Basic-Fit est une chaine de salle de sport basée initialement aux Pays-Bas. Ensuite, elle s’est implantée dans plusieurs autres pays européens, tels que France et Belgique.
Pour être proche de tous ses clients dans les différents pays, cette enseigne met à leur disposition un service client toujours prêt de les aider.
Alors, si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur les formules d’abonnement disponibles, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers et poser vos questions. Même si vous êtes déjà client, il est possible d’échanger avec un assistant si vous avez des interrogations à propos du paiement ou de la résiliation d’un abonnement.
Pour ce faire, nous vous présentons dans la suite de notre article les moyens de contact du support client Basic-Fit.
Quel est le numéro de téléphone de Basic-Fit ?
Si vous cherchez à joindre le service client par téléphone, nous sommes désolés de vous informer que le support à la clientèle Basic Fit ne dispose pas d’un numéro de téléphone.
En effet, l’enseigne estime que le client peut parfois affronter des problèmes de disponibilité du contact téléphonique. Pour cela, elle vous propose d’utiliser le contact électronique.
Joindre la salle de sport sur internet
Dans le but d’être toujours à vos côtés, cette enseigne met à votre disposition des canaux de communication électroniques disponibles à tout moment.
Ainsi, vous n’êtes pas obligé d’attendre pour que le service client soit joignable. Ceci est faisable en envoyant un email, en utilisant le chat en ligne ou l’application Mon Basic-Fit.
Envoyer un email à la salle de sport
Pour contacter les conseillers clients de cette enseigne, vous pouvez soumettre vos demandes par courriel à tout moment. Ce moyen de contact est valable dans le cas où vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur la démarche d’inscription.
Encore, vous pouvez joindre le service à la clientèle par mail pour transmettre des interrogations à propos de la modification de vos informations personnelles ou la résiliation de votre abonnement.
Quelle que soit la raison de votre demande, n’hésitez pas à l’envoyer à l’adresse suivante service.clientele(@)basic-fit.fr.
Cette adresse est dédiée aux clients français. Dans le cas où vous cherchez à entrer en contact avec l’assistance de votre club en Belgique, envoyez votre courriel à l’adresse suivante service.clientele(@)basic-fit.be.
Ce canal de communication est disponible 24h/24 tout comme en contactant le service client Plutosport. Dès qu’un conseiller soit disponible, il vous fournira la réponse adéquate dans les brefs délais.
Contacter le service client via l’application Mon Basic-Fit
Pour plus de facilité de communication, cette chaîne des salles de sport vous propose de joindre son service client à travers l’application mobile. Ainsi, vous pouvez facilement échanger avec un assistant en utilisant votre smartphone.
Pour ce faire, lancez l’application sur votre appareil mobile. Ensuite, visitez la rubrique « Chat et service » puis soumettez votre demande.
Le contact électronique depuis l’application mobile est valable pour transmettre les demandes de tous thèmes.
Chat en ligne avec les conseillers Basic-Fit
Le chat en ligne vous permet de discuter avec un assistant virtuel pour trouver la réponse de votre interrogation immédiatement. Vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour demander des renseignements sur l’inscription, la modification d’un abonnement ou sa résiliation.
Il est encore valable pour demander l’assistance dans le cas où vous n’arrivez pas à consulter votre espace client.
Ce canal de communication sert donc à poser vos questions de tous thèmes.
Pour ce faire, accédez au site web https://www.basic-fit.com/fr-fr/home.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.basic-fit.com/fr-fr/home
Ensuite, sélectionnez le menu « Service ».
Sur la page suivante, cliquez sur « Discuter avec nous » pour lancer une conversation instantanée avec l’assistant virtuel.
Envoyer un courrier à Basic-Fit
Il est aussi possible de joindre cette enseigne en utilisant la voie postale. Alors, vous pouvez envoyer vos lettres au service client dans le cas où vous n’avez pas reçu aucune réponse en utilisant les moyens de contact précédemment mentionnés.
Encore, le contact par écrit vous permet de déposer une plainte en cas de problème. De plus, il vous aide à soumettre une demande de résiliation si vous souhaitez arrêter votre souscription.
N’hésitez pas donc à rédiger vos lettres et les envoyer à l’adresse adéquate à votre pays :
Si vous êtes en France : Basic-Fit 40 rue de la Vague, 4e étage, Hall C, 59650 Villeneuve d’Ascq.
Si vous êtes en Belgique : Basic Fit Belgium BVBA, (KBO nr. 0810221.697), HealthCity België N.V. (KBO nr. 0881.532.238).
