Les coordonnées de contact Direct Ferries

Vous êtes un client Direct Ferries, vous cherchez comment faire pour modifier votre réservation suite à un empêchement ? Vous n’arrivez plus à se connecter à votre compte client ?

Vous avez rencontré des difficultés d’accès au site de l’agence, un bug est survenu ?

Pour répondre à vos différentes interrogations, un service client composé de conseillers hautement qualifiés sera à votre entière disposition pour vous répondre efficacement dans les plus brefs délais.

On vous présente dans ce qui suit les différents supports disponibles pour se mettre en contact avec le service client Direct Ferries : téléphone, email, adresse postale…

Contacter Direct Ferries par téléphone

Malgré que la communication est plus facile par téléphone, on ne trouve pas de numéro sur le site officiel de cette agence de réservation en ligne.

À cet égard, plusieurs clients réclament sur ce sujet, car ils n’arrivent pas à contacter son service client et ne trouvent pas de numéros qui sont joignables.

Par contre, si vous êtes en France, vous pouvez essayer le numéro de l’agence Direct Ferries en France suivant : +33 6 25 32 52 14

Toutefois, si vous n’avez pas réussi à le joindre, n’hésitez pas d’utiliser les autres moyens de contact cités ci-dessous, tout comme pour contacter le service client Air Transat.

Contacter Direct Ferries par email

Il est également possible de contacter le service client Direct Ferries par email pour poser vos questions et s’informer plus sur le remboursement, l’annulation de vos réservations, le service réclamation…

Pour cela, vous devez vous rendre sur le site officiel de cette agence de réservation en ligne et accédez directement à la rubrique « Contactez-nous« .

Par conséquent, un formulaire de contact vous sera proposé à travers lequel vous pouvez transférer votre demande ou réclamation au service concerné.

Pour commencer, il vous sera demandé de définir sa nature parmi la liste déroulante : modifier ou annuler ma réservation Direct Ferries, réclamation, remboursement en attente…

Par la suite, renseignez votre adresse email, la référence de votre réservation…

Il est également possible de joindre des fichiers en cas de besoin (reçu de paiement en ligne, facture, reçu de la réservation…)

Enfin, cliquez sur « Envoyer » pour confirmer l’envoi de votre demande. Le service concerné recevra votre demande et se charge de la traiter dans les plus brefs délais.

Soyez joignable par téléphone, il arrive souvent que l’un des conseillers clients vous appellera pour s’informer plus sur quelques détails.

Chat en ligne

Cette agence de réservation en ligne met à la disposition de sa clientèle un service de chat Direct Ferries à travers lequel ils peuvent poser leurs questions et obtenir une réponse rapide.

Il suffit de vous rendre sur son site officiel et cliquer sur la petite bulle « Aide » qui se trouve juste en bas à droite de votre écran. Une fois que vous cliquez dessus, une fenêtre va s’ouvrir pour vous demander de rédiger votre message.

Par conséquent, l’assistant client se charge de traiter votre demande et vous répondra immédiatement.

Et pour un traitement plus rapide de votre demande, vous pouvez sélectionner son objet parmi la liste de suggestions qu’elle vous sera proposée.

Gérer ma réservation en ligne

Pour vous offrir un service de proximité et éviter tous les types de déplacement, votre agence met à votre disposition un service de gestion des réservations en ligne.

N’ayez plus besoin à vous déplacer alors, tout peut se dérouler en ligne où vous soyez et depuis n’importe quel support.

Il suffit d’accéder à son site Internet via l’adresse suivante www.directferries.fr et se connecter à votre compte Direct Ferries en suivant ces étapes :

contacter direct ferries

Ceci est une capture écran du site https://www.directferries.fr/

  • Depuis la page d’accueil du site, accédez à la rubrique « Mon compte »
  • Vous serez dirigé vers l’interface d’authentification
  • Renseignez votre adresse email ainsi que le numéro de référence Direct Ferries
  • Confirmez votre choix en cliquant sur « Gérer ma réservation« 

Une fois que vous êtes bien connecté, vous allez voir un aperçu de toutes les réservations réalisées ainsi que celles qui sont en cours. Choisissez celle que vous cherchez et cliquez sur « Modifier » ou « Annuler » et suivre les instructions demandées.

Consulter la FAQ

Si vous n’avez pas réussi à joindre le service réclamation Direct Ferries, n’hésitez pas d’accéder à la rubrique « Foire aux questions« , où vous allez trouver les meilleures réponses aux sujets les plus fréquents et accéder à un maximum d’informations sur l’entreprise.

En effet, depuis la page d’accueil, cliquez sur le point d’interrogation qui se trouve en haut à droite de votre écran, juste à côté de la rubrique « Mon compte« .

Par la suite, vous allez voir une liste de blocs qui représentent les différents types de demandes : voyager en période de Covid, modifier ou annuler ma réservation, mon compte, Foire aux questions.

Cliquez alors sur la rubrique « Foire aux questions » pour être redirigé vers les meilleures réponses aux sujets les plus fréquents.

Pour vous aider à résoudre votre problème et à trouver la meilleure réponse à votre demande, les questions sont classées par thématique : documents de voyage, les animaux sont-ils autorisés à bord ?, réserver un ferry…

Adresse siège social Direct Ferries

Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client ? Vous n’avez pas réussi à joindre le service réclamation par téléphone ? Vous avez rencontré des difficultés lors de la réservation en ligne ?

Vous avez la possibilité de transférer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse de l’agence Direct Ferries France suivante :

3 Rue du Champ de la Vigne,
74600 Annecy
France

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