Vous en avez assez de chercher comment résoudre vos problèmes de facturation avec Serafe ? Ne cherchez plus ! Dans cet article, nous vous montrons les différentes méthodes pour contacter le service client de Serafe, que ce soit par téléphone, email ou en ligne. Simplifiez votre vie en obtenant les réponses dont vous avez besoin en un clin d’œil.
Contacts téléphoniques chez Serafe
Pour joindre Serafe par téléphone, appelez le service client du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 au numéro suivant :
Numéro de téléphone : 058 201 31 67
Pour une assistance rapide, il est conseillé d’appeler en dehors des heures de pointe.
Assistance par email
Si vous préférez écrire, cette entreprise met à disposition un formulaire de contact en ligne sur leur site officiel. C’est idéal pour soumettre des questions détaillées ou joindre des documents.
Le formulaire de contact est accessible depuis cette page web https://webform.serafe.ch/fr.
Les réponses par email sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures.
Les services en ligne
En plus des appels et des emails, cette entreprise offre divers services en ligne via leur site web. Vous pouvez gérer vos factures et vos informations personnelles de manière autonome.
- Formulaire de contact en ligne : Utilisez-le pour toute demande spécifique.
- Chat en direct : Obtenez des réponses rapides à vos questions pendant les heures d’ouverture.
Résoudre les problèmes courants
Que ce soit une erreur de facturation ou une réclamation, le service client vous propose plusieurs solutions pour résoudre vos problèmes efficacement.
Problèmes de facturation
Si vous rencontrez des erreurs sur vos factures, comme des montants incorrects ou des données personnelles erronées, contactez le service client avec votre numéro de facture et les détails précis de votre demande.
Réclamations
Pour toute réclamation liée à la redevance radio-télévision, Serafe offre plusieurs canaux pour exprimer vos préoccupations. Utilisez le téléphone, le formulaire de contact en ligne ou le chat en direct pour soumettre vos réclamations.
FAQ
Quelle est l’adresse postale ?
Envoyez vos courriers postaux à cette adresse :
SERAFE AG
Organe suisse de perception
de la redevance de radio-télévision
Case postale
8010 Zurich
Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00.
Comment puis-je contacter Serafe en dehors des heures d’ouverture ?
Si vous devez contacter le support client en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne ou envoyer un email. Les réponses seront traitées dès que possible durant les heures d’ouverture.
Que faire si ma facture comporte des erreurs ?
Si votre facture de redevance radiotélévision comporte des erreurs, contactez le service à la clientèle avec votre numéro de facture et les détails de l’erreur. Pour des erreurs relatives aux données personnelles, vous pouvez également contacter le contrôle des habitants de votre commune.
Existe-t-il une assistance pour les problèmes techniques avec le site officiel ?
Oui, pour des problèmes techniques avec le site web, vous pouvez utiliser le chat en direct disponible pendant les heures d’ouverture, ou soumettre un formulaire de contact en ligne.
