Bpost Belgique (anciennement La Poste) est une société anonyme de droit public proposant des services postaux (colis, lettre, timbres et cartes) et financiers (banque et assurance), basée à Bruxelles.
Pour toute question sur les produits proposés ou si vous voulez signaler un problème avec votre courrier ou votre carte bpaid, il vous est possible de contacter le service client de l’entreprise par téléphone, email ou courrier postal.
Par ailleurs, vous pouvez également vous rendre sur le site internet de la société www.bpost.be pour consulter les tarifs des prestations, effectuer le suivis de vos colis et écrire à l’équipe des conseillers via le formulaire de contact en ligne.
Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires pour joindre le service client Bpost Belgique : numéro de téléphone, mail et adresse.
Joindre Bpost Belgique en ligne :
En cas de problème avec votre colis non reçu, le moyen le plus simple de déposer une plainte est de contacter le service client Bpost Belgique via le formulaire de contact disponible sur le site Internet de l’entreprise à l’adresse suivante : https://www.bpost.be/fr/formulaires/colis_sender.
Commencez donc par sélectionner votre type de problème (colis endommagé, retourné, mauvaise adresse…) puis sélectionnez votre statut (expéditeur ou destinataire) et suivez les instructions recommandées pour soumettre votre réclamation par email.
De plus, ce site contient également une foire aux questions (FAQ) dans laquelle vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur les sujets suivants : l’application My Bpaid, les envois recommandés, les services de courrier international, services aux bureaux de poste, les services financiers …
En revanche, Bpost est également disponible sur les réseaux sociaux. Pour toute information générale, vous pourrez alors joindre les conseiller client de l’entreprise sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.
⇒ Cliquez sur ce lien pour savoir comment entrer en contact avec le service client Amazon Belgique.
Contacter le service client Bpost Belgique par téléphone :
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos interrogations dans la foire aux questions en ligne, vous pouvez contacter le service clientèle de Bpost en appelant le numéro de téléphone gratuit et non surtaxé suivant : 022785127 (Si vous êtes un particulier).
Cette assistance est disponible selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00.
Toutefois, si vous êtes un professionnel, vous avez également la possibilité de joindre un conseiller client par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 00 à 17 h 30 en composant le 022075785.
NB : Si vous avez des questions sur les produits de la boutique eshop.bpost.be, n’héritez pas à appeler le 022 012345 (tarif zonal). Mais pour toute demande ou réclamation liée à votre compte Pc Banking, à l’application Mobile binking ou aux produits d’assurance proposés, il vous suffit de contacter le centre de Bpost Banque au 02/278.50.31.
Comment trouver un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis proche ?
Vous pouvez également rencontrer les conseillers Bpost dans les agences de l’entreprise répartis sur toute la Belgique.
Utilisez alors l’outil de géolocalisation accessible sur le site Internet de l’entreprise pour trouver rapidement un bureau de poste ou un point colis proche de chez vous.
Il vous suffit ainsi de saisir votre code postal dans la barre de recherche prévue à cet effet. L’adresse, le numéro de téléphone et les horaires d’ouverture du bureau concerné seront alors à votre disposition.
Contact par courrier postal :
En cas de réclamation, il vous est également possible de contacter le service client de la société par voie postale en envoyant un courrier à l’adresse du siège social mentionnée ci-dessous :
Bpost Belgique
Boîte Postale 5000
1000 BRUXELLES
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du support client, vous pouvez vous adresser au service de médiation du secteur postal en utilisant les coordonnées nécessaires suivantes :
Adresse postale : Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 4
1000 Bruxelles
Téléphone : 02 221 02 30
Fax : 02 221 02 44
