Coordonnées pour joindre le service client Spartoo

Spécialiste de la vente en ligne de chaussures et vêtements pour hommes, femmes et enfants, Spartoo vous propose via son site Internet une large gamme d’articles adaptés à tous les styles et à tous les goûts.

Vous venez de passer votre première commande sur le site ? Vous souhaitez s’informer sur le délai de livraison ?

Vous avez reçu un article non conforme et vous vous demandez comment est-il possible de réclamer pour demander un remboursement ?

Vous souhaitez se renseigner sur les nouvelles collections de l’hiver ?

Un service client hautement qualifié est disponible pour traiter vos demandes et répondre à toutes vos interrogations.

Pour cela, nous vous présentons dans ce qui suit les différents moyens disponibles pour contacter le service client Spartoo.

Numéro de téléphone service client Spartoo

Vous êtes déjà un client chez cette boutique en ligne et vous souhaitez demander des renseignements sur les offres et promotions disponibles ?

Pour cela, nous vous invitons de joindre un conseiller client par téléphone en appelant le 01.85.09.79.58 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 22 h et le samedi et dimanche de 9 h à 17 h.

Le prix de l’appel est celui d’un appel local.

Sinon, si vous souhaitez contacter le siège social de la société, vous pouvez le contacter par téléphone en appelant le 04.76.09.59.29

Consulter la FAQ

Via son site Internet www.spartoo.com, vous pouvez accéder à la rubrique « FAQ » où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus posées.

Par ailleurs, vous allez trouver les interrogations des internautes classées par thématique : Ma commande, envoi, paiement retour…

Il suffit alors de choisir la rubrique qui correspond à votre problème pour faire afficher les questions correspondantes. Ceci pourra vous faire gagner plus de temps, n’hésitez pas de consulter la foire aux questions et chercher la solution à votre problème avant de contacter le service client.

Envoyer un email depuis mon compte Spartoo

Malheureusement, il n’existe pas une adresse email Spartoo directe pour envoyer vos demandes et réclamations.

Par contre, il est possible de se connecter à votre espace client et se mettre en contact avec l’un des conseillers clients et lui présenter votre problème.

Trouvez ci-dessous, comment accéder à votre compte Spartoo :

  • Commencez tout d’abord par ouvrir le site officiel de la boutique en ligne

    spartoo adresse retour

    Ceci est une capture écran du site www.spartoo.com

  • Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte » qui se trouve en haut à droite de votre écran
  • Vous serez redirigé vers l’interface login
  • Indiquez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
  • Enfin, confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « S’identifier« 

Et voilà, une fois que vous êtes connecté, vous pouvez choisir la rubrique dédiée et envoyer votre demande au service concerné. Ce dernier reçoit votre demande et se charge vous répondre dans les plus brefs délais comme c’est le cas pour le service client Kalista Parfums.

Retour et remboursement

Vous avez reçu un courrier qui ne vous plait pas ? Vous souhaitez le retourner et demander un remboursement ? C’est simple, en quelques clics seulement depuis votre espace client, voici les étapes que vous devez suivre :

Commencez tout d’abord par accéder à votre compte client

Accédez ensuite à la rubrique « Mes retours » et remplissez le formulaire de demande de retour

Automatiquement vous allez recevoir un email contenant un lien qui va vous permettre d’imprimer l’étiquette de transport

Ensuite choisissez le réseau de transport pour déposer votre colis et n’oubliez pas de conserver la preuve de dépôt de colis

Et si vous êtes un client depuis la Suisse et les DOM-COM, voici l’adresse de retour Spartoo que vous devez utiliser pour retourner votre colis :

TOOLOG
35 rue de Bretagne
38070 St Quentin Fallavier

NB : Les frais de retour du colis sont à la charge du client.

Adresse Spartoo

Pour s’adresser directement au siège social Spartoo, il est possible d’envoyer vos courriers à l’adresse postale suivante :

SPARTOO SAS
16 rue Henri Barbusse
38100 Grenoble

N’hésitez pas de joindre tous les documents officiels relatifs à une facture, paiement en ligne, demande de retour et changement, retard de livraison…

Et si vous souhaitez vous rendre sur place à l’un de ses magasins, accédez à la rubrique « Nos magasins » depuis son site Internet pour localiser et faire afficher l’adresse exacte de la boutique.

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