Vous venez de s’installer au Canada et vous cherchez d’où acheter un téléphone mobile avec un forfait ? Faites appel à l’expertise de Koodo Mobile, le spécialiste de la téléphonie mobile canadien qui vous propose un large choix d’appareils mobile de différentes marques à des prix raisonnables.
Via son site Internet www.koodo.com, vous pouvez choisir le Smartphone et le forfait prépayé qui vous convient et le commander en toute sécurité.
Pour s’informer plus sur les forfaits disponibles et les prix proposés, pour régler votre facture ou signaler un problème de paiement en ligne, n’hésitez pas de contacter le service client Koodo Mobile.
Nous vous présentons dans ce qui suit tous les moyens disponibles pour se mettre en contact avec l’un des conseillers clients.
Téléphone service à la clientèle Koodo Mobile
Pour se renseigner plus sur les forfaits disponibles ou signaler un problème à propos d’une facture, il est possible de contacter le service client de cet opérateur canadien par téléphone.
Par ailleurs, si vous souhaitez appeler le service à la clientèle à haute voix composez le 00 1 647-788-4337.
Tout comme pour joindre le service client Jim Mobile, il est possible d’utiliser le service mobile directement en composant le 611 et vous serez guidé par la suite. Ce service est gratuit, vous pouvez ainsi l’utiliser pour vous abonner à un nouveau service, faire un ajustement de compte…
Le service à la clientèle est disponible tous les jours de la semaine de 9 h à 19 h.
Koodo mobile libre-service
Via son site Internet, cet opérateur canadien met à votre disposition la rubrique « Libre-service » à travers laquelle vous pouvez créer un compte et accéder à tous les services disponibles.
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez alors payer votre facture en ligne, vérifier votre consommation, mettre à jour votre profil, vérifier la balance Koodo…
N’ayez plus besoin alors de faire appel à un conseiller client, vous pouvez tout gérer rapidement par vous-même à travers votre compte Libre Service Koodo.
Il est possible même de suspendre votre abonnement quand votre téléphone est perdu ou volé. Il suffit alors de se connecter Koodo à votre compte et accéder directement à la rubrique « Services mobiles » et puis sélectionner l’option « Déclarez votre téléphone perdu« .
Envoyer un email
Si vous n’avez pas eu de réponses par téléphone, vous pouvez transférer vos demandes et réclamations par courrier électronique à l’adresse suivante : servicealaclientele@koodomobile.com
N’oubliez pas de mentionner la nature de votre demande et de joindre des documents justificatifs pour un traitement plus rapide.
Une fois que votre demande est bien reçue, le service client se charge de la traiter pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Chatter avec l’assistance Koodo
Vous en avez marre d’attendre au téléphone pour poser vos questions ? Essayez alors la manière la plus simple et la plus rapide qui vous aide à trouver les meilleures solutions à vos problèmes.
Il suffit de cliquer sur la petite bulle qui se trouve juste en bas à droite de votre écran pour lancer la discussion avec l’agent virtuel. Et pour faire plus vite, et recevoir une réponse personnalisée à votre demande, il est conseillé de définir votre profil : si vous déjà un client ou pas encore.
Vous pouvez également à l’aide de ce service d’assistance virtuelle programmer un appel avec un représentant Koodo pour se renseigner plus sur quelques détails.
Joindre un conseiller client via les réseaux sociaux
Koodo est également présent sur les réseaux sociaux pour être plus proche de ses clients et leur informer de ses dernières offres, promotions, forfaits…
Pour cela, il suffit de s’abonner à ses différentes pages sur Facebook, Twitter, Youtube…
Une fois que vous êtes abonné, vous allez être notifié de chaque actualité, évènement, promotions, réductions, nouveau produit, nouvelle offre…
Sinon, il est possible aussi de poser vos questions par messagerie privée ou laisser un simple commentaire sous une photo. Un conseiller client prendra en charge votre demande et essayera de vous répondre instantanément.
Participer à la communauté Koodo
Vous pouvez participer au forum pour présenter votre problème et avoir une réponse dans environ 15 minutes. Par conséquent, vous allez bénéficier des recommandations et des conseils auprès des clients expérimentés.
En accédant à cette communauté, vous allez rester à jour de toutes les choses liées aux problèmes rencontrés avec les appareils mobile, les offres proposées…
Pour y accéder, il suffit de vous rendre à l’adresse suivante : communaute.koodomobile.com, connectez-vous à votre compte et commencer à créer une nouvelle conversation ou bien participer à une discussion déjà existante.
Et pour faire plus vite, vous pouvez utiliser le moteur de recherche interne en tapant un mot clé relatif à votre problème.
Localiser un magasin
Si vous souhaitez vous rendre sur place au magasin, vous pouvez le localiser facilement en cliquant sur le lien juste en bas de votre écran « Points de vente« .
Entrez le code postal ou bien la ville dans laquelle vous vivez et cliquez sur le bouton « OK » (Pour une localisation parfaite, activez l’option de géolocalisation sur votre appareil)
Par conséquent, vous aurez la liste des magasins Koodo au Québec, Montréal qui sont proches de chez vous.
