Contacter TCAR: Téléphone, email et adresse

Si vous souhaitez contacter le service client TCAR, plusieurs possibilités sont à votre disposition.

Transport en commun de l’agglomération rouennais ou TCAR, également connue sous le nom Réseau Astuce, est une société française qui assure la gestion du transport en commun( par bus, métro, tramway, et le transport à la demande) à Rouen et ses conglomérats.

Pour vous assurer des déplacements dans les meilleures circonstances, la société a mis à votre disposition un service clients compétent, toujours présent pour vous rendre services et répondre à vos différents besoins.

Ainsi, vous pouvez contacter l’assistance à la clientèle pour vous abonner ou vous renseigner sur la carte Astuce par exemple. Comme vous pouvez vous informer sur les horaires aux arrêts les plus proches de vous, les perturbations éventuelles et les itinéraires alternatifs possibles pour assurer votre sécurité. Il vous est, aussi, possible de contacter TCAR pour demander un stage ou un recrutement ou meme déposer une réclamation.

Voici alors, dans ce guide d’aide toutes les coordonnées pour contacter le service à la clientèle de TCAR.

Numéro du service client TCAR

Contacter le service client TCAR par téléphone:

Pour signaler un objet perdu ou pour toute autre question, vous pouvez contacter le service client TCAR par téléphone. Pour ce faire, veuillez composer ce numéro de téléphone: 02 35 52 52 52.

Des conseillers clients bien qualifiés et très accueillants sont à votre disponibilité du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.

Ils sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous informer de tout changement ou perturbation dans les programmes et des itinéraires de remplacement, vous donner des informations utiles afin que vous puissiez planifier vos déplacements dans des bonnes conditions.

Adresse email de TCAR:

En cas où vous avez une réclamation à déposer auprès du service après vente (SAV) de TCAR, vous pouvez le faire par courrier électronique. Ainsi, vous devez écrire et envoyer votre plainte ou question à l’adresse email suivante: contact@reseau-astuce.fr.

Contacter SAV de TCAR

NB: Pour postuler pour un emploi chez la société, vous pouvez envoyer votre candidature accompagnée de votre CV et lettre de motivation à l’adresse email: tcar-recrutement@transdev.com.

Joindre le service client TCAR en ligne:

Grâce à Internet, vous trouverez d’autres possibilités pour contacter le service client TCAR en ligne.

En vous connectant au site web officiel www.reseau-astuce.fr, vous pourrez facilement vous informer sur les tarifs des abonnements, recharger votre carte astuce, consulter les horaires des prochains passages, le réseau Astuce, etc.

De plus, il vous sera possible de joindre l’assistance à la clientèle par le biais du formulaire de contact, votre espace client personnel, la FAQ, etc

Envoyer un email au SAV via le formulaire de contact:

Le formulaire de contact, est une autre solution que vous pouvez utiliser pour écrire au SAV de TCAR. Ainsi, vous pouvez déposer une réclamation, demander des renseignements ou même proposer une suggestion pour l’enseigne.

Pour y accéder, vous devez vous connecter sur le portail web officiel de l’enseigne. Ensuite, sélectionnez le lien Mail de la section Contacts. Celle-ci, est située en bas et à droite de la première page du site. Ensuite, complétez le formulaire avec les données requises. Puis, sélectionnez l’objet de votre contact et tapez votre texte dans la case prévue à cet effet. Enfin, n’oubliez pas de cocher la case “Je ne suis pas un robot” et cliquez sur la touche Envoyer pour la transmission de votre message.

Se connecter à Mon espace client TCAR:

Autre que Email et le formulaire de contact, vous pouvez contacter le service client à partir de votre compte client personnel créé sur le site web officiel de l’entreprise.

Alors, veuillez vous connecter à votre espace adhérent tout en cliquant sur l’icône Mon espace présente en haut et à droite du site. Sur la page de connexion, faites entrer votre adresse mail et mot de passe dans les cases appropriées. Cliquez, ensuite, sur SE CONNECTER pour accéder à votre compte en toute sécurité.

Sur les réseaux sociaux:

Réseau-astuce ou TCAR est encore présente sur les réseaux sociaux. Pour suivre les actualités et se renseigner sur l’enseigne vous pouvez,alors, vous connecter sur Facebook, Twitter et Google+.

Télécharger l’application mobile Astuce:

l’application Astuce, est disponible et téléchargeable depuis les boutiques App Store, google Play ou Windows Store.

tcar rouen horaires

Celle-ci, est créé et conçue pour assurer vos déplacements en transport en commun dans les meilleures conditions.

Elle vous permet de consulter les horaires de prochains passages, rechercher et visualiser les itinéraires, s’informer sur les perturbations éventuelles du réseau…

Géolocaliser les agences de Réseau Astuce en ligne:

Pour contacter TCAR, vous pouvez vous rendre directement dans l’une de ses agences commerciales.

Si vous souhaitez localiser les agences de l’enseigne, vous pouvez vous connecter sur le site web officiel reseau-astuce.fr. Puis, Dans la rubrique Contacts en bas de la page d’accueil, sélectionnez le lien Agences.

Une fois sur cette page, vous pouvez trouvez les adresses de toutes les agences Astuce notamment Agence ASTUCE – Théâtre des Arts – Rouen, Point de vente ASTUCE – Gare SNCF – Rouen, Agence Astuce Elbeuf, et Pôle de proximité DUCLAIR. Comme vous pouvez, aussi, vous informer sur les horaires d’ouverture de chacune d’elles.

Contacter TCAR par voie postale:

Si vous voulez écrire au siège social de la société, voici l’adresse postale de TCAR:

TCAR (Transports en Commun de l’Agglomération Rouennaise)
15, rue de la Petite Chartreuse – BP 99
76002 Rouen Cedex 1

Selon vos besoins, vous pouvez également soumettre votre demande à l’une des adresses postales suivantes:

  • Adresse du service client:

TCAR – Service Client
Agence Théâtre des Arts – 9, rue Jeanne d’Arc
76 000 Rouen

  • Pour régler une amende :

TCAR – Service du Recouvrement des amendes
Agence Théâtre des Arts – 9 bis, rue Jeanne d’Arc
76 000 Rouen

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