Problème avec votre bagage (manquant ou endommagé) : 1-866-666-6224 ou 1-403-444-2581 si vous appelez depuis l’extérieur du Canada.
- Effecteur une réservation vacances WestJet : 1-877-737-7001.
Cette compagnie consacre aussi des numéros de téléphone pour ses voyageurs à l’extérieur du Canada.
Par exemple, si vous êtes en France, vous pouvez contacter le service client français à travers le numéro suivant 00-800-5381-5696.
Contacter la compagnie sur internet
Comme WestJet assure des vols pour des millions de voyageurs, son service client reçoit quotidiennement un grand nombre de communications à propos des vols, réservations et bagages.
Ceci engendre parfois la saturation des réseaux téléphoniques de la compagnie. Pour résoudre ce problème, WestJet vous propose de joindre son service client en ligne à travers le formulaire de contact ou le chat.
Ainsi, il est possible de poser votre question à tout moment tout comme en contactant le service client Norwegian Airlines.
Envoyer un email au service client WestJet
Pour faciliter la communication avec les chargés clients, la compagnie met à votre disposition un formulaire de contact en ligne.
Pour y accéder, visitez la page web suivante https://www.westjet.com/fr-fr/nous-contacter/commentez-experience.
Ensuite, veuillez remplir les champs du formulaire en saisissant les données requises. Soumettez par la suite votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ».
Les conseillers à la clientèle se chargent ainsi de traiter votre email et vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.
Discuter avec les assistants en ligne
Il est également possible d’utiliser le chat en ligne pour soumettre vos demandes. En effet, cet outil de communication vous permet d’obtenir la réponse instantanément.
Il vous aide alors à avoir les informations et les renseignements nécessaires sans avoir à attendre pour qu’un conseiller soit disponible.
Pour utiliser ce moyen de contact, visitez le site web de la compagnie https://www.westjet.com/fr-fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.westjet.com/fr-fr
Puis, sélectionnez l’icône « Discuter » se trouvant en bas et à droit de la page d’accueil.
Ainsi, une discussion instantanée avec l’assistant virtuel est lancée. N’hésitez pas donc à poser toutes vos interrogations.
Il vous fournira toutes les réponses immédiatement.
