Fondée en 1957, Royal Air Maroc (en arabe : الخطوط الملكية المغربية) est une compagnie aérienne marocaine basée à l’aéroport Mohammed V de Casablanca. Elle dessert plus de 90 destinations dans le monde (la France, le Sénégal, l’Algérie, la Tunisie et autres, …).
Voulez-vous contacter la compagnie aérienne mais vous ne savez plus comment procéder? Vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation en ligne? Vous voulez passer une réclamation?
Nous vous invitons de suivre ce petit guide pratique pour joindre le service client de l’enseigne que ce soit par téléphone, email, en ligne et courrier postal.
Comment joindre le service client Royal Air Maroc ?
Pour obtenir plus de renseignements sur les services de la compagnie aérienne, passer une réclamation quelconque ou pour signaler un retard d’un vol, n’hésitez pas à contacter son service client qui met à votre disposition divers moyens de contact: Téléphone, en ligne, email ou sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient.
Contacter Royal Air Maroc par téléphone
Pour demander des informations sur les services proposés, si vous voulez réserver un vol ou pour faire passer une réclamation, la compagnie aérienne marocaine met à votre disposition une assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7. En effet, divers numéros sont vous proposés selon vos besoins.
Pour réserver un vol, vous pouvez appeler ce numéro:089000 0800 ou le 3260.
Pour suivre vos bagages perdus, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant 089000 0700 depuis le Maroc. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler ce numéro: +212 5 22 48 97 32.
Bon à savoir:
Vous trouverez ci-dessous une liste de numéros de téléphone qui vous sont proposés selon votre pays:
Maroc: Composez ce numéro 089000 0800 ou appelez le 3260.
France: Appelez le numéro suivant: 3260 ou le 0820 821 821.
Belgique : Composez ce numéro 02 219 30 30
Espagne : Appelez le 902 210 010.
Hollande : 020 515 85 90.
Suisse : le service clientèle est joignable via ce numéro +41 22 731 77 54.
Italie : Composez le 800 254 740.
Canada : Composez le 001 514 285 14 35.
États-Unis : Appelez le 1 800-344-6726.
Tunisie: Composez le 71 956 683.
Joindre la compagnie aérienne par e-mail
Vous avez aussi l’opportunité de joindre le service client de l’enseigne par email. En effet, pour contacter le centre de simulation, il vous suffit d’envoyer votre demande à l’adresse suivante: simulateur@royalairmaroc.com.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le programme de fidélité Safar Flyer, vous n’avez qu’à envoyer votre courrier électronique à: safarflyer@royalairmaroc.com.
Pour envoyer une demande de recrutement, vous n’avez qu’à adresser votre candidature à l’adresse électronique suivante: emploi-cadre@royalairmaroc.com.
Pour contacter l’Ecole Nationale des Pilotes de Ligne (ENPL), envoyez votre demande à cette adresse: enpl@royalairmaroc.com.
Pour entrer en contact avec le Centre Industriel Aéronautique (CIAE), il vous suffit d’adresser votre demande à l’adresse suivante: ciae@royalairmaroc.com.
Contacter le SAV de la compagnie sur internet
Le service après vente est également accessible en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de l’enseigne www.royalairmaroc.com. Pour cela, il vous suffit d’accéder à la rubrique « Nous contacter« . Remplir le formulaire de contact soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Des experts sont à votre écoute pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi consulter la FAQ du site. Vous y trouverez une liste de questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses à toutes vos demandes.
Trouver les agences les plus proches de vous
Vous pouvez également vous rendre directement à l’agence la plus proche de chez vous. En effet, il existe deux bureaux en France. L’un est situé à Nantes et l’autre à Paris dont voici les adresses mentionnées ci-dessous:
Compagnie nationale de Royal Air Maroc
38 avenue de l’Opéra
75002 Paris
Compagnie nationale de Royal Air Maroc
Aéroport de Nantes Atlantique
44340 Bouguenais
Réseaux sociaux
Vous pouvez aussi suivre les offres et les actualités de l’enseigne sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Se connecter à mon espace client en ligne
Pour être informé des horaires de votre vol, pour passer une réclamation ou si voulez poser une question d’ordre général, vous pouvez vous connecter à votre compte. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes d’authentification mentionnées ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site www.royalairmaroc.com.
- Cliquez sur l’onglet « Se connecter » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Validez la connexion à votre compte.
Et voilà,c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé, vous pouvez ainsi gérer votre réservation en ligne, mettre à jour vos informations personnelles, demander un devis en ligne ou signaler un retard d’un vol sans avoir besoin de se déplacer.
N’hésitez pas de laisser vos avis sur les services de la compagnie aérienne en commentaires. Vos avis nous intéresse.
