Comment contacter le service client Swiss Air Lines ?

Le service client Swiss Air Lines est toujours à votre disposition afin de répondre à vos questions.

Alors, si vous avez quelques interrogations à propos d’une réservation existante, n’hésitez pas à les poser aux conseillers.

Encore, les assistants sont prêts pour vous fournir tous les renseignements nécessaires pour finaliser un enregistrement en ligne ou à l’aéroport.

Le support client est souvent ravi de répondre à toutes vos questions de tous sujets. Pour ce faire, plusieurs canaux de communication sont mis en place : téléphone, email ou voie postale.

Dans le but de vous aider à vous rapprocher du service à la clientèle Swiss Air Lines, nous vous fournissons toutes ses coordonnées de contact. Poursuivez donc la lecture de cet article afin de les découvrir.

Entrer en contact avec le service client Swiss Air Lines

Numéro de téléphone gratuit de Swiss Air Lines

Le contact téléphonique permet aux clients de retrouver les réponses à leurs questions assez rapidement. C’est pourquoi, il est le moyen de contact le plus utilisé.

Pour cela, cette compagnie met à votre disposition des hotlines toujours disponibles permettant de discuter avec les conseillers.

Vous pouvez donc joindre le service client par téléphone afin de demander plus d’informations concernant une réservation ou la démarche d’enregistrement en ligne.

De plus, ce canal de communication est valable pour les demandes de remboursement ou les réclamations.

Quelle que soit la raison de votre demande, n’hésitez pas à composer le numéro suivant +41 848 700 700. Il est dédié aux clients résidents en Suisse.

Si vous êtes en France, vous pouvez joindre le service client de la compagnie à travers le numéro suivant +33 157 324 652. 

Il est même possible de contacter les conseillers depuis tous les pays du monde. Pour retrouver le numéro correspondant, visitez la page suivante https://www.swiss.com/fr/fr/customer-support/contact-us.

Ensuite, consultez la section « Votre contact local est ». Ainsi, il suffit de sélectionner votre pays afin de trouver le numéro adéquat.

Joindre la compagnie en ligne

Dans le but de garantir une disponibilité entière, Swiss Air vous propose d’autres moyens de contact à utiliser en cas de saturation des réseaux téléphoniques.

En effet, la compagnie vous invite à utiliser le formulaire de contact disponible sur le site swiss.com.

Ce moyen de contact vous permet de transmettre vos demandes générales, vos questions ainsi que vos plaintes tout comme en contactant le service client WestJet.

Pour l’utiliser, appliquez les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur le site https://www.swiss.com/hr/fr/homepage.

    Joindre le service client Swiss Air Lines

    Ceci est une capture d’écran du site https://www.swiss.com/hr/fr/homepage

  2. Ensuite, naviguez vers le bas de la page pour sélectionner le menu “Contacts”.
  3. Cliquez par la suite sur le lien “Remplir le formulaire de contact”.
  4. Maintenant, choisissez le sujet de votre demande.
  5. Remplissez les champs du formulaire en saisissant les informations demandées.
  6. Soumettez votre message en appuyant sur le bouton “Envoi”.

Ainsi, votre courriel est transmis au support client de la compagnie. Les conseillers le traiteront alors soigneusement afin de vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.

Envoyer un courrier à Swiss Air Lines

Dans certaines situations, les voyageurs préfèrent contacter le support client par écrit. Par exemple, en cas de problème lors d’un voyage, les clients déposent leurs réclamations par courrier.

Ce moyen de contact est aussi valable pour transmettre une demande de remboursement.

Quel que soit le thème de votre lettre, rédigez-la puis envoyez-la au siège social à travers l’adresse suivante :

Swiss International Air Lines AG

Malzgasse 15

CH-4052 Bâle

Suisse

Nous vous conseillons de mentionner tous les détails utiles de votre vol ou réservation. Ceci aide le support à la clientèle à mieux traiter votre demande dans les plus courts délais.

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