Comment joindre le service client Hugo Boss en France ?

Chez Hugo Boss, vous trouverez des conseillers client prêts pour vous aider à acheter ainsi que vous assister pour un retour ou échange.

En plus, le service commercial est à votre disposition pour le suivi des commandes et la gestion de votre compte My Hugo Boss.

En effet, le support à la clientèle de cette marque est joignable à travers plusieurs moyens de contact (téléphone, les messages WhatsApp, chat en ligne ou le formulaire de contact).

Trouvez dans cet article comment contacter le service client Hugo Boss France.

Joindre support à la clientèle Hugo Boss

Ceci est le logo de Hugo Boss

Contact téléphonique de Hugo Boss

La marque met à la disposition de ses clients ce moyen de contact pour répondre à toutes leurs questions.

Via ce canal de communication, les chargés à la clientèle sont prêts pour vous renseigner sur l’état de votre livraison.

De plus, vous pouvez appeler un conseiller Hugo Boss pour demander un conseil à propos d’un parfum, un blazer ou une montre.

Vous pouvez également bénéficier des recommandations de l’équipe Hugo Boss pour un cadeau pour les fêtes.

Pour ce faire, composez le numéro +33 (0) 1 85 14 88 34 (coût variable selon votre opérateur).

L’hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30.

Il est également possible d’entrer en contact avec le service client Hugo pour poser vos questions concernant le retour et le remboursement en magasin ou sur le site.

De même, les conseillers clients sont à votre écoute pour vous fournir plus d’informations sur le programme de fidélité Hugo Boss Experience. 

Discuter avec Hugo Boss sur WhatsApp

Si vous souhaitez avoir toutes les informations à propos de votre livraison, contactez les assistants client via la messagerie WhatsApp. Ainsi, vous pouvez suivre votre commande jusqu’à sa réception.

En cas de non-satisfaction par votre commande, posez également vos demandes concernant le retour (délai retour, remboursement ou échange).

Ceci est faisable à travers le numéro suivant +49 (0) 151 4026 1809. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Canaux de communication en ligne

Afin de garantir une interaction plus rapide et plus facile, cette marque de mode propose à sa clientèle d’autres alternatives de communication. En effet, elle est disponible via le chat en ligne et grâce au formulaire de contact sur son site officiel.

Chatter en ligne avec Hugo Boss

Vous pouvez opter pour ce moyen de contact afin d’avoir des réponses instantanées. Rendez-vous donc sur le site web de la marque www.hugoboss.com/fr/.

Échanger avec centre d'aide Hugo Boss

Ceci est une capture d’écran du site www.hugoboss.com/fr/

Sélectionnez l’icône Contacter service client en ligne situé à droite. Ensuite, depuis les options qui apparaissent, sélectionnez la première « Chattez avec nous ».

Tapez votre nom puis indiquez le sujet de votre consultation (taille d’un manteau, disponibilité d’une basket ou des informations à propos d’un style).

Détalliez votre requête dans l’espace dédié et cliquez sur le bouton « Soumettre » pour confirmer.

Dans ce cas, vous recevrez une réponse immédiatement ou vous serez appelé à saisir votre adresse mail pour que vous soyez recontacté par la marque.

Formulaire de contact de la marque

Cette méthode vous permet de déposer votre demande par mail chez la marque tout comme la marque américaine de luxe Tiffany & Co.

Par exemple, si vous souhaitez avoir un suivi commande, vous pouvez le faire grâce à ce moyen de contact en indiquant son numéro. Ensuite, vous saisissez votre souhait de suivi.

Encore, ce formulaire est valable pour vos questions à propos des paiements, livraison, retour ou remboursement.

Le formulaire est disponible sur la page suivante www.hugoboss.com/fr/contactus?=.

Remplissez-le par vos coordonnées, votre adresse email, le sujet de votre question et la demande.

Comme il est mentionné en dessus, s’il s’agit d’une question en relation avec une commande, vous devez taper son numéro afin de faciliter le traitement.

Pour soumettre votre demande chez le support client Hugo, cliquez sur le bouton « Envoyer ». Ainsi, votre demande sera traitée par le service dédié et vous aurez la réponse dans les meilleurs délais.

Adresse retour Hugo Boss

Selon la politique de retour de cette marque, vous avez un délai de 60 jours pour retourner une commande non satisfaisante. Toutefois, seuls les articles non utilisés peuvent être retournés avec l’étiquette originale attachée.

D’ailleurs, avec chaque colis livré l’enseigne vous fournit un formulaire de retour à utiliser en cas de besoin.

En plus, vous êtes demandé de générer votre étiquette de retour disponible sur www.hugoboss.com/fr/etiquette-de-retour. 

Joignez le formulaire aux articles à retourner et collez l’étiquette sur votre colis de façon d’être visible.

Veuillez ne pas retourner des articles achetés de différentes commandes dans un même colis.

Ensuite, adressez votre colis à l’adresse suivante

Boutique en ligne HUGO BOSS
– Retouren –
DC Wendlingen
Ulmer Str. 171
73240 Wendlingen
Allemagne

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