Fondée en 1997, Netflix est une entreprise américaine audiovisuelle qui propose à ses clients des services de location de DVD par correspondance. Aujourd’hui, l’entreprise a vu un grand succès auprès de ses utilisateurs grâce aux nouvelles technologies et sa meilleure qualité de flux et elle est devenue spécialisée dans la diffusion de vidéos à la demande.est un service qui propose des séries, des dessins animés et des programmes à la demande. Elle vous permet de regarder vos films préférés facilement sur tablette, téléphone ou même sur certains modèles de téléviseurs.
Vous êtes abonné Netflix en France mais vous rencontrez un problème avec votre compte? Vous souhaitez suspendre votre abonnement? Vous vous demandez comment procéder pour joindre le service client de l’entreprise?
C’est tout simple, vous pouvez entrer en contact avec le service client de la société pour déposer une candidature d’emploi ou de stage, déposer une reclamation ou simplement poser une question d’ordre général.
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour contacter le service client de l’enseigne en seulement quelques clics.
Comment joindre Netflix France?
Pour poser une question concernant des séries ou des films diffusés, pour laisser une suggestion ou une remarque, si vous avez rencontré des problèmes liés à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de l’entreprise qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, email, courrier postal, etc.
Contacter un assistant par téléphone
Pour obtenir plus de renseignements sur les services, les prix et les offres de l’entreprise, pour résoudre les problèmes d’accès à votre compte ou pour poser une question d’ordre général, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller en appelant le numéro de téléphone gratuit suivant: 0800917813.
Le service client est disponible toute la semaine de 10h à 22h.
Vous pouvez aussi joindre l’assistance technique aux USA au numéro non surtaxé suivant +1-866-579-7172. Ce service client est disponible 7jours/7 et 24heures/24.
Joindre Netflix par e-mail
Si vous avez rencontré un problème avec votre compte, si vous souhaitez résilier votre abonnement et quitter la société de location de DVD une fois pour toute, vous avez la possibilité de chatter avec un conseiller. Pour cela il vous suffit d’accéder au site officiel www.netflix.com/fr, vous connecter à votre compte puis cliquer sur la rubrique « contact us » et finalement sur l’onglet « start live chat ».
Sur les réseaux sociaux
Netflix est également présente aussi sur tous les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les actualités et les nouveautés du site sur les réseaux notamment notamment Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc.
Un conseiller expert chargé des relations clientèle vous se met à votre disposition.
Ecrire au siège social par voie postale
Pour passer une réclamation, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante:
NETFLIX Luxembourg SARL
26, bd Royal, 205,
L-2449 LUXEMBOURG
Ou bien directement à l’adresse du siège social situé aux Etats Unis:
NETFLIX INC.
100, Winchester circle
LOS GATOS, CA 95 032
USA
Contacter Netflix via l’application
Si vous êtes utilisateur de Netflix, vous pouvez contacter le service clientèle de l’entreprise via l’application mobile en suivant les étapes suivantes:
- Sélectionnez l’icône Menu située dans le coin inférieur droit de l’écran.
- Faites défiler l’écran vers le bas puis sélectionnez la rubrique « Aide« ou « Appeler le centre d’aide« .
- Contactez le service clientèle en appuyant sur l’icône « Appeler » ou « Appelez-nous« .
Des conseilleurs vont vous répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais
N’hésitez pas à laisser vos avis sur Netflix en commentaires.
Bonjour,
Cet e-mail de prospect c’est retrouver par erreur sur vos commentaires , suite à un appel téléphonique ce jour à votre service client pour le supprimer car je n’ai pas accès à la suppression sur votre site .
Il me conseille de vous écrire ce commentaire afin de procéder à la suppression du commentaire précèdent.
En vous remerciant.
Bien Cordialement.
Monsieur,
voici le 2ème courriel que je vous transmets, mon problème c’est que vous prélevez sur mon compte bancaire 2 fois dans le mois la somme 15,99 et cela dure depuis le mois de juillet 2022. je voudrais que vous fassiez une enquête et je voudrais de même être remboursé des 7 mois prélevés sur mon compte, c’est à cause de ce problème que j’ai résilier mon compte netflix et je tiens à m’abonner de nouveau, mais je voudrais que cette situation soit réglée d’abord. est-ce que c’est un bug, à vous de contrôler pourquoi vous prélevez 2 fois sur mon compte bancaire. J’attends une réponse favorable.
Bonjour,nous avons déjà appelé vos services il y a quelques semaines car nous continuons à subir les prélèvements d’un compte qui a été résilié il y a quelques mois.C’est Free qui nous prélève le 5 du mois.Vous m’avez répondu que nous pouvions dans ce cas continuer de profiter de Netflix,alors que celui-ci est bien sur, inexistant car résilié.Nous souhaitons que ceci soit réglé au plus vite,nous payons pour quelque chose que nous n’avons pas.Que devons nous faire pour que celà redevienne normal ?Je vous laisse nos coordonnées,et j’attend de vous une réponse.
Bonjour
Je viens de constater qu’il me faut désormais souscrire à un NOUVEL ABONNEMENT pour pouvoir accéder à vos services lors de mes déplacements. J’utilise aussi bien mon ordinateur que les téléviseurs dans les chambres d’hôtels via « HDMI ».
Cela veut dire que je dois payer 3 abonnements pour vos services. CE N’EST PAS CE QUI ETAIT CONVENU A L’ORIGINE.
Si ce point n’était pas revu, je me verrai de mettre fin à vos services.
A vous lire
svp voir ma Facturation j’ai changé mon choix qui étais a 6.89 866-716-0414-on pour celui a 18.96 866-716-0414-on SVP BIEN VOULOIR CRÉDITEZ CES 2 MOIS A 6.89 MERCI
Bonjour,
Je paye un abonnement pour 4 utilisateurs depuis plusieurs années et mes filles Charlotte et Claire accédaient encore jusqu’à la semaine dernière sur leur téléviseur LG WEBOS TV OLED55B16LA aux programme de NETFLIX. Aujourd’hui, quand elles se connectent, elles ont un message qui les invite à souscrire un abonnement…
Y a t il une manipulation à effectuer ? et si oui, laquelle ?
Merci de régulariser cette anomalie et de me tenir au courant de la suite donnée à ce problème de connexion. Cordialement
Didier MICHEL
Bonjour C madame bensaha sabrina j aïs la boox fibre free je suis une enciennes cliente le problème c que j aïs 3 fois Netflix sur la télévision du salon et sur la télévision dans ma chambre psk j aïs le petit mòdem noir dans ma chambre et j aïs encore Netflix sur mon téléphone portable Honor X7 je souhaite garder Netflix juste sur mon téléphone portable mon numéro de téléphone portable et 0674779572 svp et donc je fait une relisltions sur Netflix sur mes deux télévision donc je souhaite garder Netflix que sur mon téléphone portable voilà merci de votre compréhension veuillez me répondre svp dans L attente du réponse favorable merci beaucoup????