houra.fr, est l’un des premiers cybermarchés en France qui propose à ses clients de nombreux services de qualité: La possibilité d’accéder au catalogue de vente et de passer une commande en ligne ou application mobile 24h / 24 et 7j / 7, livraison express dans 24 départements (Toulon, Montpellier, Lille, Monaco …), un service de paiement en ligne et un service client joignable 6 jours sur 7 par téléphone, mail ou courrier postal.
Vous vous demandez comment contacter l’assistance Houra pour savoir comment effectuer le suivi de la livraison de vos courses? Comment joindre le SAV de l’enseigne pour déposer une réclamation, annuler votre commande ou demander un remboursement? Vous souhaitez obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes d’accès à votre compte ou pour utiliser votre code promo?
Dans cet article, nous vous fournirons toutes les coordonnées pour entrer en contact avec le service clientèle Houra (Numéro de téléphone, email et adresse).
Contacter le service client ou le SAV Houra par téléphone:
Le service Clients Houra vous accompagne lors de vos achats en ligne et répond à toutes vos questions concernant le suivi de vos commandes ou de vos livraisons par téléphone au 0800 94 94 45. (Numéro non surtaxé, service et appel gratuits).
Cette équipe est en fait mise à votre disposition 6j/7 pendant les horaires d’ouverture suivantes: du lundi au vendredi de 7 heures à 23 heures et le samedi de 7 heures à 21 heures.
Vous pourrez ainsi échanger avec un conseiller en direct pour vous renseigner sur la disponibilité des produits, annuler une commande, demander de l’aide pour résoudre un problème technique ou pour adhérer à l’offre houraPRO…
Joindre l’assistance à la clientèle par mail:
Si vous souhaitez contacter le service apès-vente (SAV) de ce site de course en ligne par email, vous devez remplir le formulaire de contact accessible sur www.houra.fr.
Ainsi, vous pouvez poser une question non urgente ou déposer une réclamation concernant un produit manquant ou qui ne correspond pas à votre demande, un colis en retard de livraison ou un mauvais comportement du livreur. Un conseiller clientèle vous répondra alors dans les plus brefs délais.
Cependant, si vous voulez obtenir une réponse plus rapide à vos interrogations, nous vous conseillons de consulter la foire aux questions (FAQ) en ligne.
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour:
- Créer ou supprimer votre compte client
- Résoudre un problème de connexion.
- Passer, suivre, modifier ou annuler votre commande et demander un remboursement.
- Adhérer au programme de fidélité pour bénéficier de plusieurs remises et promotions sur les produits Frais, bios, d’entretient…
- Vous inscrire à l’offre HouraPro pour profiter des services de livraison de courses pour les professionnels et les entreprises.
- Etc…
NB: Si vous souhaitez connaître les opinions des autres utilisateurs des services de ce site, cliquez sur le lien « Avis clients » en bas à gauche de la plateforme.
Retrouver Houra sur les réseaux sociaux:
Houra est également présente sur les réseaux sociaux. En effet, la marque vous livre toutes les informations liées à ses actus, ses nouveautés et bons plans sur Facebook, Instagram et YouTube.
Ainsi, vous aurez également la possibilité d’entrer en discussion avec le service client via la messagerie instantanée pour obtenir une réponse immédiate à vos demandes.
Si la réponse à vos questions n’est pas satisfaisante, vous pouvez donc exprimer votre avis et le partager dans un commentaire sur les pages d’accueil de la marque.
Adresse du siège social:
Pour déposer une réclamation, vous pouvez enfin écrire au service après-vente de l’entreprise à l’adresse postale du siège social suivante:
houra.fr Parc Gustave Eiffel
36 avenue de l’Europe
77600 Bussy Saint Georges
NB: Si vous souhaitez postuler à un emploi dans cette entreprise, vous pouvez consulter les offres de recrutement disponibles sur le portail web et envoyer votre candidature par courrier à l’adresse ci-dessus ou par email à job@houra.fr.
A savoir: En cas de litige, et si vous n’arrivez pas à une solution amiable avec la société, vous devez saisir le service de médiation de la Fédération du Commerce et de la Distribution en ligne sur www.mediateur.fcd.fr ou par voie postale à : Médiateur FCD – 12 rue Euler – 75008 Paris.
