Spécialiste de la prévoyance et de l’assurance emprunteur, Metlife est une compagnie d’assurance américaine bien connue aux États-Unis, au Japon, en Amérique latine, en Asie, en Europe et au Moyen-Orient.
Présent depuis plus de 50 ans en France, la société propose des offres de prévoyance adaptées aux besoins des particuliers, des professionnels et des entreprises (décès, hospitalisation, incapacité de travail, invalidité).
Si vous souhaitez obtenir un devis, déposer une réclamation ou déclarer un sinistre, il est possible de contacter le service client de l’entreprise par téléphone, email et courrier postal.
Toutefois, les coordonnées diffèrent selon le type de contrat auquel vous êtes souscrit.
Par ailleurs, de nombreuses informations sont disponibles dans la section « Mes démarches » sur le site internet de la société: Résiliation, modification, remboursement...
Trouvez ci-dessous les différents coordonnées de contact pour joindre le service client Metlife par téléphone, mail et adresse.
Comment contacter Metlife par téléphone, email ou en ligne?
Vous voulez joindre un conseiller client Metlife pour demander des informations sur les produits et services proposés, obtenir un devis, déclarer un sinistre ou encore résilier un contrat?
Vous pouvez contacter le service client de la compagnie d’assurance par téléphone, email et courrier, selon votre situation (déjà client, nouveau client) ainsi que le type de votre contrat.
Nouveau client Metlife:
Si vous êtes un nouveau client, vous trouverez tous les renseignements relatifs aux différents produits sur le site Internet de la société www.metlife.fr.
Vous pourrez ainsi consulter la foire aux questions (FAQ) et réaliser un devis via des formulaires de simulation accessibles par type de produit: Assurance emprunteur, obsèques, hospitalisation, prévoyance professionnelle…
Si vous souhaitez souscrire à une assurance prévoyance, il vous suffit d’appeler le service client de la société en composant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant: 0 800 000 244.
Toutefois, si vous avez déjà souscrit un contrat d’assurance, il vous suffit de consulter la rubrique « Mes démarches » située en haut à droite de la page d’accueil du portail officiel de l’entreprise pour obtenir les coordonnées de contact à utiliser en cas de sinistre, résiliation, suivi de dossier, remboursement…
Voici les différents moyens pour contacter le service client de l’assurance en fonction du produit auquel vous avez souscrit:
Client Assurance Emprunteur:
Pour toute information sur votre contrat d’Assurance Emprunteur, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone en composant le 0810 100 244.
Si vous souhaitez envoyer des documents pour compléter votre dossier d’adhésion, déposer une réclamation ou résilier votre contrat, vous pouvez écrire au service client dédié à l’adresse mail: dip(@)metlife.fr.
Veillez à indiquer votre numéro de police dans l’objet de votre message.
Pour déclarer un sinistre, adressez alors un message à gestion.sinistre(@)metlife.fr.
Service client Assurance Prévoyance:
Pour toute demande ou question concernant votre contrat Prévoyance, vous devez contacter le support client dédié en appelant le 0800 000 244 (numéro de téléphone gratuit et non surtaxé).
Cette assistance est disponible selon les horaires d’ouvertures suivantes: du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Mais si vous souhaitez signaler un sinistre, envoyez un email à l’adresse électronique gestion.sinistre(@)metlife.fr.
Cependant, si vous avez conclu votre contrat via un courtier (Super Novaterm Prévoyance (SNP), TNS Conjugo, Super Novaterm (SN)), vous devrez contacter votre assureur avec les coordonnées mentionnées sur le site Internet de l’organisme à la page www.metlife.fr/mes-demarches/assurance-prevoyance/.
Joindre Metlife par courrier postal:
Vous pouvez aussi contacter le service client de la compagnie d’assurance par voie postale. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un courrier à l’adresse suivante:
Service Relation Clientèle Metlife France
Tour Ariane, 5 Place de la Pyramide, 92800 Puteaux
Toutefois, si vous voulez déposer une plainte, vous devez adresser votre lettre à:
MetLife – Service Gestion Relation Clientèle –
TSA 36835 – 95939 ROISSY CH DE GAULLE CEDEX
En cas de réponse défavorable, vous pouvez saisir le Médiateur Interne de l’assurance sur son site Internet officiel www.mediation-assurance.org.
De même, vous avez aussi la possibilité d’envoyer votre plainte par courrier à:
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Contact via les réseaux sociaux:
La compagnie d’assurance est également présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et YouTube.
Vous pourrez ainsi suivre ses actus, contacter un conseiller en ligne ou consulter les avis clients sur ses produits proposés.
