Joom Contact

Comment passer une réclamation et signaler un paiement refusé sur Joom.com? Comment contacter le service client pour demander un remboursement ou pour signaler un problème avec votre commande? Quels sont les avis sur ce site de vente chinois?

Nous allons essayé de répondre à toutes ses questions à travers notre guide. Découvrez alors toutes les coordonnées pour contacter le SAV de Joom France.

Comment contacter Joom France?

Si vous avez passé une commande sur ce site et que vous avez un souci avec la marchandise acheté, vous n’avez qu’à joindre un conseiller su service après vente. Vous pouvez le contacter pour signaler un retard de livraison de commande, paiement refusé, achat en mauvais état, problème avec le suivi votre commande, etc.

Ainsi, il est nécessaire de contacter le service client Joom.com par téléphone, par mail ou par poste. Ceci est toujours conseillé si vous acheter des produits sur Internet notamment sur Wish.com.

Joindre l’assistance et le SAV en ligne

Contacter un assistant par mail reste le meilleur moyen pour passer une réclamation. Pour cela, envoyez votre demande ou votre réclamation par mail sur cette adresse mail: support(@)joom.com.

Aussi, il existe un formulaire de contact sur le site de vente de vêtement qui vous permettra de contacter le service clientèle en langue française. Indiquez alors toutes les informations nécessaires ainsi que le numéro de votre commande puis envoyez. Un assistant va vous joindre par la suite pour vous aider.

Vous pouvez aussi accéder à la page Facebook pour parler avec un assistant.

contacter Joom France

Contacter service clientèle par courrier postal

Le siège social de cette boutique de vêtement réside en Lettonie

JOOM
Marijas Str. 9-11
Riga
LATVIA

Joindre service client par téléphone

Le service après vente est disponible à tout moment pour répondre à vos besoins. Cependant, il n’existe pas de numéro de téléphone à utiliser pour parler avec un conseiller. Le moyen électronique reste votre seul moyen de contact le plus efficace.

Joom.com site de vente en ligne

Sur cette plateforme de vente en ligne, chaque client pourra trouver un large choix de produits notamment des vêtements, des parfums, des objets de décoration, des bijoux, high tech, jardin, des marques, etc.

Pour passer une commande, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte en ligne (en français) grâce à votre profil Facebook ou G+. Cette connexion peut se faire depuis un ordinateur ou en téléchargeant l’application mobile dédiée (elle est disponible sur Apple Store ou Google Play).

connexion compte Joom.com

Une fois connectés, vous pouvez acheter n’importe quel article à un prix pas cher, consulter votre historique d’achat, suivre vos paiements, etc.

Quelle est la garantie de remboursement?

Une fois la commande passée, les vendeurs disposent d’un délai de 75 jours pour livrer la marchandise.

Quel est le délai de remboursement?

Généralement, votre remboursement doit se faire dans les 14 jours après la demande. La somme sera directement envoyée dans le compte bancaire indiqué.

Comment annuler une commande?

Si vous avez passé une commande, vous pouvez l’annuler dans une durée de 8 heures après la confirmation de la commande dans le panier. Accédez alors à votre application puis rendez vous sur  » Mes commandes ». Sélectionnez la commande à annuler puis cliquez sur « Annuler la commande ».

Une fois accepté, vous allez recevoir votre remboursements dans les délais indiqués.

Quels sont les avis client sur Joom.com?

Ce site propose différents produits à des prix pas chers. Vous pouvez commander plusieurs articles et faire de belles économies d’argent. En plus, la livraison des commandes est gratuite ce qui est un atoût.

Cependant, au niveau de la qualité des produits, on peut dire que ça dépend du vendeur. En plus, vous ne pouvez pas le joindre en cas de problème avec l’achat. Il faut passer par le service client du site dans ce cas.

 

N’hésitez pas à laisser vos avis sur Joom en commentaire.

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