Comment contacter la banque OnlyOne ?

OnlyOne banque est une néobanque qui met à la disposition de sa clientèle un service client compétent.

En effet, les assistants client sont toujours prêts pour répondre aux questions à propos des documents nécessaires pour s’inscrire ou l’activation de la carte OnlyOne.

Pour ce faire, cet établissement financier propose des équipes dédiées pour l’inscription, les réclamations ou les interrogations à propos des services.

Les chargés à la clientèle sont joignables par téléphone, courriel ou par voie postale.

Trouvez dans ce qui suit les canaux de communication du support client OnlyOne banque.

Coordonnées de contact OnlyOne en ligne

Le service client de la banque est disponible en ligne pour tout type de demande :

• Avoir plus de renseignements.
• Déposer une réclamation.
• Demander l’aide pour s’inscrire ou se désinscrire.

Envoyer un email pour poser vos questions

La banque met à votre disposition une adresse mail pour recevoir vos interrogations. Pour plus d’informations concernant n’importe quel service, rédigez votre mail et envoyez-le à l’adresse suivante support(@)onlyonecard.eu.

Si votre demande est en relation avec un compte courant ou une carte de paiement, indiquez le numéro du compte ou la référence de la carte afin de vous identifier.

Ceci facilite le traitement de votre dossier.

Joindre le service d’inscription OnlyOne banque

Pour toute demande concernant votre abonnement (la période initiale, le renouvèlement ou la résiliation), contactez la banque à travers la messagerie électronique.

D’ailleurs, si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vous devez informer la banque de votre intention.

En effet, la désinscription n’est faisable qu’à l’achèvement de l’abonnement mensuel.

Pour ce faire, contactez l’établissement à travers l’adresse suivante serviceclient(@)onlyonecard.eu.

Transmettre une demande depuis l’application OnlyOne

Vous avez la possibilité de poser toutes questions au service client depuis votre espace personnel sur l’application.

Pour ce faire, lancez l’application OnlyOne sur votre appareil mobile puis choisissez le menu “Mon compte”.

Ensuite, sélectionnez l’option “Envoyez-nous une demande”. Détaillez votre question et poursuivez les étapes pour la transmettre.

Comment déposer une réclamation auprès de cette banque ?

En cas de problèmes, vous pouvez contacter un conseiller client dédié.

Par exemple, si vous n’arrivez pas à effectuer des paiements avec votre carte, réclamez ce dysfonctionnement à la banque. Encore, le service client sera ravi de vous aider si vous rencontrez des problèmes lors d’un retrait.

En plus, il est recommandé de réclamer toute opération suspecte effectuée avec votre carte ou votre compte courant.

Émettre une réclamation par courriel

OnlyOne banque met à la disposition de sa clientèle une adresse mail consacrée exclusivement pour la réception des réclamations.

En effet, cette équipe a pour mission de résoudre vos problèmes tout comme le service client de la banque en ligne BForBank. 

Adressez donc vos plaintes à reclamation(@)onlyonecard.eu. Elles seront toutes traitées par un service spécialisé afin de vous communiquer les solutions dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, il est conseillé de fournir le numéro du compte ou de la carte en question pour faciliter la procédure.

Appeler un conseiller client Only One

Pour un traitement plus rapide, vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone pour émettre votre réclamation. Pour ce faire composez le numéro +33(0)1 76 35 02 95.

Joignez les chargés à la clientèle sur cette ligne téléphonique afin de résoudre vos problèmes.

Envoyer votre réclamation par courrier postal 

Pour ceci, rédigez une lettre sur laquelle vous indiquez votre numéro de compte et vous détaillez votre problème.

Ensuite, vous adressez le courrier à l’adresse suivante

Lot3

12 Rue Vivienne

75002 PARIS

Prendre un rendez-vous avec les assistants Only One

Si vous souhaitez plutôt échanger directement avec un assistant à la clientèle, la banque vous propose d’être rappelé par son service client. Ceci est faisable en réservant un entretien téléphonique ou sur Google Meet.

Rendez-vous donc sur la page officiel onlyonecard.eu/.

Naviguez jusqu’au bas de la page pour sélectionner le menu « Contactez nous Prenons RDV ».

Sur la page qui s’affiche vous choisissez d’effectuer votre réunion par téléphone ou à travers la plateforme Google Meet.

Ensuite, vous sélectionnez la date et l’heure qui vous conviennent.

Puis vous êtes appelé de taper vos coordonnées sur lesquelles Only One peut vous rejoindre :

• Pour l’entretien téléphonique : nom, email et numéro de téléphone
• Concernant Google Meet : nom et adresse mail

Dans l’espace dédié, décrivez brièvement votre demande pour que les assistants client puissent préparer pour cette réunion.