Fondée en 1997, Netflix est une entreprise américaine audiovisuelle qui propose à ses clients des services de location de DVD par correspondance.
Vous êtes abonné Netflix en France, mais vous rencontrez un problème avec votre compte ? Vous souhaitez suspendre votre abonnement ? comment vous demandez-vous procéder pour joindre le service client de l’entreprise ?
C’est tout simple, vous pouvez entrer en contact avec le service client de la société pour déposer une candidature d’emploi ou de stage, déposer une réclamation ou simplement poser une question d’ordre général.
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour contacter le service client de l’enseigne en seulement quelques clics.
Comment joindre Netflix France ?
Pour poser une question concernant des séries ou des films diffusés, pour laisser une suggestion ou une remarque, si vous avez rencontré des problèmes liés à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de l’entreprise qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, email, courrier postal, etc.
Contacter un assistant par téléphone
Pour obtenir plus de renseignements sur les services, les prix et les offres de l’entreprise, pour résoudre les problèmes d’accès à votre compte ou pour poser une question d’ordre général, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller en appelant le numéro de téléphone gratuit suivant : 0800917813.
Le service client est disponible toute la semaine de 10h à 22h.
Vous pouvez aussi joindre l’assistance technique aux USA au numéro non surtaxé suivant +1-866-579-7172. Ce service client est disponible 7 jours/7 et 24 heures/24.
Joindre Netflix par e-mail
Si vous avez rencontré un problème avec votre compte, si vous souhaitez résilier votre abonnement et quitter la société de location de DVD une fois pour toutes, vous pouvez de chatter avec un conseiller. Pour cela il vous suffit d’accéder au site officiel www.netflix.com/fr, vous connecter à votre compte puis cliquer sur la rubrique « contact us » et finalement sur l’onglet « start live chat ».
Sur les réseaux sociaux
Netflix est également présente aussi sur tous les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les actualités et les nouveautés du site sur les réseaux, notamment Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, etc.
Un conseiller expert chargé des relations clientèle vous se met à votre disposition.
Écrire au siège social par voie postale
Pour passer une réclamation, vous pouvez adresser votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante :
NETFLIX Luxembourg SARL
26, bd Royal, 205,
L-2449 LUXEMBOURG
Ou bien directement à l’adresse du siège social situé aux États-Unis:
NETFLIX INC.
100, Winchester circle
LOS GATOS, CA 95 032
USA
Contacter Netflix via l’application
Si vous êtes utilisateur de Netflix, vous pouvez contacter le service clientèle de l’entreprise via l’application mobile en suivant les étapes suivantes :
- Sélectionnez l’icône Menu située dans le coin inférieur droit de l’écran.
- Faites défiler l’écran vers le bas puis sélectionnez la rubrique « Aide« ou « Appeler le centre d’aide« .
- Contactez le service clientèle en appuyant sur l’icône « Appeler » ou « Appelez-nous« .
Des conseilleurs vont vous répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais
N’hésitez pas à laisser vos avis sur Netflix en commentaires.
