Dans le but d’encourager les citoyens français de posséder des véhicules peu polluants, l’Etat français a mis en place depuis l’année 2015, un dispositif d’aide écologique nommé la prime à la conversion.
Il s’agit d’un renfort attribué à toute personne éligible pour acheter ou louer une voiture neuve ou occasion, plus propre et plus écologique.
Toutefois, différents facteurs sont pris en compte pour obtenir cette prime. On vous présente à travers ce guide que devez vous faire si vous avez rencontré des problèmes d’obtention de la prime à la conversion.
Problèmes prime à la conversion : comment les résoudre ?
Lors du dépôt de votre dossier de la prime à la conversion, vous pouvez rencontrer différentes difficultés.
Ceci est une capture écran du site www.primealaconversion.gouv.fr
Par ailleurs, comme vous le savez, le dépôt de votre demande de prime de conversation se fait en ligne depuis le site officiel www.primealaconversion.gouv.fr.
Cependant, en juillet dernier, le site a rencontré un bug technique, selon le Ministère de la Transition écologique.
Dans ce cas, si vous vous êtes trouvés face à cette situation, il est recommandé de patienter le temps que le site reprendra ses fonctionnalités pour déposer votre demande de prime à la conversion en ligne.
Sinon, contactez l’assistance client, comme c’est le cas pour déposer une réclamation concernant le chèque énergie.
J’ai déposé ma demande, mais je n’ai pas reçu ma prime, pourquoi ?
Vous devez savoir que selon les critères mis en place par le Ministère de la Transition écologique, certains types de voiture sont exclus de cette prime, à savoir :
- Les voitures diesel sont exclues à l’exception de quelques Mercedes qui sont hybrides et rechargeables
- Les voitures neuves essence et hybrides qui excluent une quantité de CO2 supérieure à 132 g/km.
Par conséquent, si votre véhicule fait partie de ces deux types, soyez certain que votre demande doit être automatiquement refusée.
Quelles sont les conditions nécessaires de la prime à la conversion 2023 ?
Comme pour la majorité des aides sociales, l’Etat français a mis en place certaines conditions que vous devez les accomplir pour être une personne éligible de ce type de prime.
Trouvez ci-dessous un récapitulatif de ces différents critères :
- Être une personne majeure résidente en France
- Avoir un revenu fiscal inférieur ou égal à 22 983 € ou bien 14 089 € pour pouvoir acheter ou louer une voiture thermique ou hybride rechargeable.
- Le véhicule à remplacer doit appartenir à son conducteur qui a déposé sa demande de prime depuis au moins une année
- La voiture doit être particulière de type VP ou bien une camionnette CTTE
- Le véhicule doit être soit : essence ayant une matricule avant janvier 2006, sinon diesel immatriculé avant janvier 2011
- La voiture doit être bien assurée, et si elle a été endommagée, elle doit être assurée d’au moins un an à la date de sa destruction ou à la date de facturation de la voiture louée ou achetée
- La nouvelle voiture acquise ou bien louée doit utiliser l’électricité, l’hydrogène ou bien hybride utilisant les deux énergies
- La voiture électrique que vous avez choisie doit être particulière
- Elle doit être achetée ou bien louée avec un contrat d’une durée d’au moins 2 ans
- Son prix doit être inférieur ou bien égal à 47 000€
- Elle doit être immatriculée en France avec un numéro définitif et pas provisoire
En outre, si vous une personne éligible, il est possible de faire une estimation de la prime à la conversion en ligne depuis son site officiel. Pour ce faire, il suffit de vous rendre à la page d’accueil, et faites défiler le curseur en bas de page.
Ceci est une capture écran de l’interface d’estimation de la prime
Comme vous montre la photo, vous allez trouver la rubrique « Estimer votre prime à la conversion« .
Confirmez alors votre choix en cliquant sur le bouton « Commencer le test » et suivez les instructions nécessaires pour obtenir votre estimation.
Comment contacter l’assistance technique ?
Si vous avez rencontré des problèmes lors du dépôt de votre dossier, n’hésitez pas de contacter l’assistance technique de la plateforme de prime à la conversion.
En effet, vous pouvez appeler le service d’assistance technique par téléphone en appelant le numéro gratuit prime à la conversion suivant : 0 800 74 74 00.
Sinon, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site en mentionnant l’objet de votre demande, votre nom, prénom, département, numéro de téléphone…
Enfin, rédigez votre message et cliquez sur le bouton « Envoyer« . Des conseillers clients seront disponibles pour traiter vos demandes et vous répondre rapidement.
