Notino, la boutique de vente en ligne des parfums et des cosmétiques, vise à fournir à sa clientèle des produits luxueux de plusieurs marques.
En plus, elle met à la disposition des consommateurs des conseillers client compétents afin de leur renseigner sur les parfums, les produits de soin ou le maquillage.
En effet, l’assistance à la clientèle se charge de répondre à vos questions concernant votre panier, la livraison ou le retour.
D’ailleurs, les chargés client sont joignables par téléphone, courriel ou par voie postale.
Trouvez dans les lignes qui suivent comment contacter le service client Notino.
Ceci est le logo de Notino
Composez le numéro de téléphone Notino
Vous pouvez utiliser la voie téléphonique afin de poser toutes vos interrogations. Par exemple, si vous comptez acheter un sèche-cheveux ou un lisseur, vous pouvez vous renseigner sur la garantie de ces appareils.
De plus, à travers ce canal de communication, les conseillers Notino peuvent vous fournir plus d’informations concernant la livraison et les modes de paiement.
Quelle que soit votre demande, vous pouvez joindre les assistants client en appelant le numéro suivant +33 (0)1 81 22 12 88.
L’hotline est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Cette ligne téléphonique est à votre disposition pour toutes autres questions, à savoir les promotions, les coffrets cadeaux ou la livraison dans toute l’Europe (Belgique, Italie ou les Pays bas).
En effet, les clients Notino en Belgique peuvent joindre leur boutique en ligne à travers le numéro suivant +32 (2)3 42 04 98.
Cette ligne téléphonique est aussi disponible du lundi au vendredi du 9h à 18h.
Contactez la boutique en ligne par email
Il est également possible de contacter cette parfumerie en ligne par courriel. Ainsi, vous pouvez joindre l’assistance clientèle à tout moment même hors horaires de travail.
En effet, ce canal de communication vous permet de demander plus d’informations en relation avec les articles que vous souhaiter acheter (les nouveautés, les articles en réduction, les meilleures ventes ou les cartes cadeaux).
De même, il est possible de poser vos questions à propos de la livraison : quand est-ce qu’elle est gratuite ? Quels sont les frais de livraison en Belgique ou aux autres pays de l’Europe ?
De plus, vous pouvez transmettre vos réclamations concernant une commande retardée ou un article reçu endommagé grâce à ce moyen de contact.
Le service à la clientèle sera ravi de vous aider également à résoudre vos problèmes de connexion à votre compte (accès bloqué, mot de passe oublié ou identifiant perdu).
En outre, vous pouvez poser des questions à propos de l’authenticité des articles en vente sur Notino.fr.
Certainement, ce sont des articles provenant des marques vérifiés. Par contre, si vous avez des doutes à propos des contrefaçons, vous pouvez transmettre votre souci à l’équipe commerciale.
Pour ce faire, adressez vos emails à l’adresse suivante info(@)notino.fr.
Les conseillers client traiteront votre demande et vous fournirons la réponse dans les brefs délais.
Si vous envoyez votre email depuis la Belgique, utilisez plutôt l’adresse mail correspondante info@notino.be.
Remplir le formulaire de contact de Notino
Une autre manière plus simple est de saisir votre demande à travers le formulaire de contact disponible sur le site à l’instar du moyen de contact de Clarosa en ligne.
En effet, cet outil de communication vous permet de soumettre votre demande ainsi que choisir le mode de réponse (par courriel ou par téléphone).
Ce moyen de contact est utilisable en cas de question, modification, annulation ou réclamation à propos d’une commande existante.
Ou encore dans le cas de demande concernant la disponibilité d’un article.
Afin de trouver ce formulaire de contact, rendez-vous sur le site www.notino.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.notino.fr
Naviguez jusqu’au bas de la page afin de trouver le menu « Coordonnées ».
Sélectionnez-le pour aller à la page de contact de cette boutique en ligne. En bas de la page, vous trouverez le formulaire sur lequel vous devez taper vos informations personnelles.
Ensuite, indiquez le canal de communication sur lequel vous désirez recevoir la réponse. Sélectionnez par la suite le sujet de votre demande. S’il s’agit d’une question en relation avec une commande, saisissez son numéro.
Décrivez votre souci puis soumettez votre communication en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Ainsi, les assistants à la clientèle vous fourniront la réponse à travers le canal de communication que vous avez indiqué.
Adresse siège social Notino
Les clients peuvent utiliser la voie postale afin de transmettre leurs lettres de réclamations.
De plus, ce moyen de contact est valable si vous souhaitez envoyer vos colis en retour ou vos demandes de remboursement.
En effet, vous pouvez contacter Notino à travers ce canal de communication peu importe votre raison.
Rédigez donc vos lettres et adressez-les à l’adresse suivante :
NTN Beauté
10 rue du Colisée
75008 Paris
France
Pour les clients d’autres pays de l’Europe, vous pouvez sélectionner votre pays sur le site afin de trouver l’adresse qui vous convient.
Retourner un article Notino
Un client non satisfait dispose d’un délai de 90 jours pour retourner l’article en question. Dans ce cas, vous renvoyez les produits non satisfaisants puis vous serez entièrement remboursé.
Même si vous avez sélectionné un article par faute, vous pouvez le retourner et recevoir par la suite la totalité du montant payé.
Par contre, si vous avez constaté votre faute avant l’expédition de la commande, vous pouvez l’annuler depuis votre compte.
En effet, il est possible de suivre l’état de votre compte sur votre espace personnel Notino.
Toutefois, si vous n’arrivez pas à suivre ou annuler une commande, vous pouvez contacter le service client grâce aux moyens de contact mentionnés ci-dessus.
