Le groupe Rexel commercialise des équipements électriques, de chauffage et de plomberie pour particuliers et professionnels à des prix pas chers via catalogue en ligne et dans des points de vente. Elle met à la disposition de ses clients une assistance à la clientèle joignable par divers canaux de communication ( téléphone, email, adresse postale ).
En effet, le service client Rexel a pour but d’être toujours proche de ses clients et de les satisfaire au maximum.
Vous demandez le numéro de téléphone du SAV pour suivre, échanger, retourner ou annuler une commande ? Vous souhaitez contacter le support client pour vous aider à accéder à votre espace client Rexel mon compte en ligne? Quelles sont les coordonnées de contact des agences disponibles en France et comment trouver la plus proche de chez vous (Nantes, Paris ou Mayenne…)? Vous avez un retard de livraison ou vous avez reçu un colis défectueux et vous cherchez l’adresse postale du siège social pour déposer une réclamation par courrier?
Trouvez alors dans notre article toutes les coordonnées nécessaires pour contacter l’assistance à la clientèle de l’entreprise.
Contacter le service client Rexel par téléphone:
Le service client de l’entreprise est en fait composé des conseillers experts dans leur domaine et vous pouvez les joindre par téléphone selon les horaires suivants : du lundi au jeudi de 7h30 à 18h30 et le vendredi de 7h30 à 18h.
Pour obtenir une réponse rapide et efficace à vos questions, appelez donc le centre de relation clientèle au numéro de tel gratuit et non surtaxé suivant: 0800 26 29 35
Vous pouvez également contacter le siège sociale au 01-55-50-00-00.
L’un des consultants vous aidera et vous fournira toutes les informations dont vous en avez besoin.
Ainsi, vous pouvez demander l’adresse d’un magasin à votre proximité, connaître la disponibilité du produit, obtenir des informations sur les prix ou trouver de l’aide pour résoudre vos problèmes de connexion à votre espace client en ligne.
Joindre le service après-vente par Internet:
L’entreprise propose également des services de pré-vente et d’après-vente en ligne via son site commercial www.portail.rexel.fr. Pour toutes vos questions, réclamations ou remarques, vous pouvez contacter le support client par les différents moyens de communication suivants:
Envoyer un email au SAV Rexel:
Joignez le support client de l’enseigne par email en utilisant le formulaire de contact accessible via rubrique Nous contacter. Vous la trouverez en haut à droite de la page d’accueil du site.
Vous pouvez donc y accéder à tout moment pour demander des informations, déposer une réclamation, signaler un litige ou un problème technique…
Si vous souhaitez soumettre votre demande directement depuis votre compte de messagerie, vous devez utiliser l’adresse e-mail suivante: contact.rexel(@)rexel.fr.
Trouver une agence à proximité:
Si vous chercher un magasin proche de vous, vous devez cliquer sur la section trouver une agence. Entrez ensuite le nom de votre ville ou votre code postal et lancez la recherche en appuyant sur le bouton « Afficher les agences autour de moi« .
Vous aurez alors une liste complète des coordonnées des agences ( téléphone, email et adresse postale) près de chez vous.
NB: Si vous souhaitez obtenir les catalogues des ventes, vous pouvez accéder à l’URL suivante: https://portail.rexel.fr/notre-offre/nos-guides-et-catalogues.
Échanger avec le conseiller client via mon compte Rexel :
Tout comme sur le site vente en ligne Karcher, il est également possible de joindre l’assistance clientèle via votre compte client en ligne. Pour ce faire, allez au site web, cliquez sur la rubrique Webshop puis sur Se connecter et saisissez vos codes d’accès.
En outre, cet espace vous permet de bénéficier de nombreux services et avantages à distance ( consultation du catalogue et des articles disponibles en stock, suivi de livraison, réclamation…).
A savoir: Pour toute information concernant les modes de paiement, les garanties, l’annulation de commande, le retour ou les demandes de remboursement, vous pouvez vous référer aux conditions générales de vente de la marque. Pour ce faire, cliquez sur le lien CGV au bas de la page.
Retrouver l’enseigne sur les réseaux sociaux:
Pour être plus proche de ses clients, l’entreprise insiste sur sa présence sur différentes pages des réseaux sociaux. Vous pouvez, par exemple, contacter le support client via service de messagerie sur Facebook ou Twitter.
Sachez enfin que vous pouvez également suivre les actualités de ce distributeur de matériel électrique sur sa chaîne YouTube.
Ecrire au siège social:
Vous voulez signaler votre réclamation au siège social de Rexel? Vous êtes à la recherche des offres de recrutement et vous souhaitez postuler pour un emploi chez la société?
Rédigez donc votre demande et envoyez-la par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
REXEL France
13, boulevard du Fort de Vaux – CS 60002
75838 Paris cedex 17.
