Présente dans plus de 75 pays à travers le monde, Deutsche Bank, la plus importante banque allemande, possède également une succursale en Belgique et son siège social est situé à Bruxelles.
Pour contacter le service client Deutsche Bank Belgique, vous pouvez utiliser divers moyens.
Vous avez par exemple la possibilité de parler à un conseiller par téléphone, notamment si vous avez besoin d’une assistance rapide concernant l’espace self-services (connexion au compte Online banking), votre digipass qui ne fonctionne pas, l’application Mybank…
Sinon, si vous avez une réclamation ou une demande générale, il vous est également possible de leur écrire par email ou courrier postal.
Ceci est le logo du site Deutsche Bank Belgique
Trouvez alors dans la suite toutes les coordonnées (numéro de téléphone, mail et adresse) à utiliser pour entrer en contact avec le service client Deutsche Bank Belgique.
Comment contacter le service client Deutsche Bank Belgique par téléphone ?
Si vous avez une demande concernant vos opérations de base, des questions sur votre compte épargné ou tout autre sujet d’ordre générale, vous pouvez prendre contact avec le service client Deutsche Bank Belgique par téléphone au 078 155 150.
Cette ligne téléphonique est joignable selon ces horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00.
De même, il vous est également possible de joindre les conseillers clientèle de cette banque via de nombreux autres numéros de téléphone, selon votre type de demande.
Vous avez alors la possibilité d’appeler le :
- 078 / 156 157, pour toutes les demandes concernant vos investissements. (Assistance disponible du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00)
- 078 / 152 244, si vous avez des questions sur les opérations sur action.
- 02 / 551 99 35, en cas de réclamation.
- +32 (0)2 551 99 98, pour signaler une fraude et bloquer vos services en ligne. (Numéro disponible 24h/24 et 7j/7)
- 078 170 170 (Card Stop/accessible 24h/24 et 7j/7), si vous voulez demander le blocage de vos cartes.
- 078 / 155 153, pour signaler un problème technique avec votre compte Online Banking, l’application MyBank , votre digipass ou l’app Payconiq. Cette assistance est joignable du lundi au vendredi de 09:00 à 21:00 et le samedi et le dimanche de 09:00 à 17:00.
Lisez aussi : Les moyens de contact pour joindre le service clientèle Orange Belgique
Joindre le support client Deutsche Bank Belgique par email :
Quel que soit le type de votre demande, il vous est également possible de contacter le support client Deutsche Bank Belgique par email à l’adresse service.clients(@)db.com.
De même, un formulaire de contact est mis à votre disposition sur le site officiel de la banque.
Pour y accéder, allez alors sur www.deutschebank.be et cliquez sur la rubrique « Contact » en haut à droite de la plateforme.
Sélectionnez ensuite l’option « Nous contacter par e-mail » et remplissez le formulaire en ligne.
Autres moyens de contact en ligne :
Sur le site de la banque, vous disposez de plusieurs autres moyens vous permettant de trouver une réponse rapide à vos questions. Rendez-vous alors sur cette plateforme pour :
Consulter la foire aux questions (FAQ) :
Pour vos interrogations d’ordre général, allez sur la page FAQ et consultez les questions les plus fréquemment posées par les clients de la banque.
Vous trouverez dans cette foire aux questions une réponse à toutes les interrogations en relation avec ces sujets :
- Opérations de banque au quotidien : Virement, compte à vue, carte bancaire, carte de crédit…
- Épargné et pension.
- Investissements.
- Crédits.
- Online et Mobile Banking.
-
Bancontact.
-
DB eSafe.
Pour suivre les actus de la banque de plus près, n’hésitez pas à visiter ses pages de réseaux sociaux sur Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube.
Localiser une agence Deutsche Bank proche de chez vous :
Si vous cherchez une agence Deutsche Bank proche de chez vous, pensez à utiliser la carte interactive accessible sur le portail web de la banque.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Contact » en haut à droite de la plateforme puis sur « Visiter une agence« .
Faites ensuite défiler la page jusqu’à la carte interactive et sélectionnez l’emplacement souhaité.
Une liste avec les contacts de l’agence s’affiche : numéro de téléphone, mail et adresse.
Pour vous y rendre, cliquez sur le bouton « Prenez rendez-vous » et remplissez le formulaire réservé à cet effet.
Adresse de Deutsche Bank Belguim :
Pour écrire au service client de la banque en Belgique par voie postale, envoyez votre demande ou réclamation par courrier à l’adresse suivante :
Deutsche Bank AG Succursale de Bruxelles
Avenue Marnix, 13-15
B-1000 Bruxelles.
Mais si vous souhaitez saisir le siège de la société en Allemagne, adressez votre écrit à :
Deutsche Bank AG
12, Taunusanlage
60325 Francfort-sur-le-Main, Allemagne
