Problème de colis non reçu ? Blocage de compte ? Difficulté à obtenir un remboursement ? Dans ces situations, beaucoup d’utilisateurs souhaitent simplement joindre un conseiller Vinted par téléphone.
Pourtant, malgré les nombreuses recherches, il est difficile de savoir s’il existe un numéro de téléphone officiel Vinted France. Les forums se contredisent, certains sites affichent des numéros payants, et l’information officielle semble difficile à trouver.
Dans cet article, nous allons faire le point. Notre objectif est de vous expliquer s’il est possible ou non d’appeler le service client et vous présenter les contacts fiables.
Quel est le numéro de téléphone Vinted France ?
À ce jour, Vinted ne met pas à disposition de numéro de téléphone pour son service client, que ce soit en France ou dans un autre pays. Toutes les demandes passent uniquement par des outils numériques : site web, application mobile et formulaire.
Cette absence de contact téléphonique est un choix volontaire de l’entreprise, qui souhaite centraliser ses échanges par écrit pour assurer un suivi plus structuré.
🔎 Si vous trouvez un numéro sur un annuaire ou un autre site, il s’agit très probablement d’un service non officiel ou d’un numéro redirigeant vers une plateforme payante. Ces numéros sont à éviter.
Comment écrire à Vinted ?
Actuellement, cette plateforme ne met pas à disposition de numéro de téléphone pour son service client. Tous les échanges avec l’assistance passent par les outils intégrés à la plateforme, depuis votre application mobile ou votre compte en ligne. Ces canaux sont adaptés pour gérer des situations variées : problème de connexion, article non reçu, litige avec un vendeur, demande de remboursement ou toute autre réclamation liée à une transaction.
Depuis l’application mobile
C’est le moyen le plus direct et le plus utilisé pour envoyer sa demande ou déposer sa réclamation au support client :
- Ouvrez l’application et allez dans Profil > Centre d’aide.
- Recherchez votre souci (par exemple : « colis non reçu », « compte bloqué », « remboursement non effectué »).
- Si aucune réponse automatique ne convient, cliquez sur « Nous contacter« .
- Décrivez précisément votre problème : retard de livraison, erreur de paiement, litige en cours, etc.
- Joignez si nécessaire une photo de l’article, une preuve d’achat ou une capture d’écran en cas de bug ou de blocage.
Depuis le site officiel vinted.fr
Le site web offre les mêmes fonctionnalités, adaptées à une navigation sur ordinateur :
- Rendez-vous sur https://www.vinted.fr/help.
- Choisissez une catégorie selon votre besoin : acheter, vendre, compte, paiement, litige, etc.
- Lisez les réponses proposées. Si vous ne trouvez pas de solution, cliquez sur « Contactez-nous » ou « Envoyer une demande« .
- Le système vous proposera un formulaire de contact adapté à votre situation.
📌 Ce canal est souvent utilisé pour les réclamations formelles ou les cas nécessitant une intervention manuelle du support.
🔐 En cas de problème de connexion ou d’accès bloqué, vous pouvez également passer par ce formulaire pour demander une réinitialisation ou une vérification manuelle. Le service client ne propose pas d’adresse e-mail directe pour les demandes liées au service client général.
📌 Seules des adresses e-mail spécifiques, comme legal(@)vinted.fr, sont mentionnées pour des cas juridiques particuliers, mais elles ne traitent pas les réclamations courantes.
