Ibis est une chaîne hôtelière internationale qui offre à ses clients le confort optimal grâce à ses structures, ses chambres confortables et ses services haut de gamme. Elle est implantée dans 64 pays, avec 1000 hôtels enregistrés.
Si vous souhaitez contacter le service client D’hôtel Ibis, nous vous invitons de suivre ce petit guide pratique.
Vous retrouvez dans ce qui suit toutes les coordonnées de contact disponible pour contacter le service client Ibis.
Comment joindre le service client Hôtel Ibis ?
Vous souhaitez passer un séjour touristique ou professionnel? Vous souhaitez réserver une chambre dans un hôtel ibis? Vous voulez modifier ou annuler votre réservation ? Vous souhaitez passer une réclamation ?
Pour répondre à toutes vos interrogations, n’hésitez pas à contacter le service client et le SAV de l’enseigne qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, en ligne, par email ou par courrier postal.
Numéro de téléphone non surtaxé
Le service client de la chaîne d’hôtels est disponible à tout moment. En effet, pour obtenir une réponse rapide à votre demande, il vous suffit d’appeler un conseiller technique par téléphone en composant ce numéro: 0 892 686 686(cet appel est facturé 0,18 €/min + prix d’appel).
Ce numéro de téléphone non surtaxé est gratuit depuis un fixe et un mobile et joignable de l’étranger de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi.
Pour obtenir plus de renseignements sur l’organisation de réunions ou de séminaires, il est aussi possible de joindre le siège social au numéro suivant: 01 61 61 80 80.
NB: Tout comme vous pouvez appeler les différents services de la chaîne:
Par ailleurs, vous pouvez à appeler le service de réservation Indigo Express via ce numéro: 0 825 012 011
Vous pouvez appeler le sav d’Etap Hôtel au numéro suivant: 0 892 688 900.
Le service client d’Hôtel Formule 1 est joignable via ce numéro: 0 892 685 685.
Joindre l’assistance technique en ligne
Pour se renseigner sur les réservations, pour le règlement des difficultés techniques, vous pouvez joindre le service d’aide de la chaîne sur internet. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la chaîne puis accéder à la rubrique « Assistance« . Un formulaire de contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec toutes les informations demandées puis envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Il est également possible de consulter la foire aux questions FAQ sur le site officiel de la chaîne hôtelière ibis.accorhotels.com. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses adéquates à toutes vos interrogations.
Contacter Ibis par e-mail
Pour effectuer, modifier ou annuler une réservation en ligne, vous avez la possibilité d’envoyer votre demande par email à l’adresse électronique suivante: laccor.customercare.fr@acc.accor-customercare.com.
Si vous avez passé vos réservations via votre smartphone ou tablette, vos n’avez qu’à envoyer votre demande à cette adresse: accormobile@accor-customercare.com.
Ecrire au siège social Ibis
Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse adéquate à votre demande via les moyens de contact mentionnés ci-dessus, vous avez aussi l’opportunité de contacter le service clientèle de la chaîne hôtelière par voie postale en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
ACCOR – Immeuble Atlantis
Service client Ibis Hôtel
ACC 078
2 AVENUE DU LAC
91021 Evry Cedex
Vous rendre directement à l’agence hôtel ibis
Pour trouver un hôtel Ibis, vous pouvez également vous rendre directement à l’agence la plus proche de chez vous en accédant sur le site ibis.accorhotels.com puis sélectionnez la rubrique « Trouvez votre hôtel« . Il ne vous reste par la suite qu’à choisir sur la carte votre destination.
Pour conclure, n’hésitez pas à contacter le service client de l’Hôtel Ibis en commentaires ci-dessous.
