Dans le but d’être toujours à côtés de ses clients, le service client Adyen est joignable via plusieurs canaux de communication.
Alors, si vous comptez utiliser les solutions proposées sur cette plateforme pour accepter et gérer vos paiements, vous pouvez joindre ce service client à tout moment pour obtenir des renseignements supplémentaires.
Les conseillers seront ravis de répondre à toutes vos questions.
Pour ce faire, nous vous invitons à lire la suite de cet article. Ainsi, vous découvrez toutes les coordonnées de contact utiles de l’assistance Adyen.
Appeler les conseillers Adyen
Auparavant, cette société proposait un numéro de téléphone permettant de discuter avec son service client. Toutefois, le grand nombre des appels causait fréquemment une saturation des réseaux.
Pour remédier à ce problème, cette entreprise décide de mettre en place un moyen de contact en ligne.
Ainsi, et peu importe le nombre de demandes, vous aurez toujours la possibilité de transmettre votre message ou question au service client.
Contacter le service client en ligne
Comme nous l’avons dit, joindre le service client en ligne vous permet de contacter les conseillers à tout moment sans avoir besoin d’attendre pour qu’ils soient disponibles.
Tout comme en contactant le support client Edenred, vous pouvez utiliser ce canal de communication pour obtenir plus de renseignements sur les services numériques proposés.
Il est de même valable dans le cas où vous disposez de quelques interrogations concernant les solutions de paiement, l’optimisation des revenues et la gestion de vos finances.
Ceci est faisable grâce au formulaire de contact disponible sur le site de cette société.
Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site https://www.adyen.com/fr_FR/.
Sélectionnez par la suite le menu « Nous contacter » figurant en haut de la page. Puis, et sur le formulaire qui s’affiche, tapez les données requises. Détaillez ensuite votre souci dans le champ réservé.
Soumettez enfin votre demande en appuyant sur le bouton « Envoyer ». De cette manière, votre demande est transmise au service client qui se charge de son traitement soigneusement.
Les conseillers feront leur mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Envoyer une réclamation
Chez Adyen, on accorde une grande importance à votre satisfaction. Pour cela, on vous invite à transmettre tous vos feedbacks, y compris les réclamations.
Alors, en cas de bug technique sur le site ou d’autres problèmes, n’hésitez pas à porter plainte. Et ce, en envoyant vos courriels à l’adresse dédiée complaint(@)adyen.com.
En utilisant ce moyen de contact réservé aux plaintes, il est recommandé de fournir : votre nom et prénom, votre adresse et l’objet de votre réclamation.
Ceci aide les conseillers à traiter votre réclamation aisément et résoudre votre problème rapidement.
Envoyer un courrier au support client Adyen
Dans le cas où vous préférez écrire au service client, vous pouvez utiliser la voie postale pour transmettre votre demande.
Pour ce faire, rédigez vos courriers et envoyez-les à l’adresse suivante :
PO Box 10095
1001 EB
Amsterdam
Pays-Bas
Par contre, si vous souhaitez contacter le support à la clientèle Adyen dans d’autres pays (France, Italie ou Allemagne), vous pouvez transmettre vos courriers au bureau concerné directement.
Pour retrouver l’adresse convenable, visitez la page suivante https://www.adyen.com/fr_FR/bureaux.
