Qui contacter en cas d’arnaque leboncoin ?

Leboncoin est l’une des plateformes françaises des petites annonces, mettant en relation les particuliers et les professionnels qui désirent vendre ou acheter des biens immobiliers, voitures, motos, des articles multimédia, du matériel professionnel…

Toutefois, et comme ça peut arriver avec n’importe quel autre site de vente en ligne, vous pouvez vivre une mésaventure ou être la victime d’une arnaque avec leboncoin.

Dans ce cas, vous vous demandez comment réagir ? À qui s’adresser ? Qui pouvez-vous contacter pour envoyer une demande ou une réclamation ?

Trouvez dans ce qui suit les différents supports de communication utilisés lors d’une arnaque rencontrée avec cette plateforme en ligne.

Existe-t-il un numéro de téléphone Leboncoin ?

Malheureusement, et contrairement à d’autres sites de vente en ligne, cette plateforme d’annonces en ligne ne dispose pas de numéro de téléphone.

Toutefois, le service client Leboncoin, n’est joignable que via le formulaire de contact disponible sur le site, comme c’est le cas pour le service client Wannonce.com

Faites attention alors, même si vous trouvez des numéros de téléphone disponibles sur Internet, ils n’appartiennent pas à Leboncoin.

Nous vous présentons ci-dessous les autres moyens disponibles pour déposer une réclamation.

Déposer une réclamation en ligne

Si vous avez un doute à propos d’une annonce publiée, ou vous avez vécu une mésaventure avec l’un des vendeurs, il est possible de transférer votre demande en ligne.

telephone reclamation leboncoin

Ceci est une capture écran du site leboncoin.fr

Pour ce faire, il suffit de se connecter à votre compte Leboncoin via son site Internet ou son application mobile.

Par la suite, accédez directement à la rubrique « Messages« . L’étape d’après consiste à sélectionner la commande concernée pour être redirigé vers le formulaire de contact.

Remplissez-le alors soigneusement avec toutes les informations demandées pour envoyer votre réclamation au service concerné.

Comment signaler une arnaque Leboncoin en ligne ?

Plusieurs cas de figures se présentent quand vous désirez signaler une tentative de fraude ou bien une arnaque.

Signaler un utilisateur depuis une conversation

Si vous avez remarqué qu’un utilisateur a un comportement suspect, n’hésitez pas de le signaler en suivant ces étapes :

Commencez par se connecter à votre compte, et à chercher la conversation avec la personne en question

Cliquez sur les 3 points verticaux et choisissez l’option » Signaler cet utilisateur« . Et si vous êtes connecté depuis votre mobile, cliquez sur « Plus » et par la suite sur « Signaler cet utilisateur »

L’étape d’après consiste à définir la cause de signalement, et à cocher la case « Permettre à Leboncoin d’accéder à la conversation avec l’utilisateur signalé »

Signaler une annonce

Si vous avez remarqué qu’une annonce publiée est une arnaque, n’hésitez pas à la signaler comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Leboncoin
  2. Trouvez l’annonce en question, et juste au-dessous de la page, cliquez sur « Signaler l’annonce« 
  3. Enfin, choisissez le motif du signal et rédigez votre message

Signaler un abonné depuis une annonce

  • Accédez à l’annonce concernée
  • Cliquez sur le nom d’utilisateur
  • An niveau du coin supérieur à droite, cliquez sur les 3 points verticaux
  • Choisissez l’option « Signaler cet utilisateur » et par la suite, choisissez la raison parmi la liste disponible

Peu n’importe le motif et la situation, une fois que votre demande a été bien examinée, la personne ou l’annonce sera automatiquement signalée.

Arnaque paiement Leboncoin, qui contacter ?

Plusieurs sites d’annonces et de vente en ligne ont été la cible des arnaqueurs, y compris leboncoin.fr.

Par ailleurs, dès l’intégration de l’outil de paiement en ligne sur ce site de petites annonces, les escrocs ont bien profité de ce terrain favorable.

Ils ont commencé l’envoi massif des SMS aux particuliers vendeurs. Ceci leur permettra de récupérer toutes les données bancaires et également leurs numéros de téléphone. Méfiez-vous alors de ce genre de messages reçus.

En outre, si vous étiez une victime de ce type d’arnaque, vous devez informer leboncoin immédiatement. Ce dernier devra faire le nécessaire pour contacter les opérateurs et leur avertir de la réception de ce type de messages.

De même, s’il reçoit une information à propos d’un site Internet qui est en train d’usurper son identité, il fera le nécessaire pour le fermer définitivement.

Dans ce cas, vous devez tout d’abord porter plainte au commissariat de votre région, ce site d’annonce est en contact direct avec la police, pour lui envoyer une demande de réquisition lorsque l’un des consommateurs porte plainte.

Sinon, vous devez immédiatement contacter votre banque pour faire une opposition à votre carte bancaire. Et n’oubliez pas surtout de surveiller votre compte de temps en temps et demander un relevé.

Besoin de plus amples informations ? Consultez l’assistance Leboncoin

Si vous avez d’autres demandes ou vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur un autre sujet, n’hésitez pas de consulter la page « Centre d’aide« .

Vous allez trouver les meilleures réponses aux sujets les plus traités à propos du paiement, la confiance et la sécurité, le service de la réservation en ligne, mon compte…

Sinon, il est possible d’utiliser le moteur de recherche interne de la page, en tapant un mot clé associé au sujet ou à l’information que vous cherchez.

Le site LeServiceClient.Info utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec nos partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK