Plusieurs options sont disponibles pour contacter le service client Amazon France. Ce célèbre site de commerce électronique, sur lequel vous pouvez acheter ou vendre des produits neufs ou occasion de différents types. Tels que: Vêtements, DVD, livres, jeux vidéo, produits de beauté, jouets, multimédia ainsi que divers accessoires, etc …
Voulez-vous connaître les moyens de contact possibles? Suivez ce petit guide d’aide. Vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires: Numéro de téléphone, formulaire en ligne, email et adresse postale. Ainsi, vous aurez la possibilité de déposer une réclamation et de trouver une réponse à toutes vos questions concernant: le suivi des commandes, la facturation et la livraison …
Joindre le service client Amazon France par téléphone:
Les conseillers clients Amazon sont à votre disposition afin de vous conseiller et vous aider à choisir le bon produit. Vous pouvez les joindre directement par téléphone pour trouver une solution efficace à toutes vos plaintes et questions. Pour ce faire, utilisez l’un des numéros suivants:
- Depuis un poste fixe en France métropolitaine, composez le numéro gratuit et non surtaxé suivant: 08 05 10 14 20. Vous pouvez encore essayer avec le 08 00 94 77 15. Le service est disponible pendant toute la semaine. Les horaires de travail sont du lundi au samedi de 6h00 à minuit. Le dimanche, il est ouvert de 10h00 à 1900.
- Il existe également une ligne dédiée à la réception des appels internationaux. Donc, si vous êtes à l’étranger, voici le numéro dont vous aurez besoin: +33 1 74 18 10 38. Cet appel sera facturé en fonction du pays d’où vous appelez et de votre opérateur téléphonique.
- Pour vos question relative au Kindle, vous pouvez taper le 0805 10 14 21 (gratuit depuis la France métropolitaine). Depuis l’étranger, téléphonez au 0033 1 74 18 10 58. (Numéro payant)
NB : Pour obtenir une réponse plus rapide, vous avez encore la possibilité d’utiliser la fonction de rappel en ligne « Appelez-moi maintenant ». Cela vous permettra d’avoir une assistance immédiate en fonction de vos informations fournies.
Contacter le service client Amazon France sur Internet:
En fait, il est vrai que vous ne pouvez pas contacter la société par courrier électronique. Cependant, il existe de nombreux autres moyens disponibles sur le site officiel français en ligne. Allez donc à cette adresse du portail web de l’entreprise: www.amazon.fr. Puis, accédez à la page d’Aide pour consulter la FAQ. Ce service est accessible 7j/7 et 24h/24. Vous y trouverez toutes les informations vous expliquant comment: Réaliser, échanger, ou annuler un achat et effectuer le suivi de votre commande. Vous obtiendrez également des solutions rapides pour tous vos problèmes concernant : Les colis non livrés, les retours et remboursements, fautes sur factures, l’utilisation d’un chèque cadeau et la gestion de vos données personnelles …
Pour des renseignements complémentaires, il est également possible de se reporter au SAV via votre espace client. Cela, vous donnera accès à la page Contactez-nous. Vous pourrez ainsi choisir de discuter en direct avec un responsable commercial ou un web conseiller via le service Chat. Pour déposer une réclamation, par exemple un code promo invalide, utilisez le formulaire de contact. Il suffit de cliquer sur le bouton E-mail parmi les options disponibles.
Si vous recevez un e-mail ou un SMS suspect sur votre compte Amazon ou Amazon Prime, veuillez en informer l’entreprise en écrivant à l’adresse mail suivante: stop-spoofing @ amazon.com.
Autres informations de contact en ligne:
En effet, il est encore possible de rejoindre le site de vente via l’appli mobile Amazon. Cela vous permet de voir et d’acheter vos articles préférés à tout moment et n’importe où. Vous pourrez également activer les alertes de notification sur votre smartphone ou tablette pour être averti lors de l’expédition et la livraison de votre colis. l’application est gratuite et disponible dans les boutiques App store et google Play.
Pour en savoir plus sur les politiques et informations légales relatives à l’utilisation du site et la gestion de vos données personnelles, lisez attentivement les CGV. Pour y accéder, cliquez simplement sur le lien approprié situé au bas du site.
L’enseigne est également active sur les réseaux sociaux. Connectez vous aux pages Facebook, Twitter et LinkedIn pour acheter des produits, agir et partager votre avis en commentaires. Vous pouvez aussi suivre les actus, les offres et bons plans de la marque sur You Tube.
Adresse postale du siège social:
Le moyen le plus simple pour accéder au service clientèle Amazon France, est par téléphone ou Internet. Mais si vous préférez communiquer par écrit, vous devrez envoyer votre lettre au siège social de Luxembourg . Voici son adresse postale:
AMAZON E.U. sarl
5, rue Plaetis
L 2 338 LUXEMBOURG
