Trainline est une société française de vente en ligne de billets de trains et de bus en Europe.
Si vous souhaitez contacter la société Trainline pou une demande de remboursement, problèmes de retard, échange d’un billet, paiement, erreur sur le billet, etc, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
Vous trouverez das ce qui suit toutes les informations nécessaires pour contacter le service client Trainline sans rencontrer des difficultés.
Voici donc les différents moyens de contacter Trainline.
Contacter Trainline par téléphone
Pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone en composant ce numéro: 01 73 44 07 86. Ce numéro est ouvert tous les jours de la semaine et du week-end.
Contacter Trainline en ligne
Pour demander de remboursements en ligne, si vous avez rencontré des difficultés d’accès à votre compte ou pour déposer une réclamation, vous pouvez joindre le service client de l’enseigne sur internet via la rubrique « Aide« . Un formulaire du contact se met à votre disposition, saisissez soigneusement toutes les informations demandées puis envoyez votre demande au service concerné.
Un conseiller expert se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Contacter Trainline via le chat instantané
Vous pouvez directement joindre un conseiller grâce au service de chat instantané.
Le service client est ouvert tous les jours de la semaine de 8:00 à 22:00 et de 9:00 à 23:00 en France.
Contacter Trainline sur les réseaux sociaux
Il est également possible de joindre le service client de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi laisser un commentaire ou suivre les offres de l’entreprise sur sa page Facebook, son compte Twitter et son compte Instagram.
NB: Vous devrez contacter le service client Trainline en anglais.
Écrire au siège social de l’entreprise
Pour déposer une réclamation, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’enseigne à l’adresse postale suivante:
20 rue Saint-Georges
75009
Paris.
Se connecter à mon espace client
Pour accéder à votre espace client en toute sécurité, il vous suffit de suivre la démarche d’identification suivante:
- Commencez par ouvrir le site https://www.thetrainline.com/.
- Cliquez sur l’onglet « Se connecter » qui se trouve tout en haut droite de la page d’accueil du site.
- Une interface de connexion va s’afficher, saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://www.thetrainline.com/
- Validez votre demande de connexion.
⇒ Félicitations, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace client, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé tout en bas de la page d’identification. Saisissez par la suit votre adresse email puis suivez les instructions demandées. Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Comment gérer une réservation en ligne ?
Pour gérer votre réservation en ligne, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://www.thetrainline.com/.
- Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants.
- Cliquez sur la rubrique « Mes réservations » puis cliquez sur le billet concerné.
- Sélectionnez ensuite « Gérer mes réservations » puis « Est-ce remboursable ? « .
- Suivez par la suite les instructions demandées pour pouvoir gérer votre réservation.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Trainline en commentaires ci-dessous.
