Fabletics est une marque innovante de vêtements de sport et d’accessoires pour femmes de haute qualité. La société est en faite créée par Kate Hudson et les fondateurs de la société Justfab Inc en 2013. L’enseigne est présente en Espagne, au Canada, en Allemagne et aux États-Unis … Elle est également disponible à Paris et commercialise ses produits via sa boutique en ligne www.fabletics.fr: Sportswears élégants pour toutes les activités, leggings, pantalons, hauts et chaussures de différentes tailles et couleurs.
Vous voulez des informations sur le fonctionnement du site? Comment s’abonner au programme VIP? Où pouvez-vous trouver le bouton « Passez le mois » pour ne pas perdre vos avantages? Comment acheter et utiliser une Carte cadeau?
Veuillez contacter le service client Fabletics. Vous trouverez ci-dessous toutes les formules possibles: Téléphone, email, en ligne et adresse postale.
Appeler un conseiller client Fabletics par téléphone:
Pour demander des renseignements à caractères généraux, vous pouvez contacter le service clientèle de la marque par téléphone. Les conseillers clients reçoivent vos appels du Lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. Ils sont également disponibles le samedi et le dimanche de 10h00 à 18h00. Veuillez alors composer le numéro non surtaxé suivant: 09 70 73 02 40.
N’hésitez pas donc à appeler et poser vos questions sur différents sujets. Tels que les achats en ligne, les délais de livraison, les procédures d’annulation et de retour, etc. Ce N° vous sera également utile si vous souhaitez déposer une réclamation ou vous envisagez de résilier votre abonnement VIP.
Si vous ne parvenez pas à joindre le service client par téléphone, n’hésitez pas à utiliser les formules de contact en ligne. Lisez le paragraphe ci-dessous pour choisir le méthode qui vous convient le mieux.
Joindre Fabletics en ligne:
Désirez-vous contacter le service client de la société via Internet? Rendez-vous sur le portail web officiel de Fabletic frs. Visitez le showroom pour voir les dernières sélections de la marque. Vous pouvez leur demander conseil pour vous aider à choisir votre produit et à passer votre commande en ligne. Ils vous expliqueront également comment vous pouvez souscrire aux programmes de fidélité pour gagner des points et profiter de nombreuses offres et réductions sur vos achats.
Avant de faire quoi que ce soit, commencez par consulter la FAQ sur la plateforme de commerce électronique. Cela vous donnera beaucoup d’informations utiles concernant les conditions des échanges. Il vous permettra de tout savoir sur les procédures à suivre pour retourner un article défectueux et demander un remboursement. Pour découvrir les autres sujets abordés, cliquez sur le lien Aide et contact en haut à droite de votre écran.
Pour vos questions plus spécifiques, veuillez vous référer aux assistants clients via l’une des méthodes suivantes:
Chatter en live avec un consultant:
En fait, la société cherche à diversifier et à améliorer ses moyens de communication pour mieux vous satisfaire. Dans ce cadre, elle a créé un service de chat en ligne. Cela vous permet de discuter avec ses consultants et profiter de leurs services en direct. Cette fonction est accessible via la page contact du site pendant les heures suivantes: Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 avec le samedi et le dimanche de 10h00 à 18h00.
Envoyer un email au SAV Fabletics:
Pour vos suggestions, commentaires ou réclamations, vous pouvez contacter le SAV par courrier électronique. Voici donc cette adresse e-mail à utiliser en cas de besoin: support@fabletics.com.
Si vous l’oubliez, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site.
Attention! Si votre requête concerne le programme VIP, pensez à envoyer votre message avant le 1er du mois. Vous devriez savoir que l’option «Pas ce mois-ci» se termine au bout du 5 de chaque période. Alors que la réponse du service client à votre demande peut prendre plus de temps.
Accéder à votre compte client personnel:
De nombreux avantages vous attendent en rejoignant Fabletics Mon compte! L’adhésion à ce service est en fait gratuite. Une fois inscrit, connectez-vous à partir de la page https://www.fabletics.fr/login, pour:
- Gérer votre profil à tout moment,
- Définir vos adresses de livraison et de facturation comme vous le souhaitez,
- Effectuer le suivi de vos commandes quand vous voulez,
- Consulter vos récompenses de fidélité et devenir un membre VIP pour profiter des réductions mensuelles selons les conditions requises,
- Donner votre avis et commenter les articles que vous avez achetés,
- Bénéficier tous les mois d’une nouvelle collection, expédition gratuite, retours et échanges sans frais supplémentaires. Ou « passer le mois » toujours avant le cinq.
À savoir: Vous avez la possibilité de suivre l’actualité de la marque en vous abonnant à sa newsletter. N’oubliez pas donc de cocher la case appropriée lors du processus d’inscription à votre compte. Sinon, vous pouvez la suivre sur YouTube. De plus, vous pouvez vous connecter aux réseaux sociaux sur lesquelles elle est active. Vous aurez en fait une réponse rapide à toutes vos questions en communiquant avec un conseiller sur: Facebook, Twitter ou Instagram.
Il vous sera également utile de consulter les CGV et la politique de confidentialité applicables avant de vous engager dans un service quelconque.
Si vous désirez travailler chez Fabletics, vous pouvez consulter les postes vacants via la rubrique Recrutement sur site. Cette dernière est en effet disponible au bas de la page d’accueil dans la section «À propos».
Enfin, vous pouvez contacter l’enseigne par voie postale.
Contacter la société par courrier postal:
Le service client de l’entreprise est aussi accessible par voie postale. Si par exemple vous envisagez de vous rétracter d’une offre Fabletics, envoyez simplement votre demande à cette adresse:
JUSTFAB S.L.U.
Avenida Diagonal 611
08028, Barcelona
Espagne
NB: Vous devez respecter le délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre inscription. Si vous dépassez ce délai, vous pourrez donc annuler votre abonnement par téléphone.
