Vous avez été victime d’une arnaque sur Leboncoin et ne savez pas quoi faire ? Découvrez ici les démarches à suivre pour signaler une escroquerie et protéger vos intérêts.
En cas d’arnaque sur Le Bon Coin, contactez immédiatement la police ou la gendarmerie pour déposer une plainte. Appelez aussi le numéro Info Escroquerie au 0 805 805 817 pour obtenir des conseils. Fournissez toutes les preuves et la référence de votre plainte pour faciliter le traitement.
En plus de contacter les autorités, il est important de signaler le problème directement au site leboncoin.fr. Utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site ou leur application, en détaillant la nature de l’escroquerie et en fournissant toutes les informations pertinentes telles que les captures d’écran et les échanges avec l’escroc.
Existe-t-il un numéro de téléphone Leboncoin ?
Malheureusement, cette plateforme d’annonces en ligne ne dispose pas de numéro de téléphone. Toutefois, le service client Leboncoin n’est joignable que via le formulaire de contact disponible sur le site.
Précautions à prendre
Faites attention, même si vous trouvez des numéros de téléphone disponibles sur Internet, ils n’appartiennent pas à cette plateforme.
Nous vous présentons ci-dessous les autres moyens disponibles pour déposer une réclamation.
Déposer une réclamation en ligne
Si vous avez un doute à propos d’une annonce publiée, ou si vous avez vécu une mésaventure avec l’un des vendeurs, il est possible de transférer votre demande en ligne.
Pour ce faire, il suffit de se connecter à votre compte Le bon coin via son site Internet ou son application mobile.
Par la suite, accédez directement à la rubrique « Messages« . L’étape suivante consiste à sélectionner la commande concernée pour être redirigé vers le formulaire de contact. Remplissez-le soigneusement avec toutes les informations demandées pour envoyer votre réclamation au service concerné.
Comment signaler une arnaque en ligne ?
Signaler un utilisateur depuis une conversation
Si vous avez remarqué qu’un utilisateur a un comportement suspect, n’hésitez pas à le signaler en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte et cherchez la conversation avec la personne en question.
- Cliquez sur les 3 points verticaux et choisissez l’option « Signaler cet utilisateur« . Si vous êtes connecté depuis votre mobile, cliquez sur « Plus » puis sur « Signaler cet utilisateur« .
- Définissez la cause du signalement et cochez la case « Permettre à Leboncoin d’accéder à la conversation avec l’utilisateur signalé« .
Signaler une annonce
Si vous avez remarqué qu’une annonce publiée est une arnaque, n’hésitez pas à la signaler comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Le bon coin.
- Trouvez l’annonce en question et, juste au-dessous de la page, cliquez sur « Signaler l’annonce« .
- Choisissez le motif du signalement et rédigez votre message.
Signaler un abonné depuis une annonce
- Accédez à l’annonce concernée.
- Cliquez sur le nom d’utilisateur.
- En haut à droite, cliquez sur les 3 points verticaux.
- Choisissez l’option « Signaler cet utilisateur » et sélectionnez la raison parmi la liste disponible.
Peu importe le motif et la situation, une fois que votre demande a été examinée, la personne ou l’annonce sera automatiquement signalée.
Arnaque paiement Leboncoin : qui contacter ?
Plusieurs sites d’annonces et de vente en ligne ont été la cible des arnaqueurs, y compris Leboncoin.fr. Dès l’intégration de l’outil de paiement en ligne sur ce site de petites annonces, les escrocs en ont profité.
Ils ont commencé l’envoi massif de SMS aux particuliers vendeurs, leur permettant de récupérer toutes les données bancaires et leurs numéros de téléphone. Méfiez-vous de ce genre de messages reçus.
Si vous avez été victime de ce type d’arnaque, informez Leboncoin immédiatement. Ils devront contacter les opérateurs pour les avertir de la réception de ces messages. Si Le bon coin reçoit des informations concernant un site Internet usurpant son identité, ils feront le nécessaire pour le fermer définitivement.
Que faire en cas d’arnaque ?
- Portez plainte au commissariat de votre région. Leboncoin est en contact direct avec la police pour envoyer une demande de réquisition lorsque l’un des consommateurs porte plainte.
- Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition à votre carte bancaire.
- Surveillez régulièrement votre compte et demandez des relevés.
Besoin de plus d’informations ? Consultez l’assistance Le bon coin
Si vous avez d’autres demandes ou souhaitez obtenir plus de renseignements, consultez la page « Centre d’aide« . Vous y trouverez des réponses aux sujets les plus traités à propos du paiement, de la confiance et de la sécurité, du service de réservation en ligne, de votre compte, etc.
Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche interne en tapant un mot-clé associé au sujet ou à l’information recherchée.
